Large choix et marques différentes à tous les prix c’est appréciable
L’accès facile aux avis pour connaître les retours clients avec photos est pratique
Expédition longue, 15 j mini à 3 semaines pour la réception de la commande.
Les articles sont conformes et bien emballés
Les bons de réductions du compte à appliquer au panier : pas simple , au final il faut in mini d’achat de 75 pr débloquer 5 euros et même si la commande est bien plus élevée on ne peut pas cumuler un second code
Bonjour
Ma commande passée n'a pas correctement respectée
Les tailles commandées n'étaient pas respectées
La taille de la couverture pour mon cheval n'était pas bonne l'erreur n'était pas de mon fait
J'ai du la réexpédier sans frais et mon cheval n'a pas de couverture
Je dois attendre le remboursement avant de pouvoir en recommander une
J'ai fait une réclamation mais le bon de réexpédition ne m'a pas été transmis tout de suite j'ai du rappeler quelques jours après
De plus la couleur de la couverture n'était pas respectée non plus
Je vais passer commande et payer les frais de port pour une erreur qui n'est pas de mon fait
Merci de prendre en compte
Ne pas demander de changer une commande même dans la minute !!!!
Les tailles des couvertures ne sont pas exprimées comme en France et c'est le bazar pour comprendre leur façon de compter ! Une couverture 135 est en fait une 95 !!! Ayant compris mon erreur dès le clic de la commande, j'ai appelé aussitôt mais rien à faire !! Pas d'arrangement possible !! J'étais une très bonne cliente , et bien, tant pis, il y a d'autres sites tout aussi bien et plus coopérant !! Adieu AGRADI !!
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Réponse de agradi.fr
4 avr. 2024
Si vous avez des soucis/doutes avec les tailles des couvertures vous pouvez :
- nous contacter avant de passer commande
- consulter notre tableau des tailles : https://www.agradi.fr/tableau-de-tailles-des-couvertures/
Lors de votre appel, votre commande avait déjà été expédiée.
Vous avez d'ailleurs annoncer à l'agent au téléphone que vous vous étiez rendu compte de votre erreur en ouvrant votre facture.
Facture que nous envoyons par mail en même temps que nous expédions le colis.
LA commande avait donc quitté notre entrepôt, rendant impossible une quelconque annulation.
Merci de votre compréhension
Cordialement
Agradi
2 avr. 2024
Avis validé
Je suis satisfaite de ma commande et des produits
En revanche, il y a eu un soucis avec la livraison, le cartons était ouvert et les boîtes des produits cassées
, il manque des fermoirs d’isolateurs qui ont du se perdre dans le camion du livreur…
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30 mars 2024
Avis validé
Emballage au préalable d'articles cassés donc livraison reçue avec articles détériorés.
Seconde ou 3eme commande d'articles identiques où à réception il y a constat de casse
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29 mars 2024
Avis validé
Envoi très lent et frais de retours exhorbitants
Envoi très lent, produit manquant mais personne ne vous prévient ou ne vous donne de délais
Et quand je demande l annulation comme par hasard la commande est déjà partie!…
Et retour à mes frais
Une honte
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Réponse de agradi.fr
2 avr. 2024
Lors de votre commande le 11.03.24 un ou plusieurs articles n'étaient pas en stock.
Je tiens à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://www.agradi.fr/expedition/
Une fois la commande complète nous l'avons fait partir de notre entrepôt.
Le colis a donc été expédié le 15.03.24 et reçu le 19.03.24.
Le mail de confirmation d'envoie vous a été envoyé le 15.03.24 à 10 h 34.
Malheureusement, une fois envoyée, la commande n'est plus annulable.
Agradi a fait le choix de déduire le montant des frais de retour de votre remboursement lorsque vous effectuez retour afin de ne pas augmenter la marge sur tous ces articles pour financer cela. c'est une des raisons pour lesquelles nous tarifs restent attractifs.
Merci de votre compréhension
Agradi
28 mars 2024
Avis validé
La pile du testeur de batterie était HS
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28 mars 2024
Avis validé
Il me manque un colis et je suis toujours dans l'attente
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27 mars 2024
Avis validé
Colis déchiré, produit abîmé à l'intérieur.
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Réponse de agradi.fr
28 mars 2024
Merci de nous contacter dans les 48h après réception du colis.
Veuillez nous envoyer des photos (format JPEG) du cartons ainsi que des dommages sur le ou les articles défectueux. Les photos des doivent montrer l'article dans sont ensemble et le défaut de manière réaliste.
Le numéro de référence du ou des article concernés doivent nous être communiquer avec le numéro de commande.
Après réception de ces données, nous pourrons les transférer au fournisseur qui statuera sur le dossier.
Cordialement
Agradi
22 mars 2024
Avis validé
Une vraie déception
Tout d'abord si des produits sont indisponibles momentanément il faut prévenir et ne pas attendre que le client demande ce qu'il se passe. Deuxiement quand il y a un gros retard sur l'un des articles de la commande il faudrait envoyer la partie disponible de la commande car j'ai eu ma commande 3 semaines après a cause d'un produit qui n'était pas en stock .La réponse apportée était d'annuler ma commande pour l'article indisponible et bien sûr on me demande cela après 3 semaines d'attente et qui plus est était un cadeau ...
Dernièrement cela ne vous concerne pas forcément mais j'ai été très déçue de la qualité des boots qui sont très mal finies .Certes a ce prix on 'n'attend du grand luxe mais avoir le tour de la boots bien fini au moins .Et pour finir le sachet de friandises était percé.
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Réponse de agradi.fr
26 mars 2024
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://www.agradi.fr/expedition/
Cordialement
Agradi
22 mars 2024
Avis validé
Matériel abimé
Comment reçu dans les temps mais l'un des supports de selle avait percer le carton et ai arrivée tordu... Dommage 😕
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21 mars 2024
Avis validé
Produits impeccables tenture de boxe et mors 3 effets
Mais attention les produits marqués disponibles sous 48h c’est sous réserve qu ils soient en stock donc il faut rajoute le délai de réapprovisionnement et ça ce n’est pas indiqué avant le règlement
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Réponse de agradi.fr
21 mars 2024
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://www.agradi.fr/expedition/
Cordialement
Agradi
21 mars 2024
Avis validé
Produit griffé
Nous avons reçu une des pelles à crottins griffée.
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Réponse de agradi.fr
21 mars 2024
Avez vous contacter le service client pour cette affaire ?
Cordialement
Agradi
20 mars 2024
Avis validé
Mail et qualité déçue
A chaque fois je reçois un mail qui me dit qu'il sera livré plus tard et je le reçois plus tôt ! Et je viens d'acheter un tapis noir avec mouton il est déjà décousu , du coup j'ai commandé le même en blanc entre temps et je regrette ! !!
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Réponse de agradi.fr
21 mars 2024
D'après nos informations vous avez reçu le colis
Si ce n'est pas le cas merci de nous contacter au plus vite.
Cordialement
Agradi
20 mars 2024
Avis validé
La gestion de vos stock en ligne
Merci pour vos réponses et justement je reviens sur l'indication "en stock" car à 2 reprise lors de précédentes commandes c'était bien marqué "en stock" et pourtant, 3 jours plus tard j'ai un mail m'avertissant d'un problème lié à la rupture de stock des produits (qui j'insiste, était bien en stock) lors de mon paiement où j'ai dû vous appeler pour avoir des réponses (non concluantes.
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Réponse de agradi.fr
2 avr. 2024
Il peut arriver qu'il n'y ai qu'un seul article en stock.
Si vous faite votre commande en même temps qu'un autre client mais que la commande de cette autre personne est validée avant la votre, l'article lui est réservé.
Dès lors nous devons repasser commande auprès du fournisseur afin que vous puissiez recevoir votre produit.
De même si l'article qui était en stock s'avère être défectueux.
Dans ce cas, nous n'envoyons pas l'article et préférons en recommander un au fournisseur.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Agradi
20 mars 2024
Avis validé
Commande passée le 5 mars, 15 jours après toujours rien malgré une livraison demandée en relais colis. Le service client très réactif (réponse en 10 minutes) mais complètement inutile… me disent demander une livraison en relais colis… chose que j ai déjà faite y’a 1 semaine…
Quand aux produits et bien… j en sais rien j ai toujours rien reçu! Aucune excuse ni geste commercial malgré ma demande… pourtant ce n est pas une « petite commande »…
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Réponse de agradi.fr
20 mars 2024
Nous avons demandé une livraison dans le point relais que vous avez choisi.
Vous avez demander la livraison en point relais le vendredi et nous avons relancer le transporteur le mardi.
Malheureusement, nous devons passer par DPD NL ce qui ajoute un délais de deux jours ouvrés avant que l'instruction soit prise en compte.
Nous faisons de notre mieux pour vous aider et restons à votre écoute pour la suite de ce dossier.
Cordialement.
Agradi
17 mars 2024
Avis validé
les retours avcec d'office 10 euros de débit sur le montant du retour .pas cool.
donc article de 30 euros gardé même si trop grand.
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Réponse de agradi.fr
19 mars 2024
Nos conditions de retour sont visibles sur cette page:
https://www.agradi.fr/retour/
Agradi a fait le choix de déduire ce montant de votre remboursement lorsque vous effectuez retour afin de ne pas augmenter la marge sur tous ces articles pour financer cela. c'est une des raisons pour lesquelles nous tarifs restent attractifs.
Merci de votre compréhension
Agradi
15 mars 2024
Avis validé
LIVRAISON TROP LONG
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Réponse de agradi.fr
21 mars 2024
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://www.agradi.fr/expedition/
Cordialement
Agradi
15 mars 2024
Avis validé
je n'ai tjrs pas recu ma commande après 3 semaines
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Réponse de agradi.fr
19 mars 2024
Il semblerait qu'il y ai eu un problème avec l'étiquette de transport.
Un agent à fait repartir votre commande.
Toutes no excuses pour le désagrément.
Agradi
Bonjour je suis très satisfaite des produits Agradi. Mais sur mes commandes je donne la livraison chez le relais de livraison le plus proche de chez moi et non il livre devant chez moi. J'ai déjà eu des colis disparus et encore la dernière fois mon mari est rentré plus tôt pour le voire. Car quand on les laisse sur la voie publique je ne les retrouve plus.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.