agradi.frAvis:
5 499 avis au cours des 12 derniers mois25 726 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
6 déc. 2023
Avis validé
Large choix et marques différentes à tous les prix c’est appréciable
L’accès facile aux avis pour connaître les retours clients avec photos est pratique
Expédition longue, 15 j mini à 3 semaines pour la réception de la commande.
Les articles sont conformes et bien emballés
Les bons de réductions du compte à appliquer au panier : pas simple , au final il faut in mini d’achat de 75 pr débloquer 5 euros et même si la commande est bien plus élevée on ne peut pas cumuler un second code
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l'avis le plus négatif
28 juil. 2023
Avis validé
Bonjour
Ma commande passée n'a pas correctement respectée
Les tailles commandées n'étaient pas respectées
La taille de la couverture pour mon cheval n'était pas bonne l'erreur n'était pas de mon fait
J'ai du la réexpédier sans frais et mon cheval n'a pas de couverture
Je dois attendre le remboursement avant de pouvoir en recommander une
J'ai fait une réclamation mais le bon de réexpédition ne m'a pas été transmis tout de suite j'ai du rappeler quelques jours après
De plus la couleur de la couverture n'était pas respectée non plus
Je vais passer commande et payer les frais de port pour une erreur qui n'est pas de mon fait
Merci de prendre en compte
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Avis pour agradi.fr
12 mars 2024
Avis validé
J ai commandé une chemise taille 145 pour mon cheval qui ne correspond pas à la taille impossible de lui mettre tellement petite.
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Réponse de agradi.fr
13 mars 2024
Il est possible de nous retourner votre/vos article/s.
Vous pouvez trouver la procédure et les conditions en suivant ce lien : https://www.agradi.fr/retour/
Lorsque nous aurons reçu et vérifier votre paquet nous vous rembourserons aux conditions indiqués sur la page de retour.
Pour recevoir un nouvel article vous devez effectuer une nouvelle commande.
Nous ne faisons pas d'échange.
7 mars 2024
Avis validé
Le chariot que j’ai commandé pour 80 euros est de mauvaise qualité et ne vaut absolument pas son prix, la matériaux utilisé est de mauvaise qualité…
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Réponse de agradi.fr
13 mars 2024
Avez vous contacter le service client pour cette affaire ?
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à le faire au plus vite.
Ainsi nous pourrons nous mettre en rapport avec le fournisseur et tenter de résoudre votre problème.
Cordialement
Agradi
JE
Judith E.
Bazoges en Pareds, France
6 mars 2024
Avis validé
La commande pour les Muck Boots passer 19/02 jamais arriver!
La Service Client d'Agradi dit c'est nécessaire pour moi d'attend Agradi et DPD de trouver le colis et en attendant j'ai les pieds mouillés chaque jour quand je nourrir mes chevaux
Pour la client quelle et le raison que Agradi remplacer pas la commande et reprendre le colis de DPD quand c'est trouver???? Tres dessus!
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Réponse de agradi.fr
13 mars 2024
Suite à votre demande, nous avons rembourser votre commande à la date du 11.03.24.
Le montant sera visible sur votre compte dans les 2 à 5 jours ouvrables.
27 févr. 2024
Avis validé
ameliorer les délais et faire un meilleur descriptif
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Réponse de agradi.fr
28 févr. 2024
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://www.agradi.fr/expedition/
Pour ce qui est des descriptifs, n'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions régler ce genre de problème.
27 févr. 2024
Avis validé
Faire attention aux livraison . Car la mienne a été jeté par dessus le portail et mange par le chien.
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Réponse de agradi.fr
28 févr. 2024
Nous sommes navrés de cette situation et espérons un meilleur traitement des commandes de la part de notre partenaire de transport.
23 févr. 2024
Avis validé
Colis jamais reçu, et attente du remboursement depuis 3 mois!!!!! je ne suis toujours pas remboursée et ce malgré mon premier appel mi décembre pour signaler colis non reçu et retourné à l'expéditeur... malgré 4 appels depuis 3 mois, le suivi de mon remboursement (qui ne sera effectué QUE quand Agradi aura eu confirmation du transporteur que le colis est perdu ou chez eux!!!) n'a débuté qu'il y a 15 jours... j'attends toujours!!!!
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Réponse de agradi.fr
27 févr. 2024
Nous avons débuter l'enquête lorsque vous nous avez contacté, le 08.02.24, pour un colis que nous avons envoyé le 07.12.23.
Malheureusement, il semblerait que le système du transporteur n'ai pas réussi a enregistrer la demande et l'enquête (procédure légale à laquelle nous ne pouvons nous soustraire) n'a pu débuter que le 22.02.24.
Nous sommes désolés de cette situation qui n'est pas de notre fait et que nous nous efforçons de résoudre.
Cordialement
Agradi
19 févr. 2024
Avis validé
je n'ai encore rien reçu???
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Réponse de agradi.fr
20 févr. 2024
Avez vous contacter le service client pour cette affaire ?
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à le faire au plus vite.
Ainsi nous pourrons nous mettre en rapport avec la société de livraison et tenter de résoudre votre problème.
Cordialement
Agradi
19 févr. 2024
Avis validé
Les rênes de mon filet on casser au niveau du mors ça fait même pas 1 mois que je l’ai….
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Réponse de agradi.fr
20 févr. 2024
Merci de contacter le service client en envoyant un mail avec le numéro de la commande ainsi que le numéro de l'article en question.
Veuillez y ajouter des photos (format JPEG) afin que nous puissions transmettre le dossier au fournisseur.
19 févr. 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçue mon colis finalement
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Réponse de agradi.fr
20 févr. 2024
Votre paquet nous a été retourné par DPD/Chronopost.
Nous avons renvoyé la commande le 19.02.24.
Elle devrait donc arriver prochainement en point relais.
15 févr. 2024
Avis validé
Je n ai pas reçu mon colis et le service client traine a me repondre depyis pres de 2 semaines !
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Réponse de agradi.fr
20 févr. 2024
Nous avons ouvert une enquête qui dure un minimum de 10 jours ouvrables, le 05.02.24, pour tenter de trouver votre paquet. Durant cette période, nous ne pouvons malheureusement rien faire d'autre qu'attendre.
Cependant, d'après nos informations, vous avez été livré le 19.02.24.
14 févr. 2024
Avis validé
Le livreur est plus que médiocre. Il dépose le colis n’importe où et le donne à n’importe qui. Aucun suivit chez vous. Je suis fort décue
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Réponse de agradi.fr
15 févr. 2024
Nous sommes désolés de cette situation.
Nous ne pouvons suivre tous les colis qui sortent de chez nous.
Cependant, en cas de problème vous pouvez toujours nous contacter et nous tenterons de vous aider au mieux.
14 févr. 2024
Avis validé
Service après-vente pas à la hauteur.
2 seaux de 10kg de SandXpell achetés.
L'un est reçu explosé car n'a pas supporté le transport.
Le message du service client est un bon d'achat de 30% de la valeur du seau.
Jamais vu ça.Et pourtant j'achète beaucoup de produits chevaux en ligne.
1ere et dernière commande sur votre site certainement.
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Réponse de agradi.fr
14 févr. 2024
Malheureusement seul le contenu est garanti et non le contenant.
Ici le contenu reste complètement utilisable.
De ce fait, un agent vous a proposer 35% de réduction sur le prix de l'article.
Vous n'avez d'ailleurs pas répondu à cette proposition.
7 févr. 2024
Avis validé
Le produit commandé a été livré à une autre adresse (malgré le libellé clairement établi). Le (faux) destinataire a été suffisamment probe, honnête et gentil pour venir lui-même livrer le paquet (bien cabossé) à l'adresse indiquée...Il reste encore des gens honnête. Cordialement JY Dupuis
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Réponse de agradi.fr
8 févr. 2024
Il semblerait qu'il y ai eu un problème avec la société de livraison. L'adresse sur le paquet était celle que vous aviez renseigné pour la commande.
Toutes nos excuses pour le désagrément.
6 févr. 2024
Avis validé
SAV catastrophique
Il serait nécessaire de prévenir vos clients lorsque vous ne livrez pas au point relai qu'ils ont choisi. Et dans la mesure ou cela n'a pas été fait renvoyer le colis sans surcoût ...
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Réponse de agradi.fr
7 févr. 2024
Nous vous envoyons le numéro de suivi colis dès l'envoie de ce dernier.
Il est de votre responsabilité de garder un œil su la livraison.
Si le transporteur ne peut vous livrer à votre domicile (quelle que soit la raison), il déposera votre paquet dans un point relais proche de chez vous.
Les colis qui ne peuvent pas être livrés, qui sont refusés par le destinataire ou ne sont pas collectés dans un point relais dans un délai de 7 jours, sont retournés chez Agradi. Depuis le 1er janvier 2018, Agradi facture 12,50 € de frais de retour supplémentaires dans ces cas de figure.
6 févr. 2024
Avis validé
Maison en foin pour lapin sentant le moisi envoi au service client aucune réponse
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Réponse de agradi.fr
7 févr. 2024
Lorsque vous nous contactez par mail le délais de réponse peut être considérablement augmenté si votre mail n'est pas complet.
Merci donc de nous transmettre:
- Une explication claire et concise.
- Le numéro de commande
- Le numéro de référence de(s) article(s) concerné(s)
- Photos (format JPEG) des articles concernés (pour les dommages ou article défectueux) . Les photos des articles doivent montrer l'article dans sont ensemble et le défaut de manière réaliste.
- Votre souhait (acceptable) de résolution (vous pouvez en proposer plusieurs)
Cordialement
4 févr. 2024
Avis validé
bon produit mais trop t attente envoie beaucoup trop long
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Réponse de agradi.fr
6 févr. 2024
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information : https://www.agradi.fr/expedition/
Dans votre cas, et nous en sommes désolés, notre fournisseur a été très long avant de nous livrer ce que vous aviez commander.
Toutes nos excuses pour le désagrément.
DP
Dominique P.
Rhisnes
3 févr. 2024
Avis validé
Je n ai pas recu ma.commande
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Réponse de agradi.fr
6 févr. 2024
Avez vous contacter le service client pour cette affaire ?
Si ce n'est pas n'hésitez pas à le faire au plus vite.
Ainsi nous pourrons nous mettre en rapport avec la société de livraison et tenter de résoudre votre problème.
Cordialement
Agradi
2 févr. 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu mon produit. Pour vous améliorer, déjà que je reçoive mon produit.
Cordialement
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Réponse de agradi.fr
6 févr. 2024
Votre commande nous a été retourné par le livreur.
La commande a donc été remboursée le 05.02.24, le montant sera visible sur votre compte dans les 2 à 5 jours ouvrables.
Pour recevoir cette commande, vous devrez la repasser.
Veuillez nous excuser pour le désagrément.
31 janv. 2024
Avis validé
Le licol en cuir reçu de mauvaise qualité et le service client n’a également fais aucun effort.
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Réponse de agradi.fr
1 févr. 2024
Sur les photos que vous nous avez fait parvenir, l'article semble neuf, seul le polissage de la bouclerie n'est pas optimum.
Il est evident que pour un article à ce prix le soin apporté au détails soit inferieur aux articles haut de gamme.
Il est possible de nous retourner votre article.
Vous pouvez trouver la procédure et les conditions en suivant ce lien : https://www.agradi.fr/retour/
30 janv. 2024
Avis validé
Vous avez prélevé sur mon compte la commande alors que vous ne m avez jamais livré ni remboursé
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Réponse de agradi.fr
31 janv. 2024
Il semblerait qu'il y ait eu un problème au niveau du transport.
Vous avez contactez le service client à ce sujet et une enquête a été ouverte auprès du transporteur.
L'agent vous a informé de cette dernière et du fait qu'elle durait 10 jours ouvrables.
Elle doit donc durer minimum jusqu'au 7 février. Dès lors, si votre paquet n'a pas été trouvé, nous nous tournerons vers vous pour savoir si vous voulez un renvoie (sous réserve que les articles ne soient pas en fin de vente) ou un remboursement.
Nous vous remercions de votre patience.
Agradi