Les chaussures sont de bonne facture, souvent originales...
L'absence de boutique, donc de possibilité d'un essayage...voilà ce qui me gêne, car rien ne dit qu'un modèle vous ira, même dans une pointure inférieure ou supérieure...
Et les retourner....cela prend du temps.
J ai passé une commande via internet. Immédiatement après mettre rendu compte qu'il y avait une erreur dans mon adresse de livraison , j ai contacté votre service client , qui m'a informé qu'il ne pouvait pas changer cette adresse et qu'il fallait bêtement laisser partir le colis qui finirait par revenir chez vous.
Donc je n'ai pas mes chaussures et suis toujours dans l'attente du retour.
Grosse perte d'énergie et d'argent.
Je peux comprendre qu'on ne puisse pas modifier après un certain délai , mais dans mon cas c'était une minute après.
Deuxième commande même problème de couleur cette fois j'ai gardé mon achat mais très déçue 😞
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20 mars 2024
Avis validé
Société très sérieuse
J'ai commandé pour la première fois mais hélas les bottines ne me vont pas car trop étroites sinon produit de qualité conforme à mes attentes , dommage j'avais pourtant pris un modèle avec fermeture sur le coté , j'avais hésité longtemps car
j'aime essayer pour des chaussures .
Sinon livraison rapide et remboursement aussi , merci pour votre réactivité . Je vais peut être voir pour un modèle plus bas mais j'hésite c'est surtout de bottines dont j'avais besoin .
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Réponse de melvin-hamilton.fr
21 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que les bottines que vous avez commandées ne vous vont pas parfaitement en raison de leur étroitesse. Nous comprenons que l'ajustement des chaussures peut être une préoccupation, surtout lors de l'achat en ligne et justement c'est pour cela que nous offrons à nos clients la possibilité de retour gratuit.:-)
Nous sommes ravis d'entendre que vous avez trouvé nos produits de qualité conforme à vos attentes et que vous avez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que notre réactivité pour le remboursement.
N'hésitez pas à essayer un autre modèle ! Nous sommes sûrs et certains que vous allez trouver votre bonheur ! ;-)
Nous avons hâte de vous revoir bientôt !
Votre équipe, M&H
19 mars 2024
Avis validé
Bonsoir
Il faut impérativement sortir la Harvey 9 en version montantes.
Conserver la même forme de chaussures en bases et remonter.
Un peu comme la Stan Smith basse et haute.
Et garder le concept multi couleur.
Ça fera un carton !! Et si je me trompe pas deux paires offertes pour moi 😄
Cdt
Franck (déjà 6 paires de Harvey 9)
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25 mars 2024
Avis validé
Service Client est très réactif et efficace: j'avais un souci sur ma commande et ça a été résolu en 2 minutes. Merci beaucoup!
Dans parler de la qualité des produits que je trouve excellente.
Je recommande 100%!
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Réponse de melvin-hamilton.fr
3 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service client ! La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons toujours d'être réactifs et efficaces pour résoudre tout problème éventuel. Nous sommes également ravis d'entendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Merci beaucoup pour votre recommandation et votre soutien continu ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
Votre équipe, M&H
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