vie-aventures.fr
Avis:

65 avis au cours des 12 derniers mois82 avis au total  

4,77
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 29 juin 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
vie-aventures.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

5 oct. 2023
 Avis validé
j'ai passé une commande ( 0001279563 ) pour quatre Lanterne Lighthouse 600 + Powerbank USB. Il s'avère que lors de l'ouverture du colis, j'ai découvert que seulement trois s'allumaient, il y en avait une quatrième qui ne s'allumait pas. je n'ai pas osé la faire sortir de son emballage scellé pour ne pas perdre la garantie. Je ne savais pas comment procéder : demander de m'envoyer un autre pour le remplacer, ou bien rompre les scellée de son emballage pour vérifier s'il se recharge et fonctionne (si c'était uniquement une question de batterie déchargée). J'ai posé la question sur le site et la réponse a été rapide et m'a mis en cofinance: ouvrir l'emballage et essayer de recharger la batterie pour vérifier si elle fonctionne, avec la promesse de ne pas perdre la garantie et l'engagement d'un remplacement si elle ne fonctionnait pas. Heureusement c'était la batterie qui était déchargée, tout est rentré dans l'ordre, mais j'ai beaucoup apprécié la réactivité, la gentillesse et l'attention portée à ma demande, ainsi que la solution proposée. FELICITATIONS! J'ai envie de revenir pour faire de nouveaux achats sur ce site!

l'avis le plus négatif

9 sept. 2023
 Avis validé
Vie D’aventures valide ma commande, puis l’annule en raison D’un problème spécifique de leur site. Je leur fais découvrir (malgré moi) une faille informatique, même pas un remerciement! Pas beaux joueurs! J’ai pu annuler le virement avant encaissement.
JM
Jean M.
AVIGNON
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour vie-aventures.fr

7 janv. 2024
 Avis validé
Demande de renseignements sur un article sans réponse débrouillez vous !
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Réponse de vie-aventures.fr
8 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Je suis sincèrement désolé mais nous n'avons pas reçu votre demande de contact. N'hésitez pas à nous contacter également par téléphone au numéro indiqué dans notre page contact. Notre service client se fera un plaisir de vous accueillir. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes reçues par email. Cependant nous ne sommes pas à l'abri qu'un email ne soit pas délivré. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Merci pour votre confiance. Cdlt
JM
Jean M.
AVIGNON
9 sept. 2023
 Avis validé
Vie D’aventures valide ma commande, puis l’annule en raison D’un problème spécifique de leur site. Je leur fais découvrir (malgré moi) une faille informatique, même pas un remerciement! Pas beaux joueurs! J’ai pu annuler le virement avant encaissement.
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Réponse de vie-aventures.fr
11 sept. 2023
Merci d'avoir partagé votre expérience. Je suis navré que cette dernière n'est pas été satisfaisante. Cependant, votre commande n'est pas annulée, elle est toujours active dans nos systèmes. Suite au passage de celle-ci, je vous ai contacté quelques minutes après la validation pour vous indiquer que nous ne pourrions honorer cette dernière compte tenu du fait que vous avez cumulé deux promotions. Cette information étant indiquée sur notre promo, celles ci ne sont pas cumulables. Je vous ai tout de même informé que nous vérifions si nous pouvions tout de même vous l'expédier. Ma comptabilité étant toujours en attente de votre virement. Nous restons néanmoins désolé de ce malentendu et restons à votre écoute pour tout renseignements complémentaires. Merci pour votre confiance et fidélité. Belle journée L'équipe Vie d'Aventures
2 avr. 2023
 Avis validé
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Réponse de vie-aventures.fr
3 avr. 2023
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Pourriez vous partager plus en détails votre expérience pour mieux comprendre votre évaluation ? D'après le suivi, je constate que vous avez rencontré des difficultés pour être livré via le transporteur Colissimo. Votre retour est important pour remonter les informations à nos partenaires et vous fournir un service plus efficace dans le futur. Merci pour votre confiance et fidélité Belle journée Cdlt L'équipe Vie d'Aventures France
8 mars 2023
 Avis validé
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Réponse de vie-aventures.fr
8 mars 2023
Bonjour, Merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous partager votre expérience via notre formulaire de contact : https://www.vie-aventures.fr/contact Nous serions ravis de savoir ce qui ne vous a pas plu et nous permettre d'obtenir 5 étoiles :-) Merci pour votre confiance et fidélité Belle journée Cdlt L'équipe Vie d'Aventures