J apprecie enormement cette enseigne, ses produits, sont sérieux
et pour la premiere fois j ai été déçue
j ai commande plusieurs articles , des cadeaux pour noél
j ai demandé l emballage cadeau , car sur les photos , les paquets etaient bien mis en valeur, et cela me plaisait
or , je n ai pas eu les emballages, j avais pourtant régle 6 fois 4 E pour chacun des paquets, et le plus vexant c est que pay pal ne m a remboursee que 16 E les 8 e de difference ne m empecheront pas de vivre mais c est vexant, ce n est peut etre pas la faute de pro idées mais tout de meme c est une experience malheureuse et je ne reglerai plus avec paypal vous pouvez faire suivre
cordialement je ne suis pas rancuniere, je pense que je recommanderai chez pro idées
mme LASBATS
J'ai commandé une paire de chaussures. Deux minutes après la commande je me suis rendu compte que l'adresse était mon ancienne adresse. J'ai immédiatement envoyé un mail pour avertir que l'adresse était erronée. Aucune réponse au mail. Quelques jours plus tard, j'essaie de les joindre par téléphone après trois tentatives de 5 minutes d'attente, j'abandonne. Je reçois ensuite un mail m'annonçant l'envoi de mes chaussures à l'adresse erronée. Je rappelle ...une première fois, attente de 6 minutes sans réponse, je rappelle quelques instants plus tard, après une plus de dix minutes d'attente, le monsieur me répond qu'il ne peut rien faire car il est tout seul pour le courrier, le téléphone etc... QUE SE PASSE-T-IL CHEZ PROIDEE ? J'ai commandé plusieurs fois, j'ai toujours été satisfaite !! Las, je n'ai aucune nouvelles de mes chaussures, j'ai perdu 140 € et on ne peut rien faire !!!! Il allait me rappeler ou on allait m'envoyer un mail. J'attends toujours !!!
Site très chaotique depuis quelques mois...et ça dure !
Pas possible de renvoyer des articles rapidement car les étiquettes retours ont mis du temos à être éditée et éditée ensuite avec des erreurs de destinataire.
Retour des colis !
Bref pour se faire rembourser c'est sport !
Dommage car produits de qualité
Signaler un avis
Réponse de proidee.fr
12 mars 2024
Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu votre étiquette colissimo retour en raison d'une erreur technique qui est corrigée maintenant. Nous vous assurons désormais à nouveau notre service habituel. Merci pour votre patience.
Paquet reçu endommagé. Ai signalé la fuite occasionnée lors du transport. Confirmation faite par la poste avec photo. MAIS aucun dédommagement proposé malgré ma demande téléphonique lors de la livraison.
Signaler un avis
7 févr. 2024
Avis validé
Offre variée suivi parfait
Offre variée, tout ne me convient pas car beaucoup de gadgets très mode à prix élevés...mais ils ont une clientèle pour ça!..
Très bon service et suivi.
Signaler un avis
16 févr. 2024
Avis validé
Quoi faire de mieux? c'est tres bien ainsi, beaux produits, conforme à la description et bien livrés, un peu cher peut être mais la qualite est là!!
Signaler un avis
4 févr. 2024
Avis validé
Des Articles originaux et d excellente qualité ,des matieres nobles ,je suis une fidèle depuis des années.
Bons produits quand ils arrivent. Livraison très lente.
Signaler un avis
9 nov. 2023
Avis validé
Depuis des années je fais des commandes chez pro-idée. Tous les produits commandés étaient de qualité, tel que décrits dans le catalogue. L'expédition est rapide, les objets toujours très bien enveloppés et protégés.
De plus, chez Pro-idée ont peu acheter des objets à faire livrer en cadeaux et demander que la facture ne soit pas jointe au colis du destinataire, mais envoyée à la personne qui fait la commande.
Signaler un avis
11 sept. 2023
Avis validé
Produits de bonne qualité
Les produits que j'ai acheté sont d'excellente qualité. En regardant le catalogue je vois quand même parfois plus de produits de basse gamme que dans les années précédentes. Pro idée doit faire attention de ne pas entrer en concurrence avec les catalogues " made in China" car cela pourrait détourner les clients et aussi impliquer que le client achète un produit similaire moins cher chez les "low cost"
J’ai juste eu un soucis de colis avec un article défectueux à l’intérieur. Pro-Idee n’est pas en cause puisque l’article cassé était extrêmement bien emballé. Ils ont immédiatement procédé à son remplacement. Le service clientèle est top (amabilité, rapidité de prise en charge)… je confirme ; c’est une société très sérieuse.
Signaler un avis
15 sept. 2023
Avis validé
Très bon et grand choix d’articles de diverses provenance
Geste commercial serait de prévoir une étiquette de retour frais payés : soit jointe à l’envoi soit à imprimer selon le nombre d’objets renvoyés ; c’est actuellement la pratique commerciale de tous les sites de vente par correspondance ( internet)
Entre autres, Le pantalon blanc commande cet été est exceptionnel niveau coupe et qualité
Très bon service
J ai eu un soucis dans une livraison qui a été réglée rapidement
Pour moi ça ne peut pas être mieux la qualité est toujours présente dans tous les articles commandes.
J’ai apprécié le descriptif de votre produit sur la page internet, beaucoup de détails, rien ne manque, on sait ce que l’on va recevoir.
Je suis très satisfaite de cet article, et du processus de commande et livraison.
Un choix d'articles pertinents , peu courants et exceptionnels visibles tant en ligne que sur le magnifique catalogue papier.
Frais d'expéditions adaptés et prix modérés par rapport à vceux pratiqués en ligne
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.