melvin-hamilton.fr

Avis:

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés lors de vos commandes. Ce n'est pas à la hauteur de nos standards de qualité et de service, et nous comprenons bien votre frustration, notamment en raison de l'absence de stock pour un échange. Pour vous apporter une solution, nous vous proposons de vous rembourser la facture du cordonnier si vous choisissez de faire réparer le produit défectueux. Il vous suffira de nous envoyer la facture une fois la réparation effectuée. Nous espérons que cette proposition vous conviendra et restons à votre disposition pour toute question. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Votre équipe, M&H

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du cuir ne correspond pas à vos attentes. Nos chaussures sont fabriquées avec des matériaux de haute qualité, mais le cuir, étant une matière naturelle, peut parfois présenter des plis ou des marques d'usure après quelques utilisations. Nous comprenons votre déception et espérons que vous apprécierez tout de même votre achat. Cordialement, Votre équipe, M&H

Bonjour, vous avez passé commande dimanche 12 mai. Notre entrepôt étant fermé le dimanche, votre commande a été traitée et envoyée lundi 13 mai. Vous avez reçu votre commande samedi 18 mai. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite du délai de livraison mais celui-ci est dans les délais standards. Nous sommes encore une fois désolés pour la chaussure reçue avec des défauts qui n’est pas du tout à la hauteur de la qualité de M&H. Si vous n’êtes pas satisfaite de notre proposition de bon d’achat, vous pouvez, comme proposé dans notre précédent message, nous les retourner contre échange ou remboursement. Nous comprenons votre mécontentement, mais malheureusement, nous ne pouvons pas réserver des chaussures, et par conséquent, nous ne pouvons vous garantir un échange en avance, sachant que ce modèle est un de nos best sellers, très rapidement en rupture de stock. Nous pouvons vous proposer de passer une nouvelle commande et nous communiquer votre numéro de commande afin que nous avertissions notre entrepôt pour qu'ils envoient votre commande en vérifiant les chaussures deux fois avant envoi. Nous ne pouvons malheureusement rien vous proposer d'autre, et vous remercions pour votre compréhension.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la livraison rapide et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous prenons en compte votre suggestion concernant les informations sur les dimensions des chaussures, notamment la largeur. Nous comprenons l'importance de ces détails pour garantir un ajustement parfait. Nous travaillons activement à améliorer notre site afin d'inclure des informations plus détaillées sur les dimensions des chaussures. Pour vous assurer de choisir la bonne taille, nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur le site. À très bientôt ! Votre équipe, M&H

Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que la couleur ne soit pas comme vous l'attendiez. Nous tenons à vous dire qu'il peut y avoir des différences en terme de couleur entre ce que vous voyez sur le site et à la lumière du jour. Mais bien sûr, nous comprenons à quel point la couleur est importante dans le choix de vos chaussures, et nous regrettons tout désagrément que cela a pu causer. N'hésitez pas à contacter notre service client par mail afin d'envoyer la photo de la chaussure reçue pour que nous puissions quand même vérifier la couleur auprès de notre entrepôt. À très bientôt ! Votre équipe, M&H

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Après vérification, nous vous informons qu'elle sera bientôt déposée dans votre bureau de poste et que vous pourrez la récupérer avec votre carte d'identité. Concernant votre dernière commande, celle-ci a été passée le 02 février, et, comme tous les weekends, a été traitée et envoyée le lundi suivant. Vous devriez la recevoir dans le courant de la semaine. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, Votre équipe M&H

Bonjour, merci pour votre commentaire ! Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu la mauvaise couleur. Nous espérons que vous serez complètement satisfait de votre prochaine commande. À très bientôt ! Votre équipe, M&H

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que les chaussures étaient trop grandes pour vous et que vous soyez déçue de la rigidité du cuir. Nous tenons à vous informer que le cuir est naturellement rigide à l'état neuf et se détend naturellement tout en prenant la forme du pied en portant les chaussures. La taille dépend du modèle et de la forme du pied, mais nous offrons à nos clients la possibilité de retourner les chaussures gratuitement pour un échange ou un remboursement. Nous espérons de vous revoir bientôt sur notre site ! Votre équipe M&H