J'apprécie la réactivité , la prévision de livraison, coût raisonnable des produits achetés, pneus bien protégés. Vous frisez l’excellence, mais il y a un mais , la Société de livraison DPD que vous utilisez doit être recadré lorsqu'il ne tiennent pas vos engagements vis à vis de vos clients ! Première commande, 1er jour officiel de livraison le 20/10/23 non respecté pour une commande du 18/10/23. Attente 1 journée pour rien. Message de non livraison dans la soirée ! Intervention auprès de DPD Villebarou (France). Nouvelle livraison annoncé pour le 21/10/23, enfin respect de leur engagement ! Deuxième commande du 12/11/23 , prévision de livraison le 14/11/23, DPD m'annonce une livraison pour 15/11/23, avec respect de leur engagement.
Reçu 2 pneus qui ne correspondent pas à ma commande! Ils ne répondent pas au téléphone ni par mail. Je déconseille fortement cette société de vente en ligne.
Nous sommes ravis de la bonne note que vous accordez à notre boutique en ligne. Merci beaucoup! Votre équipe TrailerPlus
17 mai 2023
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19 mai 2023
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13 mai 2023
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19 mai 2023
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10 mai 2023
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Commande non satisfaite
Reçu 2 pneus qui ne correspondent pas à ma commande! Ils ne répondent pas au téléphone ni par mail. Je déconseille fortement cette société de vente en ligne.
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Réponse de TrailerPlus.fr
19 mai 2023
Mise à jour : Heureusement, le problème a déjà été résolu. Désolé pour le dérangement.
17 mai 2023
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Roue jamais livré et pas de réponse de TrailerPlus depuis 1 mois
J'ai passé une commande le 4 mai et je n'ai jamais reçu la roue commandé, suite au commentaire du 13 mai, j'ai reçu un mail (nous nous informons), ça fait plus 1 mois et je n'ai toujours aucune nouvelle, site à ne surtout fréquenté car pas sérieux, il ne réponde au mail et je n'arrive pas avoir le remboursement de la roue (valeur plus de 150€) ne recommande surtout pas !!
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Réponse de TrailerPlus.fr
21 juin 2023
Comme c'est ennuyeux à lire, je vais vous contacter.
30 juin 2023
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Bonjour déçu vraiment ? Comment se justifier ? Photo ?mail preuves ? Le poids du colis ? Personne pour vous répondre pas téléphone ? Vraiment pas juste en vers le client ? Reçu mon colis une semaine plus tard ? Sous la pression de mon avocate ? Même pas cadeau ou même un casquette tee-shirts ou autres excuses.
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Réponse de TrailerPlus.fr
12 juil. 2023
C'est très ennuyeux que vous ne soyez pas satisfait, je vais vérifier pour vous et résoudre le problème bien sûr.
18 mai 2023
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Le livreur a laissé mon colis chez le voisin sans mon consentement.
J'ai eu du mal à le récupérer étant donné qu'il est très spécial...
C'est une lourde faute professionnelle de sa part à mon goût.
Sinon mes roues commandées sont comme la description, donc content de la qualité.
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Réponse de TrailerPlus.fr
19 mai 2023
Merci pour le commentaire, nous le transmettrons à notre transporteur.
5 oct. 2023
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La livraison a été rapide, mais mon colis ne contenait pas la bonne marchandise. Du coup il me faut ramener la marchandise en point dpd à 15 km et attendre 4/5 jours de plus pour recevoir (j’espère) la bonne commande. Vraiment déçu sur ce coup là.
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Réponse de TrailerPlus.fr
9 oct. 2023
Très ennuyeux en effet. Nous en tiendrons compte pour améliorer encore notre service.
Je suis heureux que le problème soit résolu.
L'équipe TrailerPlus
3 juil. 2023
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Bonjour j ai reçu 2 chambre a air a la place de 4 , avec un mail reçu en je ne sais pas quelle langue je ne sais pas si j aurais un retour .....pourtant j ai payé pour 4...Pas satisfait ...Pas de réponses
Mr lallemand
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Réponse de TrailerPlus.fr
12 juil. 2023
C'est très ennuyeux pour vous, mais je vois que le problème a été résolu depuis ! Profitez de votre achat.
24 août 2023
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Bonsoir
Très déçu je me suis trompé dans la taille de mes pneus j’ai demandé si je pouvez retourner ceux ci en réglant les frais ce qui est normal aucune réponse cordialement
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Réponse de TrailerPlus.fr
19 sept. 2023
Je demanderai à notre service clientèle de vous contacter pour résoudre le problème.
Salutations,
L'équipe TrailerPlus
12 juil. 2023
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A eviter
J ai reçu des roulements ne correspondant pas à la description, le vendeura refusé de prendre en charge les frais de retour , personne ne répond au numéro Français!!
A ÉVITER !
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Réponse de TrailerPlus.fr
24 août 2023
Bonjour,
Vous pouvez m'envoyer un courriel à l'adresse info@trailerplus.info. Je vérifierai avec vous et nous résoudrons le problème pour vous.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Dennis
22 juin 2023
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Remboursement Trailer plus
Très mauvaise expérience avec Trailer plus je n'arrive pas à me faire rembourser un article que j'ai fait retourner. Preuve à l'appui et depuis il ne réponde plus au mail.
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28 juil. 2023
Avis validé
Frais de port exhorbitant !
Le produit est bon, mais vos frais de port complètement exhorbitant !
Seule l'urgence m'a fait acheter chez vous.
J'éviterai à l'avenir de vous fréquenter.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.