Bonjour
Vous préconisez en cas de besoin d’informations :
- de vous téléphoner : IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE !
- de vous contacter par e-mail : J’AI 2 E-MAILS IL Y A UNE SEMAINE : A CE JOUR TOUJOURS PAS DE RÉPONSE !
Bonjour, j’ai essayé de contacter par mail le service après vente à deux reprises sans aucune réponse, par téléphone sa ne répond pas non plus !!!!j’ai commandé il y’a quelques jours, j’ai reçu la confirmation de commande mais depuis plus rien !!!! De l’argent à bien être prélevé de mon compte ! Alors j’aimerais avoir plus de renseignements, Service client pas réactif sur se marchant je suis un peux déçu moi qui et l’habitude de commander sur internet ses bien la première fois q’il m’arrive cela !!!
Ma commande s'est très bien déroulée. Le luminaire n'est pas encore installé donc je ne peux pas l'évaluer pour le moment. La livraison fut un peu longue car en partance d'Allemagne. Une fois l'envoi effectué, le suivi est un peu laborieux, qui passe d'un transporteur à Colissimo, dont les infos n'étaient pas à jour au jour le jour... mais le produit a fini par bien être livré. Conditionnement soigné et protégé. Rien à redire de ce côté là. Reste à voir si tout fonctionne niveau produit...
Je n'ai pas mis 5 parce que la notice de montage est rudimentaire, que les délais de livraison sont un peu long (7 jours) et que l'emballage est assez léger (bandes adhésives rompues à 2 endroits).
Cependant le montage s'est fait sans problème et le rendu est très bien... reste à voir dans le temps car la "lampe" n'est pas changeable.
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13 juin 2024
Avis validé
Delais de livraison très longs .
Dépôt du colis dans un autre point relais car livraison initiale absent car prévenu au dernier moment
Service clients pas top et très agressif
Le reste des produits a l’air d’être correct. On attends la mise en service pour voir le rendu des matériels
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16 juin 2024
Avis validé
c'est la deuxième lampe que j'achète donc je suis très contente
Nous sommes vraiment désolés que la livraison du luminaire ait été légèrement retardée. D'après le suivi de l'envoi, le colis devrait arriver immédiatement chez vous.
20 mai 2024
Avis validé
Aimer le rapport qualité prix
A améliorer le délai de livraison