Bonjour
Vous préconisez en cas de besoin d’informations :
- de vous téléphoner : IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE !
- de vous contacter par e-mail : J’AI 2 E-MAILS IL Y A UNE SEMAINE : A CE JOUR TOUJOURS PAS DE RÉPONSE !
Bonjour, j’ai essayé de contacter par mail le service après vente à deux reprises sans aucune réponse, par téléphone sa ne répond pas non plus !!!!j’ai commandé il y’a quelques jours, j’ai reçu la confirmation de commande mais depuis plus rien !!!! De l’argent à bien être prélevé de mon compte ! Alors j’aimerais avoir plus de renseignements, Service client pas réactif sur se marchant je suis un peux déçu moi qui et l’habitude de commander sur internet ses bien la première fois q’il m’arrive cela !!!
Délai de livraison non respecté .
Pas de pièces détachées pour ventilateur (interrupteur de plafonnier ).
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13 juin 2024
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Delais de livraison très longs .
Dépôt du colis dans un autre point relais car livraison initiale absent car prévenu au dernier moment
Service clients pas top et très agressif
Le reste des produits a l’air d’être correct. On attends la mise en service pour voir le rendu des matériels
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20 juin 2024
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19 juin 2024
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Le bois est mauvaise qualité, les finitions ne sont pas soignée et les éléments ne sont pas noir comme sur la photo
Nous sommes vraiment désolés que la livraison du luminaire ait été légèrement retardée. D'après le suivi de l'envoi, le colis devrait arriver immédiatement chez vous.
26 avr. 2024
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Manque d'information sur le suivi de commande
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9 avr. 2024
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Après 10 jours, ma commande est toujours en statut en cours de traitement sur le site lampe.fr. sur ce site, il est noté expédition rapide et sécurisée.
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4 avr. 2024
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Pour améliorer la situation il suffit de livrer ma commande
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28 mars 2024
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j'attend toujours ma commande
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6 nov. 2023
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Bonjour, j’ai essayé de contacter par mail le service après vente à deux reprises sans aucune réponse, par téléphone sa ne répond pas non plus !!!!j’ai commandé il y’a quelques jours, j’ai reçu la confirmation de commande mais depuis plus rien !!!! De l’argent à bien être prélevé de mon compte ! Alors j’aimerais avoir plus de renseignements, Service client pas réactif sur se marchant je suis un peux déçu moi qui et l’habitude de commander sur internet ses bien la première fois q’il m’arrive cela !!!
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19 sept. 2023
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Quand on a un problème ils renvoient par un message automatique au site vendeur
Donc ils n’assurent rien
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16 déc. 2023
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VERRE CASSE AU NIVEAU DE LA LISEUSE ATTEND REPONSE DU FOURNISSEUR
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22 oct. 2023
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Je n ai pas encore reçu le produit commandé
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12 mars 2024
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J’ai bien reçu le colis. Malheureusement, à l’intérieur la boîte qui contenait les 4 ampoules avait été ouverte et il en manque une.
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Réponse de lampe.fr
15 mars 2024
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Le prix d'achat de l'article manquant a été remboursé.
18 nov. 2023
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il serait très bien d avoir un service qualité expédition
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17 oct. 2023
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j,ai fait 2 commende chez vous depuis le 7oct et le 10oct les montant on bien était retire de mon compte bancaire et surtout pour la première commande je n,ai aucune nouvelle de votre part ce qui me contrarie parce que ma commande et paye .Donc je suis pas contente
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Réponse de lampe.fr
31 oct. 2023
La marchandise a été envoyée dans le délai de livraison. Malheureusement, la livraison a été retardée par le service de livraison des colis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai d'attente prolongé.
7 sept. 2023
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J'ai reçu le colis endommagé, j'ai dû refuser le colis, en plus il manquait la base de la lampe.
J'ai demandé le remboursement, ils m'ont dit, il faut attendre de qu'ils reçoivent le produit.
A ce jour, aucun remboursement.
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15 déc. 2023
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Il y a un manque de communication ! Ils disent que la livraison est rapide au bout de 6 jours là commande est en traitement sans autre information !
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1 déc. 2023
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pas recu ma commande et aucune nouvelles sur l'avancement de celle, deja 1 semaine que la commande est passé
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15 févr. 2024
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POUR POUVOIR EN PARLER, IL FAUT LES AVOIR REÇU ................
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Réponse de lampe.fr
23 févr. 2024
La marchandise a été envoyée dans les délais, malheureusement la livraison a été retardée par le service de colis.
La livraison doit avoir lieu aujourd'hui.