proidee.frAvis:
218 avis au cours des 12 derniers mois1 023 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
27 nov. 2023
Avis validé
J apprecie enormement cette enseigne, ses produits, sont sérieux
et pour la premiere fois j ai été déçue
j ai commande plusieurs articles , des cadeaux pour noél
j ai demandé l emballage cadeau , car sur les photos , les paquets etaient bien mis en valeur, et cela me plaisait
or , je n ai pas eu les emballages, j avais pourtant régle 6 fois 4 E pour chacun des paquets, et le plus vexant c est que pay pal ne m a remboursee que 16 E les 8 e de difference ne m empecheront pas de vivre mais c est vexant, ce n est peut etre pas la faute de pro idées mais tout de meme c est une experience malheureuse et je ne reglerai plus avec paypal vous pouvez faire suivre
cordialement je ne suis pas rancuniere, je pense que je recommanderai chez pro idées
mme LASBATS
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RL
Raymonde L.
Martigues
Avis négatif le plus pertinent
2 mars 2024
Avis validé
Je n'ai reçu aucune information sur l'expédition et la date prévue de livraison de ma commande, entre l'e-mail de confirmation de ma commande et sa livraison effective. Suite à l'e-mail que j'ai envoyé pour me plaindre de cet état de fait, j'ai reçu une réponse 4 jours APRES la date de livraison pour m'annoncer que j'avais reçu ma commande 4 jours auparavant ! Bravo pour cette information "spontanée" inutile.
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Avis pour proidee.fr
9 juil. 2024
Avis validé
Information de livraison
4 jours après ma commande, je n’ai toujours pas reçu de mail pour savoir où est mon colis
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Réponse de proidee.fr
10 juil. 2024
Merci pour votre réactivité. Notre service client va instamment prendre contact avec vous.
28 mai 2024
Avis validé
Ne pas indiquer qu'un produit est disponible alors qu'il ne sera pas livré avant un mois.
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26 mai 2024
Avis validé
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26 mai 2024
Avis validé
Nul car je n’ai reçu qu’un seul produit sur les deux. J’ai tout payé et je n’ai pas de nouvelle du produit manquant .
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Réponse de proidee.fr
29 mai 2024
Veuillez nous excuser pour le délai de livraison extraordinaire. Nous sommes heureux de vous confirmer que votre deuxième envoi est maientenant sur le site qui dessert votre adresse et vous sera livré sous peu.
22 mai 2024
Avis validé
il y a des beaux articles, mais la qualité n'est pas toujours au RV et les prix sont élevés
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3 mai 2024
Avis validé
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22 avr. 2024
Avis validé
Service commercial peu commercial.
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Réponse de proidee.fr
23 avr. 2024
Merci pour votre commentaire. Nous regrettons vivement que vous ayez un motif d’insatisfaction. Notre service client va prendre contact avec vous.
25 mars 2024
Avis validé
Bonjour,
Répondre à mes questions et ne pas me raccrocher au nez
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Réponse de proidee.fr
26 mars 2024
Merci pour votre commentaire. Nous regrettons vivement que vous ayez un motif d’insatisfaction. Notre service client va prendre contact avec vous sous peu.
JB
Jo B.
Lion sur mer
19 mars 2024
Avis validé
Paquet reçu endommagé. Ai signalé la fuite occasionnée lors du transport. Confirmation faite par la poste avec photo. MAIS aucun dédommagement proposé malgré ma demande téléphonique lors de la livraison.
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11 mars 2024
Avis validé
vous pouvez vous améliorer:
sur l'étiquetage des produits afin que je reçoive le bon produit
sur l'expédition pour que ce soit moins long
sur l'information et suivie de la livraison
j'ai apprécie la personne que j'ai eu au bout du fil
à ce jour je n'ai toujours pas reçu le produit commandé, j'attaque la 3e semaine
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9 mars 2024
Avis validé
Site très chaotique depuis quelques mois...et ça dure !
Pas possible de renvoyer des articles rapidement car les étiquettes retours ont mis du temos à être éditée et éditée ensuite avec des erreurs de destinataire.
Retour des colis !
Bref pour se faire rembourser c'est sport !
Dommage car produits de qualité
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Réponse de proidee.fr
12 mars 2024
Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu votre étiquette colissimo retour en raison d'une erreur technique qui est corrigée maintenant. Nous vous assurons désormais à nouveau notre service habituel. Merci pour votre patience.
2 mars 2024
Avis validé
Je n'ai reçu aucune information sur l'expédition et la date prévue de livraison de ma commande, entre l'e-mail de confirmation de ma commande et sa livraison effective. Suite à l'e-mail que j'ai envoyé pour me plaindre de cet état de fait, j'ai reçu une réponse 4 jours APRES la date de livraison pour m'annoncer que j'avais reçu ma commande 4 jours auparavant ! Bravo pour cette information "spontanée" inutile.
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Réponse de proidee.fr
12 mars 2024
Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu de confirmation d'envoi en raison d'une erreur technique et que votre demande ait reçu une réponse tardive. Notre équipe de service fera tout pour améliorer la communication avec vous dans l'avenir.
7 févr. 2024
Avis validé
Livraison lente
Bons produits quand ils arrivent. Livraison très lente.
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JL
Jean L.
Lyon
29 déc. 2023
Avis validé
Déçu
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande sans explication visible
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Réponse de proidee.fr
11 janv. 2024
Merci pour votre commentaire. Nous regrettons vivement que vous ayez un motif d'insatisfaction. Entretemps notre service clientèle vous a contacté personnellement pour répondre à vos questions. Si vous avez d'autres questions, nous sommes heureux de vous aider par téléphone au 03 88 19 10 49, du lundi au vendredi de 08h30 à 19h00, samedi de 8h30 à 16h00.
29 déc. 2023
Avis validé
Commande "passée sur site en direct" le…
Commande "passée sur site en direct" le 15 décembre 2023 et NON encore livrée en date de ce 29 décembre : " Noël " est passé et bientôt le Nouvel AN ! ! !
Pas top pour les cadeaux ! ! !
Améliorations "Urgentes" à apporter dans l'infrastructure de Livraison de "Pro-Idée" (sécurité des données inclue . . .)
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CV
Claude V.
Saint Jean de Védas
28 déc. 2023
Avis validé
Pas de nouvelles de ma commande du 14/12. Problème d’informatique : et les sauvegardes ?!
Serai je livré un jour ?
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Réponse de proidee.fr
11 janv. 2024
Merci pour votre commentaire. Nous regrettons vivement que vous ayez un motif d'insatisfaction. Entretemps notre service clientèle vous a contacté personnellement pour répondre à vos questions. Si vous avez d'autres questions, nous sommes heureux de vous aider par téléphone au 03 88 19 10 49, du lundi au vendredi de 08h30 à 19h00, samedi de 8h30 à 16h00.
JB
jose B.
STAINS
27 déc. 2023
Avis validé
Informer régulièrement les clients des difficultés ou des problèmes rencontrés
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Réponse de proidee.fr
11 janv. 2024
Merci pour votre commentaire. Nous regrettons vivement que vous ayez un motif d'insatisfaction. Entretemps notre service clientèle vous a contacté personnellement pour répondre à vos questions. Si vous avez d'autres questions, nous sommes heureux de vous aider par téléphone au 03 88 19 10 49, du lundi au vendredi de 08h30 à 19h00, samedi de 8h30 à 16h00.
MD
michel d.
saint tropez
26 déc. 2023
Avis validé
Les délais de livraison sont à améliorer
Les délais de livraison
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MD
Marie D.
Lyon
23 déc. 2023
Avis validé
Mon cadeau de Noël commandé par téléphone depuis une quinzaine de jours, n' est pas livré. Aucun suivi car panne informatique ????
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Réponse de proidee.fr
11 janv. 2024
Merci pour votre commentaire. Nous regrettons vivement que vous ayez un motif d'insatisfaction. Entretemps notre service clientèle vous a contacté personnellement pour répondre à vos questions. Si vous avez d'autres questions, nous sommes heureux de vous aider par téléphone au 03 88 19 10 49, du lundi au vendredi de 08h30 à 19h00, samedi de 8h30 à 16h00.
21 déc. 2023
Avis validé
J’ai passé une commande pour Noël le 7 décembre, j’étais censée recevoir ma commande le 13 décembre, j’ai téléphoné, on m’a répondu que mon colis était bloqué en Allemagne, qu’il y avait un problème informatique et ils ne savent pas quand je le recevrai…
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Réponse de proidee.fr
11 janv. 2024
Merci pour votre commentaire. Nous regrettons vivement que vous ayez un motif d'insatisfaction. Entretemps notre service clientèle vous a contacté personnellement pour répondre à vos questions. Si vous avez d'autres questions, nous sommes heureux de vous aider par téléphone au 03 88 19 10 49, du lundi au vendredi de 08h30 à 19h00, samedi de 8h30 à 16h00.