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eTrusted depuis
18.04.2016
Valable jusqu'au
17.04.2020
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Détails et conditions pour la garantie Trusted Shops

Avis clients pour lampe.fr



Bien

4.19/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 157 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, lampe.fr a déjà collecté 409 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
20.08.2019
Date de la commande
06.08.2019
20.08.2019
Délai de livraison plus long qu annoncé, commande le 6/8,livre le 14/8
4.67
Très bien

Date de publication
10.08.2019
Date de la commande
01.08.2019
10.08.2019
Ras sur les produits commandés mais l’emballage a été mal réalisé (scotch central mal positionné) d'où l’un des pans du carton était grand ouvert. C’est vraiment de la chance que les 2 éclairages soient arrivés intacts.
4.00
Bien

Date de publication
08.08.2019
Date de la commande
01.08.2019
08.08.2019
La lampe est arrivée cassée et mon maim de plus de 24heures sans réponse.
1.67
Insuffisant

Date de publication
02.08.2019
Date de la commande
25.07.2019
02.08.2019
Produit conforme, livraison rapide, emballage soigné
5.00
Très bien

Date de publication
31.07.2019
Date de la commande
09.06.2019
31.07.2019
Cette lampe ne correspond pas à mes attentes, je voudrais la faire reprendre
3.00
Moyen

Date de publication
20.07.2019
Date de la commande
27.06.2019
20.07.2019
Troisième commande sur le site de lampes.fr et toujours très satisfait
4.33
Bien

Date de publication
08.07.2019
Date de la commande
21.06.2019
08.07.2019
La lampe correspond exactement à ce que j'ai vu sur la photo, le montage a été facile, le transporteur parfait, c ok
4.67
Très bien

Date de publication
07.07.2019
Date de la commande
22.06.2019
07.07.2019
globalement satisfait juste une remarque au niveau de la livraison une prise de contact aurais été le bien venu. le rendu des lampes est parfait
4.33
Bien

Date de publication
06.07.2019
Date de la commande
23.06.2019
06.07.2019
Correspond à mes attentes
4.67
Très bien

Date de publication
05.07.2019
Date de la commande
05.07.2019
05.07.2019
Service client qui refuse d’appliquer les règles de la vente à distance et punissent les clients qui refusent de se soumettre à leurs conditions illicites : j’ai subi un refus de vente de lampe.fr avec l’annulation unilatérale du vendeur, en représailles de l’exercice de mon droit de rétractation à réception d’une lampe cassée achetée sur leur site et reçue en + avec 3 semaines de retard À fuir.
1.00
Nul

Date de publication
29.06.2019
Date de la commande
22.06.2019
29.06.2019
Je ne dirai qu'un seul mot: parfait ...
5.00
Très bien

Date de publication
24.06.2019
Date de la commande
03.06.2019
24.06.2019
Cette lampe me déçoit : elle n'est pas très jolie ni très design.
4.00
Bien

Date de publication
23.06.2019
Date de la commande
09.06.2019
23.06.2019
J’ai pas eu besoin du service client.Tres bon emballage.Appliques superbes et très lumineuses.Cest difficile de les éteindre. Merci
4.50
Très bien

Date de publication
20.06.2019
Date de la commande
11.06.2019
20.06.2019
Commande du 11/06/2019 non reçue le 20/06/2019
Impossible de joindre DHL
Le suivi colis est bloqué au 14/06
Impossible d'en savoir plus
1.00
Nul

Date de publication
20.06.2019
Date de la commande
06.06.2019
20.06.2019
Très bien. Articles conformes, livraison rapide et soignée. Bon rapport qualité prix. Service après-vente (au téléphone) aimable et efficace.
Je recommande
5.00
Très bien

Date de publication
19.06.2019
Date de la commande
05.06.2019
19.06.2019
Lampe de qualité très ordinaire.
Je ne veux plus entendre parler du transporteur que vous avez contacté. Il m'a bloqué une journée entière, je ne l'ai pas vu (soi-disant adresse incorrecte, ce qui n'est pas vrai). A la deuxième livraison, le livreur m'a obligée à aller chercher mon colis sur la route, prétextant qu'il n'avait pas le temps de me l'amener sur place
3.00
Moyen

Date de publication
31.05.2019
Date de la commande
17.05.2019
31.05.2019
Très long , le suivi nul , par contre bien emballé, pas de pièces manquantes , cela ressemble à la photo.
Merci
3.00
Moyen

Réponse de lampe.fr : 02.07.2019
Bonjour, Nous sommes navrés si la livraison a pris trop de temps. Nous nous efforçons de travailler avec des transporteurs fiables, il arrive cependant que les livraisons puisses accuser de légères retards. Lors de l'expédition de votre colis, nous vous envoyons un lien de suivi vous permettant d'être informé de l'avance de votre colis et de ces retards éventuels.

Date de publication
28.05.2019
Date de la commande
20.03.2019
28.05.2019
Site marchand fiable, commande reçue rapidement, article très bien emballé et conforme à la description, beau rendu allumé. Seul bémol, l'épaisseur des globes en verre est très fine : un globe cassé lors du montage par un serrage trop important. Après mail d'explication demandant l'expédition d'un globe de remplacement, reception de celui-ci sous une dizaine de jours. Site réactif et sérieux
4.67
Très bien

Date de publication
25.05.2019
Date de la commande
11.05.2019
25.05.2019
Vraiment parfait
5.00
Très bien

Date de publication
24.05.2019
Date de la commande
17.05.2019
24.05.2019
CETTE LAMPE EST VENDUE COMME TOUT ACIER
DOMMAGE DE NE PAS PRECISER QU'UNE GRANDE PARTIE EST EN PLASTIQUE
SINON JOLIE EST COLIS PARFAIT
4.00
Bien

Date de publication
21.05.2019
Date de la commande
20.04.2019
21.05.2019
Voilà, nous avons enfin reçu le colis manquant. Merci
3.00
Moyen

Date de publication
20.05.2019
Date de la commande
05.05.2019
20.05.2019
bien reçu sans casse
5.00
Très bien

Date de publication
19.05.2019
Date de la commande
11.05.2019
19.05.2019
Le service client : LE TOP il a annulé la commande pour ne pas me fournir un article après contrôle des stock sont tous défectueux .BRAVO et MERCI .
5.00
Très bien

Date de publication
18.05.2019
Date de la commande
03.05.2019
18.05.2019
Point fort : soin apporter à l'emballage.
Garantie Trusted shops compris d'office.
Délai moyen prévu de 6 à 10 jours, réel : 15 jours. (les colis viennent d'Allemagne).
2 ème commande. RAS. Site sérieux.
4.50
Très bien

Date de publication
18.05.2019
Date de la commande
11.05.2019
18.05.2019
la rosace qui contient le raccordement élèctrique est un peu petit par rapport a mon pot de plafond j'ai du faire une modification pour la fixation de la lampe
4.67
Très bien

Date de publication
17.05.2019
Date de la commande
03.05.2019
17.05.2019
Bon suivi
4.00
Bien

Date de publication
16.05.2019
Date de la commande
08.05.2019
16.05.2019
Txyxyxyxycxyccucuccj
5.00
Très bien

Date de publication
11.05.2019
Date de la commande
29.04.2019
11.05.2019
Bonjour,
Pour vous dire la vérité, c'est la dernière fois que je commande chez vous. Ce n'est pas l'article que j'ai commandé que vous m'avez vendu. J'ai payé 5.00 Euros de trop pour l'article que j'ai reçu.
1.00
Nul

Date de publication
11.05.2019
Date de la commande
24.04.2019
11.05.2019
RAS
4.67
Très bien

Date de publication
10.05.2019
Date de la commande
02.05.2019
10.05.2019
bonjour j ai recus mes lustre meme que sa été tres bien embajjer il y en avait2ebrecher et je ne le retourne pas car j ai peur d en avoir encore plus ebrecher bien a vous
3.67
Bien

Date de publication
09.05.2019
Date de la commande
25.04.2019
09.05.2019
Des luminaires de qualité, des réponses à notre demande sans relance.
5.00
Très bien

Date de publication
06.05.2019
Date de la commande
20.04.2019
06.05.2019
les produits sont très bien emballés.
5.00
Très bien

Date de publication
04.05.2019
Date de la commande
22.04.2019
04.05.2019
RAS tout est conforme
5.00
Très bien

Date de publication
26.04.2019
Date de la commande
08.04.2019
26.04.2019
bonjour dommage que la notice n'est pas en Français pour le réglage.
pouvez vous me l'envoyer en Français.
merci d'avance Mr Gamblin
4.33
Bien

Date de publication
19.04.2019
Date de la commande
03.04.2019
19.04.2019
TB OK Délai de livraison supérieur à la prévision.
4.67
Très bien

Date de publication
19.04.2019
Date de la commande
11.04.2019
19.04.2019
Conforme à ce que j'attendais
5.00
Très bien

Date de publication
16.04.2019
Date de la commande
08.04.2019
16.04.2019
livraison rapide,correspond à la description ,bon rapport prix qualité
5.00
Très bien

Date de publication
14.04.2019
Date de la commande
07.04.2019
14.04.2019
Colis bien emballé et conforme aux produits présentés.
4.00
Bien

Date de publication
09.04.2019
Date de la commande
26.03.2019
09.04.2019
Livraison en 2 jours sinon rien à dire
4.33
Bien

Date de publication
08.04.2019
Date de la commande
27.03.2019
08.04.2019
Site sérieux a recommander ( beaucoup de choix )
Colis bien arrivé
Ma note est de 4 étoiles , car l emballage d expédition était bien léger , mais a l arrivée par chance rien de cassé
La commande concernait 2 lampes
4.00
Bien

lampe.fr

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Wilhelm-Ruppert-Straße 38
51147 Köln
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Vendeur
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51147 Köln
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N° au registre de commerce
Amtsgericht Köln HRB 69565
Représentant légal
Frank Hof, Hani Stein
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Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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