J’ai prépayé ce fauteuil destiné à une amie de 87 ans. Je lui ai fait essayé lors d’une invitation à un repas avec d’autres amis. Par ailleurs un autre ami invité ke mêle jour a commandé aussi ce fauteuil pour l’avoir testé à la maison. J’ai acheté le mien il y’a environ 2 ans chez vous. Je regrette qu’il n’y ait pas de parrainage. En revanche nous avons dû le sortir car les odeurs de plastique sont trop fortes pour le laisser à l’intérieur
Sinon le relax à zéro gravité est génial
La qualité des produits Lafuma est très bonne et n’est plus à démontrer.
Par contre, le site marchand lafuma.fr mériterait une relation clientèle améliorée, de sorte à rejoindre le niveau de qualité des articles.
Pour exemple, j’ai commandé un samedi des articles assez facilement.
A la validation de la commande, il est indiqué « livraison sous 3 à 5 jours, vous serez prévenu de la préparation de votre commande et du départ de votre colis, et un lien vous permettra de suivre son acheminement sur le site de notre transporteur »
Message plutôt rassurant, gage de sérieux.
Sauf que je n’ai jamais reçu aucun mail.
Le vendredi suivant, je m’étonne de n’avoir reçu aucune information ni marchandise (pas moyen de visualiser la commande sur mon compte non plus) et essaie de contacter le service client par téléphone (dispo uniquement du lundi au vendredi de 10h à 12h ; et c’est déjà vendredi après-midi…je décide donc d’envoyer un mail pour connaître l’état de la commande, me disant que le sujet sera traité sans doute le lundi suivant).
Le samedi, la marchandise est livrée chez moi, conforme à la commande.
Tout va bien.
Je me dis que c’est juste dommage d’avoir eu un doute quant au traitement effectif de la commande, et qu’aucun moyen de suivi n’était disponible contrairement à ce qui était annoncé initialement ; ni même de réponse à mon mail.
Sans nuire à l’image de la marque, le site pourrait encore l’améliorer et transformer l’expérience client en pleine satisfaction.
Belle housse de transport, de belle qualité, très facile à mettre et à enlever. Envoi rapide et soigné
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11 avr. 2024
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11 avr. 2024
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11 avr. 2024
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Service de qualité
Fourniture de pièces détachées de fauteuils anciens pour rénovation
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11 avr. 2024
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rapidité de livraison , mobilier très très confortable
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11 avr. 2024
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on m’a même conseillé pour remplacer les assises de mes futura relax.
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11 avr. 2024
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Moi j’adore sauf que vous n’envoyez pas vos produits de part le monde et c’est bien dommage car ici au Costa Rica il y a un énorme marché avec de nombreux Américains fortunés qui achètent une copie Chinoise de vos relax zéro position . Mon dernier achat est toujours en France il fera partie de mon prochain voyage.
je ne savais pas comment raviver ma table HPL et cette huile devrait me faciliter la vie
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11 avr. 2024
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J'ai déjà quatre transats dans mon jardin que je trouve beaux, légers, confortables et inusables aussi je viens d'en offrir deux pour le jardin de mes enfants.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.