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Avis pour lampesonline.fr
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l'avis le plus positif
Client de lampesonline.fr
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4 mars 2023
Prix attractifs. Délais de livraison respectés. Un tube LED 150 cm est arrivé détérioré. Le service clients est réactif et a procédé au remplacement dans les meilleurs délais. Cependant le tube de remplacement est arrivé lui aussi détérioré (colis rafistolé par le transporteur - tube LED plié).
L'emballage mériterait d'être plus renforcé et d'indiquer "FRAGILE".
Les néons déjà en place donnent entière satisfaction (éclairage immédiat et puissant).
N.B. : J'ai utilisé ces tubes sur des réglettes néon équipées à l'origine de ballast électroniques sans starter. J'ai essayé de suivre le schéma n°2 vainement. J'ai finalement opté pour le schéma N°1 le plus simple, supprimé le ballast et alimenté en direct d'un seul coté les tubes LED. Je n'ai donc pas utilisé les starters livrés avec chaque tube.
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l'avis le plus négatif
Client de lampesonline.fr
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19 juin 2023
J'ai aimé le produit qui est conforme à mes attentes.
Je n'ai pas du tout aimé la documentation et la notice de montage qui est inutilisable. Quelques explications supplémentaires (par exemple sens de montage des néons, comment et quand monter les crochets,...) seraient nécessaires. Quand aux "dessins de montage" ils sont inutilisables.
jean.dansle91@orange.fr
I liked the product which meets my expectations.
I did not like the documentation and the assembly instructions at all, which is unusable. Some additional explanations (for example direction of assembly of the neon lights, how and when to assemble the hooks,...) would be necessary. As for the "assembly drawings" they are unusable.
jean.dansle91@orange.fr
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Avis pour lampesonline.fr
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26 févr. 2023
Bon rapport qualité prix/wago manquant
Bon rapport qualité prix et livraison en 3 jours. Seul petit bémol il manquait un wago dans l'une des boites de lampes.
RK
Roland K.
DAMBACH
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13 févr. 2023
NUL le mode d'emploi en ANGLAIS
Matériel bon ,livraison correcte et assez rapide .Ce qui est nul, c'est le mode d'emploi en ANGLAIS
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2 févr. 2023
la couleur anthracite du produit ne correspond pas à de l´anthracite mais plutôt à du gris.
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20 oct. 2022
L'emballage est très médiocre, et les produits arrivent en mauvais état....dommage !
Client de lampesonline.fr
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22 janv. 2023
Pas de mail d'envoi de ma commande. délai d'envoi très long!!!
Client de lampesonline.fr
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28 janv. 2023
2 Des néons reçus était cassés sur le…
2 Des néons reçus était cassés sur le bout..
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6 mars 2023
Pas de délai de réapprovisionnement affiché
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30 janv. 2023
votre téléphone n'est pas attribué ????
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27 févr. 2023
Produits défectueux
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14 févr. 2023
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15 janv. 2023
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29 sept. 2022
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14 janv. 2023
Très déçu car vous avez mis en place une offre promotionnelle de 12 % qui n’a pas été déduite lors de mon achat. Je vous ai aussitôt contacté et là seule proposition faite était de retourner le colis pour me faire rembourser et de recommander sur votre site (l’offre est en plus passée à 14% ensuite) plutôt que de me rembourser la différence ou même me proposer un avoir sur un prochain achat … c’est bien dommage car après un appel ou j’ai eu confirmation qu’un remboursement me serait accordé et 3 mails j’ai reçu mes lampes sans plaisir
Réponse de lampesonline.fr
17 janv. 2023
Cher client,
Merci pour votre commentaire.
C'est ennuyeux qu'il y ait eu un malentendu.
Je vais vous envoyer un courriel afin que nous puissions résoudre le problème de manière appropriée.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
Lampesonline.fr
Client de lampesonline.fr
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19 avr. 2023
Concernant l'achat de néons à Led point positif : l'emballage est parfait. Points négatifs les 10 starters concernant ces néons sont arrivés cassés bien emballés mais cassés ! (voir photo) il m'a fallu une après-midi de bricolage, collage pour en réparer 6 dont j'avais absolument besoin. Mon avis sur la livraison PDP me forcer a attendre une journée pour recevoir un sms le soir qui me dit livraison impossible !! total perdu 3 joiurs pour le récupérer en point relai
Client de lampesonline.fr
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4 déc. 2022
Vous pouvez juste dire la vérité aux consommateurs quand vous faites une pub pour dire que vos ampoules sont en classification A + et que quand on reçoit le colis la classification et G donc ça c’est inadmissible!!Je voulais vous les retournerez mais le problème ça va me couter aussi cher, que les ampoules que je vous ai acheté ! donc je les garde je vais rien n’en faire …je suis furax contre votre société et je vous achèterai plus jamais rien.
Client de lampesonline.fr
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22 déc. 2022
J'ai bien reçu mes 2 réglettes avec leur 4 tubes led de 12w ,lg 1,20M. Le matériel est bien conforme à ma commande et de bonne facture. Après installation de la première réglette, je teste les 4 tubes et constate 2 défectueux. J'averti donc le vendeur aussitôt (le 2/12/2022). Je reçois bien un accusé de réception de ma réclamation avec photos à l'appui . Cela fait 20 jours et aucune réaction ! Le matériel est décrit avec une garantie de 2 ans !
Réponse de lampesonline.fr
27 déc. 2022
Cher client,
Merci pour votre message.
Quel dommage d'entendre que vous n'avez pas encore été aidé par notre service clientèle.
Je pense que quelque chose s'est mal passé avec l'emailing.
Je vais faire le point pour vous et vous contacter afin que nous puissions vous proposer une solution appropriée.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
Lampesonline.fr
Client de lampesonline.fr
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13 janv. 2023
Livraison prévu à mon domicile mais au final obligé d'aller récupérer mon colis dans un point relais à l'opposé de mon domicile après avoir demandé la rectification de ma livraison on m'a répondu qu'il fallait attendre 15 jours que le colis revienne du point relais donc je ne suis pas satisfait d'avoir payé une livraison à domicile et d'être obligé de courir à un point relais que je ne connais pas pour aller récupérer ma marchandise
Réponse de lampesonline.fr
17 janv. 2023
Cher client,
Merci pour votre commentaire.
Quel ennui que votre colis ait été livré à un point de livraison.
Cependant, en tant qu'entreprise, nous ne pouvons rien y faire.
Nous allons en parler à notre fournisseur.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
Lampesonline.fr
RV
Richard V.
St Egreve
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3 déc. 2022
Je trouve illégal l'impossibilité de refuser les cookies (NB : sur Internet Explorer), l'info sur la société insuffisante et le manque d'adresse mail en cas de contestation (uniquement adresse postale aux Pays-Bas) pas admissible et peu rassurante en cas de souci. Concernant les produits ils sont de bon rapport qualité/prix pour du produit importé, probablement chinois. Délai livraison court appréciable et emballage correct.
Client de lampesonline.fr
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24 févr. 2023
j'ai commandé des réglettes pour tubes néon . première mise en route, flash électrique au niveau de la douille du support de lampe. second support, idem.
les douilles des supports de lampe sont de piètre qualité, et son de plus câblées avec du fils de l'épaisseur d'un cheveux !
Résultat des courses / deux néons led cramés et deux supports noircis que je juge très dangereux. Résultat achat d'un nouveau matériel en magasin !
Réponse de lampesonline.fr
1 mars 2023
Cher client,
Nous vous remercions de votre commentaire.
C'est très ennuyeux que cela se soit produit.
Cela ne se produit que si vous placez les tubes dans le luminaire de manière incorrecte.
Comme je l'ai lu, cela a donc été le cas.
Ce problème n'est pas couvert par la garantie.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Bien à vous,
Lampesonline.fr
Client de lampesonline.fr
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14 avr. 2023
Très mécontent
Gros problème . Ma commande 22323 du 7 avril a été livrée le 13 à un autre destinataire alors que ma commande 22353 a bien été livrée le 14 au relais de terrasson . Depuis , impossible de récupérer mon bien , dialogue de sourd avec le SAV , j'en suis à + de 15 mails avec photos à l'appui . Dans un mail ils confirment avoir livré àPANIBOIS à MARCILLY EN VILLETTE ??? Ce n'est moi !! Le service livraison ne comprend rien .
Réponse de lampesonline.fr
17 avr. 2023
cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Il est regrettable que vous ayez des problèmes de livraison.
Cependant, nous n'avons trouvé aucun contact client de votre part.
Pourriez-vous envoyer un nouvel e-mail à Klantenservice@lightexpert.nl ?
Nous vous proposerons alors une solution adaptée.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Bien à vous,
Lampesonline.fr