J'aime beaucoup la simplicité d'utilisation du site Internet la diversité des produits
en ce qui concerne la question de l'amélioration je ne vois aucune amélioration nécessaires à effectuer
J'ai récupéré mon colis livré le 17/2 dans mon point relais le 19/2/24. J'ai constaté qu'il avait été ouvert, mais j'avais tellement besoin des médicaments que j'avais commandés que je l'ai accepté. Il manquait 2 boites de médicaments et 5 autres boîtes avaient été ouvertes. Pharmashopi m'a proposé de me rembourser ou de me renvoyer la marchandise manquante. J'ai opté pour la 2ème solution car j'avais vraiment besoin de ces médicaments qu'on ne trouve hélas plus en Belgique (licence non renouvelée). J'ai reçu le complément le 23/2/24. C'est dommage, mais je ne commanderai plus chez eux, malgré le fait que in fine j'ai tout reçu. La confiance est rompue.
Sur les dernières commandes il y a toujours eu des problèmes de livraison...
Point de livraison pas respecté.
Erreur de colis avec renvoi....
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Réponse de Pharmashopi.com
11 janv. 2024
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, L'équipe Pharmashopi.
7 janv. 2024
Avis validé
J’ai dû réinitialiser mon mot passe 5 fois afin de réussir à le connecter
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Réponse de Pharmashopi.com
8 janv. 2024
Bonjour,
nous sommes désolés pour la gène occasionnée.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client si vous rencontrez des difficultés.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
31 déc. 2023
Avis validé
Site difficile d'accès
Prenez une personne qui ne connaît pas le site et faites lui faire un test jusqu'au paiement.
Bien amicalement
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Réponse de Pharmashopi.com
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 04 76 77 23 08 (appel local non surtaxé) ou bien via notre formulaire de contact disponible sur ce lien : https://pharmashopi.com/contact.php. Cordialement, L’équipe Pharmashopi
29 déc. 2023
Avis validé
Assez cher !
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Réponse de Pharmashopi.com
4 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et prenons note de votre remarque.
Cordialement.
L'équipe Pharmashopi
28 déc. 2023
Avis validé
Trop de produits sont en rupture de stock et depuis longtemps...
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Réponse de Pharmashopi.com
29 déc. 2023
Bonjour,
Nous avons pris note de votre remarque. Nous faisons notre maximum pour avoir tous nos produits en stock. Malheureusement il peut arriver que certains soient en rupture au niveau du fabriquant. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Pharmashopi
21 déc. 2023
Avis validé
Choix de la livraison nulle
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Réponse de Pharmashopi.com
22 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, L'équipe Pharmashopi.
19 déc. 2023
Avis validé
avoir la livraison gratuite ou a 3 euros max
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Réponse de Pharmashopi.com
19 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager.
Cordialement, L’équipe Pharmashopi
17 déc. 2023
Avis validé
J’ai bcp de mal à trouver les produits
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Réponse de Pharmashopi.com
18 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous prenons note de votre remarque.
Cordialement, L’équipe Pharmashopi
17 déc. 2023
Avis validé
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17 déc. 2023
Avis validé
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7 déc. 2023
Avis validé
Frais d'envois trop élevés
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Réponse de Pharmashopi.com
7 déc. 2023
Bonjour,
Nous comprenons vos préoccupations concernant les frais d'envoi. Nous faisons de notre mieux pour maintenir des coûts d'expédition raisonnables tout en garantissant la sécurité et la rapidité de la livraison. Cependant, nous prenons en compte votre retour pour améliorer notre service. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toutes questions ou problèmes rencontrés. Nous serons ravis de vous aider et de vous aiguiller.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
6 déc. 2023
Avis validé
Produits rupture stock ou pas présents sur le site.
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Réponse de Pharmashopi.com
7 déc. 2023
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque. Nous faisons notre maximum pour avoir tous nos produits en stock. Malheureusement il peut arriver que certains soient en rupture chez nous ou au niveau du fabriquant. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Pharmashopi
3 déc. 2023
Avis validé
Site pas convivial.
Difficile de faire mot de pass.
Beugsssssssss
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4 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour toutes questions ou problèmes rencontrés. Nous serons ravis de vous aider et de vous aiguiller.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
1 déc. 2023
Avis validé
un grand besoin d améliorer votre site informatique pour les commandes .
Compliqué pour une commande et pour la livraison .
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4 déc. 2023
Bonjour,
merci d'avoir partager votre avis. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toutes questions.
Notre équipe est disponible.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
Le probleme ne depend pas directement de Pharmashopi mais du moyen choisi pour l'expedition. Ainsi une commande passee le 14/11/2023, deposee en attente de moyen d'acheminement depuis le 17/11/2023 est toujours en attente de depart ce qui apparait exagere. Il s'agit de la commande S877328.
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Réponse de Pharmashopi.com
1 déc. 2023
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis concernant le délai de livraison de votre commande.
Cette dernière a été passée le 14 novembre pour une livraison indiquée entre le 17 novembre et le 22 novembre.
Cette date était précisée dans votre panier au moment de votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Pharmashopi
26 nov. 2023
Avis validé
Tarifs exagéré sur certains produits
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27 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous prenons note de votre remarque.
Cordialement,
L’équipe Pharmashopi
21 nov. 2023
Avis validé
J’avais passé la commande chez vous, mais j’ai reçu les produits sur les quatre produits commandé quatrième ce la moitié vide, je retourne la bouteille.
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22 nov. 2023
Bonjour,
Après vérifications, aucun mail ou appel n'a été fait auprès de notre service client. N'hésitez pas à les joindre par téléphone ou via notre formulaire de contact.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
19 nov. 2023
Avis validé
produit livré ne correspond pas à la photo lors de la commande
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21 nov. 2023
Bonjour,
Après vérifications, aucun mail ou appel n'a été fait auprès de notre service client. N'hésitez pas à les joindre par téléphone ou via notre formulaire de contact.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
13 nov. 2023
Avis validé
Délais de livraison trop long.
Bonjour,
Délais de livraison beaucoup trop long. 10 jours entre la commande et la réception c'est beaucoup. Il n'y a pas eu de retard mais le colis est arrivé à la fin du délai. Votre site est bien si on n'a pas besoin de médicaments dans sous 15 jours.
Cordialement
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Réponse de Pharmashopi.com
14 nov. 2023
Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis concernant le délai de livraison de votre commande.
Cette dernière a été passée le vendredi 3/11, pour une livraison entre le 8 et le 14/11 et c'est bien en date du lundi 13/11 que nous avons livré votre colis.
Cette date était précisée dans votre panier au moment de votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement, L'équipe Pharmashopi
13 nov. 2023
Avis validé
Ras
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13 nov. 2023
Bonjour,
nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire.
Cordialement, L'équipe Pharmashopi.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.