proidee.frAvis:
313 avis au cours des 12 derniers mois893 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
31 janv. 2023
Avis validé
Ce sac correspond très bien à ce que je voulais lui donner comme fonction ~> du sac à linge sale pour lessive je l’ai mis dans ma cuisine pour y mettre tout ce qui ira après dans le sac jaune pour les éboueurs. Je précise que dans mon village les poubelles ne sont ramassées qu’une fois par semaine et en attendant, ce sac est plus facile et beau dans la vie de tous les jours qu’un grand sac plastique jaune destiné à mettre dans la rue.
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l'avis le plus négatif
22 juin 2023
Avis validé
J'ai commandé une paire de chaussures. Deux minutes après la commande je me suis rendu compte que l'adresse était mon ancienne adresse. J'ai immédiatement envoyé un mail pour avertir que l'adresse était erronée. Aucune réponse au mail. Quelques jours plus tard, j'essaie de les joindre par téléphone après trois tentatives de 5 minutes d'attente, j'abandonne. Je reçois ensuite un mail m'annonçant l'envoi de mes chaussures à l'adresse erronée. Je rappelle ...une première fois, attente de 6 minutes sans réponse, je rappelle quelques instants plus tard, après une plus de dix minutes d'attente, le monsieur me répond qu'il ne peut rien faire car il est tout seul pour le courrier, le téléphone etc... QUE SE PASSE-T-IL CHEZ PROIDEE ? J'ai commandé plusieurs fois, j'ai toujours été satisfaite !! Las, je n'ai aucune nouvelles de mes chaussures, j'ai perdu 140 € et on ne peut rien faire !!!! Il allait me rappeler ou on allait m'envoyer un mail. J'attends toujours !!!
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Avis pour proidee.fr
JL
Jean-Pierre L.
CHALON SUR SAONE
21 oct. 2023
Avis validé
Les autres articles de cette commande ?
Devaient être livré hier?
Ou sont-ils ?
Dans l'attente
Cordialement
JP LABASTE
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Réponse de proidee.fr
23 oct. 2023
Merci pour votre réactivité. Notre service clientèle vous a déjà envoyé votre confirmation d'envoi. Votre commande est en cours d'acheminement!
JB
jose B.
STAINS
9 sept. 2023
Avis validé
Vous passez une commande à 13h17 vous êtes obligés d’attendre 14h00 pour cause de pause déjeuner , vous les appelez pour modifier la commande et on vous répond que ce n’est plus possible, vous envoyez un mail et cela ne change rien
Super le service au client
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Réponse de proidee.fr
19 sept. 2023
Merci pour votre commentaire. Nous regrettons vivement que vous ayez un motif d’insatisfaction. Notre service client va prendre contact avec vous sous peu.
AN
Anne N.
Cormeilles en parisis
4 août 2023
Avis validé
Globalement moyen
Les articles ne sont pas forcément disponibles et globalement c’est cher! De plus les retours sont payants donc j’hésite à commander…
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22 juin 2023
Avis validé
CELA FRISE L'ESCROQUERIE, pourtant je suis une cliente depuis longtemps !!!
J'ai commandé une paire de chaussures. Deux minutes après la commande je me suis rendu compte que l'adresse était mon ancienne adresse. J'ai immédiatement envoyé un mail pour avertir que l'adresse était erronée. Aucune réponse au mail. Quelques jours plus tard, j'essaie de les joindre par téléphone après trois tentatives de 5 minutes d'attente, j'abandonne. Je reçois ensuite un mail m'annonçant l'envoi de mes chaussures à l'adresse erronée. Je rappelle ...une première fois, attente de 6 minutes sans réponse, je rappelle quelques instants plus tard, après une plus de dix minutes d'attente, le monsieur me répond qu'il ne peut rien faire car il est tout seul pour le courrier, le téléphone etc... QUE SE PASSE-T-IL CHEZ PROIDEE ? J'ai commandé plusieurs fois, j'ai toujours été satisfaite !! Las, je n'ai aucune nouvelles de mes chaussures, j'ai perdu 140 € et on ne peut rien faire !!!! Il allait me rappeler ou on allait m'envoyer un mail. J'attends toujours !!!
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Réponse de proidee.fr
23 juin 2023
Merci beaucoup de nous avoir transmis vos remarques. Notre service client va instamment prendre contact avec vous. Nous trouverons une solution à votre faveur!
13 mai 2023
Avis validé
Commandé 1 paire de basquets pointure 43. Le modèle s'est avéré être beaucoup trop grand. Obligé de les renvoyer & recommander même modèle en taille inférieure. Payé les frais de port lors de ma 1ère commande + ceux du retour + ceux de la recommande, soit 22 € gaspillés : PRO IDEE n'utilise pas le service de colis-relais, refuse de faire un geste commercial sur les frais de port pour la recommande. La satisfaction client n'est pas leur objectif.
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6 janv. 2023
Avis validé
Bonjour,
Les produits Pro-idee sont vendus sans que le clients puissent constater de leur qualité, les toucher, les voir, les essayer....
Par conséquent, les retours devraient être gratuits comme la plupart des ventes en ligne.
J'ajouterai que très souvent les produit sont décevant malgré leur prix.
Bien cordialement G
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Réponse de proidee.fr
9 janv. 2023
Merci beaucoup de nous avoir transmis votre avis. Vous nous aidez d'améliorer notre service.
4 mars 2023
Avis validé
C’est un beau produit, malheureusement il ne correspond pas à ce que je recherche, j’ai besoin d’un pilulier qui peut sur toute une semaine, et avec des cases de séparation : matin, midi, soir, contenir mes médicaments.
Donc c’est cher pour un produit qui ne peut pas me servir.
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Réponse de proidee.fr
6 mars 2023
Merci de votre retour concernant notre produit.
Notre service client va entrer en contact avec vous rapidement.
19 juil. 2023
Avis validé
Protection murs de garage
Les produits sont parfaits.
J’ai juste reçu un accusé de réception de commande et après plus rien. Il a fallu que je relance pour obtenir un suivi de ma commande pour la livraison qui tardait et dont je n’étais pas informée.
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3 févr. 2023
Avis validé
Frais d’expédition
Le prix exorbitant des frais d’envoi juste parce que j’habite Monaco. La Poste de Monaco est la même que celle de la France, mais avec un autre uniforme, donc rien ne justifie les presque 25€ de frais d’expédition.
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Réponse de proidee.fr
3 févr. 2023
Merci pour votre commentaire. Les frais de port pour une livraison à Monaco sont effectivement les mêmes que pour une livraison en France: 5,95 €. Notre service clientèle va vous contacter sous peu.
RC
Roselyne C.
Pietrosella
12 juin 2023
Avis validé
Probléme de livraison. Facturé, débité mais le carton est arrivé vide…. Néanmoins, il vous faut un temps indéfini pour régler ce litige. C est inadmissible.
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Réponse de proidee.fr
13 juin 2023
Veuillez excuser le fait que le traitement prend un peu plus de temps que d'habitude pour le moment. Nous nous efforçons de traiter votre réclamation dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience.
24 déc. 2022
Avis validé
Erreur dans la livraison. Le modèle du sac n'est pas celui qui a été commandé. Mail envoyé pour avoir le bon produit. Aucune réponse depuis 10 jours....
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Réponse de proidee.fr
30 déc. 2022
Merci pour votre commentaire. Nous regrettons vivement que vous ayez un motif d’insatisfaction. Notre service client va prendre contact avec vous sous peu.
AR
Alain R.
Fontaines
4 févr. 2023
Avis validé
Éviter d'expédier des tee shirts troués dont le défaut à été signalé par un autocollant rouge et éviter de râler quand je demande un retour gratuit !
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Réponse de proidee.fr
6 févr. 2023
Merci pour votre commentaire. Nous regrettons vivement que vous ayez un motif d’insatisfaction. Un remplacement vous parviendra sous peu.
JB
jose B.
STAINS
27 mai 2023
Avis validé
J’aime les articles commandes et je recommande pour la qualité mais le délai est trop long c’est une semaine en délai pire que si ça vient de Chine
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AB
Alain B.
Villeneuve la garenne
10 janv. 2023
Avis validé
Les verres sont excellents mais le systeme de clip est beaucoup trop fragile et de casse régulierement
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Réponse de proidee.fr
11 janv. 2023
Merci beaucoup de nous avoir transmis vos remarques. Pour tous les articles que vous achetez chez Pro-Idée vous obtenez une garantie de 3 ans. Si vous rencontrez des problèmes avec le clip, merci de nous retourner l’article pour un échange.
17 juin 2023
Avis validé
Très cher pour une qualité moyenne. Pire j'ai même eu un pull fabriqué en Chine. Je l'ai jeté.
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Réponse de proidee.fr
21 juin 2023
Merci beaucoup de nous avoir transmis votre avis. Nous regrettons que notre gamme de produits ne puisse pas vous convaincre. Votre satisfaction est la seule chose qui compte. Merci de nous retourner un article pour un remboursement intégral si celui-ci ne corresponde pas à vos attentes.
24 mai 2023
Avis validé
ne s'améliore pas ni n'attire
très peu de renouvellement dans les offres. n'attire plus autant.
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30 oct. 2023
Avis validé
Livraison trop longue. Appareil peu fiable.
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Réponse de proidee.fr
31 oct. 2023
Nous vous remercions de votre commentaire. Nous regrettons que votre livraison ait pris de retard et que le produit ne vous satisfasse pas complètement. Notre service client va prendre contact avec vous sous peu.
JB
jose B.
STAINS
18 juil. 2023
Avis validé
Le service client
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Réponse de proidee.fr
19 juil. 2023
Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service client cette fois. Notre équipe de service se fera un plaisir de vous recontacter.
20 déc. 2022
Avis validé
Oui
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