J'aime beaucoup la simplicité d'utilisation du site Internet la diversité des produits
en ce qui concerne la question de l'amélioration je ne vois aucune amélioration nécessaires à effectuer
J'ai récupéré mon colis livré le 17/2 dans mon point relais le 19/2/24. J'ai constaté qu'il avait été ouvert, mais j'avais tellement besoin des médicaments que j'avais commandés que je l'ai accepté. Il manquait 2 boites de médicaments et 5 autres boîtes avaient été ouvertes. Pharmashopi m'a proposé de me rembourser ou de me renvoyer la marchandise manquante. J'ai opté pour la 2ème solution car j'avais vraiment besoin de ces médicaments qu'on ne trouve hélas plus en Belgique (licence non renouvelée). J'ai reçu le complément le 23/2/24. C'est dommage, mais je ne commanderai plus chez eux, malgré le fait que in fine j'ai tout reçu. La confiance est rompue.
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager.
Cordialement, L’équipe Pharmashopi
21 sept. 2023
Avis validé
Commande passée le 05/09 non reçue, colis semble perdu.
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Réponse de Pharmashopi.com
21 sept. 2023
Bonjour,
Des recherches sont en cours chez Chronopost pour votre colis.
Nous allons revenir vers vous par mail et vous remercions de votre avis.
19 sept. 2023
Avis validé
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19 sept. 2023
Avis validé
Délais de livraison trop long
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Réponse de Pharmashopi.com
19 sept. 2023
Bonjour,
Nous faisons notre possible pour respecter les délais de livraison indiqués. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement, L'équipe Pharmashopi.
18 sept. 2023
Avis validé
Mauvaise ergonomie du site
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Réponse de Pharmashopi.com
19 sept. 2023
Bonjour,
Il semble que vous passez votre commande avec succès.
N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de difficultés, via le formulaire de contact ou par téléphone.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
Le carton d'emballage est arrivé ouvert d'un côté par manque de scotch.
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Réponse de Pharmashopi.com
19 sept. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous faisons suite à votre remarque concernant l’emballage de nos produits. Nous sommes désolés pour cet incident. Nous vous assurons que nous prenons toutes les dispositions pour vous certifier une livraison conforme à vos attentes.
Nous vous remercions de votre confiance et nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement L’équipe Pharmashopi
14 sept. 2023
Avis validé
Affichez vos tarifs TTC j'ai commandé 5 gels douches qui me reviennent plus cher qu'à la pharmacie en bas de chez moi, merci
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Réponse de Pharmashopi.com
15 sept. 2023
Bonjour,
les prix sont affichés en TTC sur tout notre site.
Vous avez ensuite le détail HT et TVA dans votre panier.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toutes questions.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
3 sept. 2023
Avis validé
mécontentement
bonjour
j'ai commandé des cassettes pour glycémie et je viens de me rendre compte que les 3 boites avaient une date de péremption au 31/08, sachant que je ne mesure ma glycémie que 3 fois par semaine j'ai donc 2 boites de 2 cassettes chacune à la poubelle pourtant je suis une fidèle cliente
merci pour votre réponse en espérant que vous fassiez le nécessaire
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Réponse de Pharmashopi.com
4 sept. 2023
Bonjour,
nous sommes désolés pour cet incident et la gène occasionnée.
Après vérifications, vous n'avez pas contacter notre service client.
Nous allons prendre contact avec vous afin de vous apporter une solution.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
1 sept. 2023
Avis validé
Après une seule utilisation la pointe du stylo de nitrate s’est cassée
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Réponse de Pharmashopi.com
4 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident.
Vous avez contacté notre service client qui vous a proposé une solution. Nous espérons que vous êtes satisfait de vos échanges avec notre service client.
Cordialement, l'Equipe Pharmashopi
31 août 2023
Avis validé
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29 août 2023
Avis validé
Une présentation par type de douleurs ou autres...
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Réponse de Pharmashopi.com
30 août 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour que vous avez pris soin de partager.
Cordialement,
L’équipe Pharmashopi
29 août 2023
Avis validé
Produits commandés et payés en date du 14/08/2023 … rien reçu
Produits commandés et payés en date du 14/08/2023.
Toujours rien reçu en date du 29/08/2023???
Soi-disant problème avec la société qui doit livrer... donc mon argent est dans la nature et mes produits commandés aussi...
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Réponse de Pharmashopi.com
29 août 2023
Bonjour,
nous sommes désolés pour ce retard de livraison.
Notre service client effectue les démarches auprès du transporteur afin de vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
15 août 2023
En cours de révision
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14 août 2023
Avis validé
Bonjour,
Je pas encore reçu ma commande..
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Réponse de Pharmashopi.com
16 août 2023
Bonjour,
votre colis vient de nous être retourné pour le motif "destinataire inconnu à l'adresse".
Un avoir a donc été crédité sur votre compte client.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
10 août 2023
Avis validé
impossible de modifier une commande juste passée , pour changer la quantité d'un article . obligé de passer une 2nde commande avec doublement des frais de port . plus jamais pharmashopi...
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Réponse de Pharmashopi.com
11 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Effectivement, une fois la commande passée, il ne vous est plus possible de la modifier de votre côté.
Cependant, vous auriez dû nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone afin que nous puissions régler ce soucis et surtout vous éviter de payer deux fois les frais de port.
Cordialement,
L'équipe Pharmashopi
10 août 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis, ni de mail d’information.
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Réponse de Pharmashopi.com
16 août 2023
Bonjour,
après contact avec notre service client, nous avons pu effectuer une réclamation auprès de notre transporteur.
Votre colis a donc bien été livré.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
8 août 2023
Avis validé
La préparation de la commande ainsi que son envoi ont pris beaucoup trop de temps comparativement à d’autres parapharmacies en ligne ou la livraison s’effectue sous 48h.
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Réponse de Pharmashopi.com
16 août 2023
Bonjour,
veuillez nous excuser pour le délai d'envoi un peu long.
La livraison de certains produits à été plus longue qu'habituellement.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
6 août 2023
Avis validé
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6 août 2023
Avis validé
Délai de livraison inacceptable.
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Réponse de Pharmashopi.com
16 août 2023
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le délai de livraison anormalement long.
Nous avons fait remonter le problème à notre transporteur.
Cordialement, l'équipe Pharmashopi
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.