Vérifié depuis : 20 août 2013
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
- Identité vérifiée
- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité supérieure des chaussures, la durabilité des matériaux et la finition soignée des produits. Le confort offert par les modèles est souvent cité comme un point fort, tout comme l'originalité et le design distinctif, qui sont perçus comme de véritables atouts. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont également saluées, tout comme la présentation luxueuse et la protection des colis. Le service client est valorisé pour son écoute, sa réactivité et son efficacité, et les processus de retour et d'échange sont jugés simples et efficaces. Certains clients soulignent toutefois des retards de livraison ou des problèmes de transport. Il existe aussi quelques remarques sur le manque de précision des tailles et sur la variation du chaussant selon les collections. Des soucis d'ajustement ou de rigidité des chaussures sont parfois évoqués. Enfin, quelques clients souhaiteraient recevoir des réponses plus rapides du service client ou bénéficier de plus d'information et de flexibilité concernant les prix ou la gestion des retours.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvismelvin-hamilton.fr
(28)
(6)
(23)
(75)
(757)
Validé
Bonjour, j'aurais apprécié que vous me signalez d'utiliser mes points au moment du règlement, étant donné que la validité des points est très courte. Je ne tiens pas un carnet de bord et je n'achète pas des chaussures tous les mois. Je possède 10 paires de chaussures de chez vous pratiquement neuves, car j'alterne. Mes achats sont un coup de coeur. Je ne vous en veux pas malgré que ... Cordialement Tony Touhami
Validé
Excellent *****
Bonjour,
Je suis extrêmement heureuse de ma commande, et surtout de la qualité exceptionnelle du produit.
Je tiens également à souligner que j’ai beaucoup apprécié les échanges via WhatsApp avec une interlocutrice parlant ma langue maternelle.
C’est tout simplement génial !
Je n’ai jamais vu un tel niveau d’attention dans aucune autre maison de luxe.
Je suis ravie de mon expérience du début à la fin.
Validé
La facilité de commander sur le site, le choix en taille 35 et la qualité des produits. L envoi est très rapide et l emballage est soigné voire raffiné. Étant petite, j aimerais un peu plus de modèles avec des talons d environ 4 centimètres . Mais ce n est peut-être pas le choix de la marque. Seul bémol, les belles choses ont un coût élevé. Je suis vraiment satisfaite car mon achat me plaît énormément et il est très confortable.Merci également pour le sérieux de votre site.
Validé
L'expérience et l'excellence
Rapidité d'exécution entre la commande et la réception. Top ! Ensuite le colis reçu, la boîte à chaussures est super jolie et très bien emballée, j'ai été agréablement surprise. Pour terminer la paire de chaussure, l'excellence de manufacture fait main, c'est magnifique. Une très belle expérience avec vous. Merci.
Validé
Top qualité
Je ne m’attendais pas à des chaussures en cuir aussi confortable et d’une très grande qualité. On a pas l’impression d’avoir des sabots aux pieds contrairement aux chaussures de certains commerces.
La taille est très précise sans avoir les pieds serrés. Pour celui aime les belles chaussures et se différencier c’est le fabricant idéal.
Le prix est même raisonnable pour une telle qualité de finition.
Validé
la qualité est là et plus que là 😊
Je n'aie jamais eu de chaussures de telle qualité et envoyées dans une protection que peu utilisent même chez des soi-disant "grands noms" de la chaussure, qui pratiquent les mêmes tarifs pour moins qualitatifs. Je suis bien heureux que vous existiez 😊
Validé
Très satisfaite de la prise en compte de la commande de l’échange … tout est parfait.
En revanche … ces bottines Suzan 10 pointure 36 sont très différentes de mes précède tes chelsea Suzan 10 pointure 35 dont la forme a changé … beaucoup plus étroites meme en pointure supérieure … c est regrettable. Je ne saurai plus quelle pointure il fait commander si la forme est plus arrondie… le cuir est beaucoup moins souple.
Pouvez vous me donner un conseil pour élargir un peu ces bottines. Merci. Sinon très belles !
Validé
Dernière livraison
Commande livrée rapidement - pas déçue de la qualité et des produits. En revanche, le dessous des chaussures est en peau et il va falloir que j’aille chez mon cordonnier pour éviter qu’elles s’ abîment ! Dommage vu le prix des chaussures !
Validé
Depuis que je connais votre marque , je suis toujours satisfaite de mes achats , chaussures au top et dans de jolies boites , bien informée du suivi et livraison rapide
Validé
Bonjour,
Vous pouvez continuer cette collection magnifique.
Personnellement, je les ai en bleu, marron clair et marron foncé (2 paires). Il me les manque juste en noir...
Cordialement
Betty Delcros
Validé
Très bonne qualité, emballage soigné
Livraison rapide, qualité des produits, peut être un peu moins d'originalité depuis quelques temps particulièrement au niveau des couleurs.
Service client réactif.
Validé
Alors une petite précision
Je chausse du 35 depuis des années et vous êtes les seuls où je dois prendre du 36
Vous devriez préciser que vos chaussures taillent plus petites
Validé
Au apprécie la rapidité de la livraison accompagnée de messages précis la concernant.
Le modèle correspond parfaitement à la présentation du modèle découvert sur instagram
Validé
Navigation sur le site très facile.
J'ai malheureusement un lacet qui a cassé, équipe très réactive.
La personne sur whatsapp avec qui j'ai conversé est adorable, de très bons conseils et informations.
Tout comme l'équipe qui m'a renseigné par mail.
Première commande, mais certainement pas la dernière.
Validé
J'ai adoré le design et la couleur du cuir.
Par contre cest la 3e fois que je les mets et le cuir de la pointe est deja un peu abîmé, le cuir est trop fin et pas assez rigide. La semelle a l'intérieur est collée en 2 partie dont 1 qui commence à se décoller.
A part la qualité le design et le confort est top, a chaque fois que je les mets tout le monde me savoir la référence, j'adore.
Validé
Très bonne expérience d’achat. La commande est arrivée très vite. Emballage très soigné.
Malheureusement les chaussures ne me convenaient pas, là aussi retour et remboursement simples et rapides.
Validé
Colis mal conditionné
La date de livraison n'a pas été respectée avec peu d'informations sur les raisons de l'échec de livraison. Le colis a dû être reconditionné par la Poste (ce qui peut expliquer ce retard).
Le sac à main manquait de protection et 3 griffures peu visibles sont présentes.
Je reste contente de l'achat néanmoins le service de livraison est à améliorer et j'aurais aimé qu'un plus grand soin soit apporté à la protection du produit pour ce prix.
Réponse de melvin-hamilton.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat, mais nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison.
Malheureusement, une fois le colis pris en charge par le transporteur, certaines situations indépendantes de notre volonté peuvent survenir. Le fait que le colis ait dû être reconditionné par La Poste a en effet probablement contribué au retard et à l’état de l’emballage à la réception.
Nous prenons également très au sérieux votre remarque concernant la protection du sac. Votre retour a bien été transmis à notre équipe afin d’améliorer encore le conditionnement de nos produits et éviter ce type de situation à l’avenir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
Votre équipe, M&H
Validé
J ai apprécié la qualité des chaussures, la qualité de l emballage, la protection apportée pour que mon achat arrive en toute sécurité
Validé
Ballerines de bonne qualité et confortable
expérience client au top. Suivi du colis à chaque étape. Coupe et design très modernes, chaussures très confortables et merci de prévoir des pointures pour les grands pieds 🙏
Validé
Toujours le même confort ainsi que la qualité des modèles, on ne peut plus acheter ailleurs, ce qui est mon cas.
Les problèmes de livraison sont traités avec rapidité.
Je ne changerai pour une autre enseigne.
Cordialement
Brigitte Guéret
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
melvin-hamilton.fr
Vers le siteÀ propos
melvin-hamilton.fr
Chaussures en cuir pour femmes et hommes et accessoires mode Melvin & Hamilton
Cette société a lié des profils Trusted Shops.