Marque de confiance
Vérifié depuis : 29 sept. 2021Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité et la durabilité des produits, souvent jugées supérieures à la concurrence et justifiant le prix. Le confort est également cité comme exceptionnel, rendant l'utilisation agréable sur la durée. Le choix et le rendu des couleurs sont souvent salués, tout comme la possibilité de réparer ou de remplacer des pièces, perçue comme écologique et économique. De plus, la livraison est parfois très rapide, et certains notent l'efficacité du service après-vente. L'utilisation du site web est globalement satisfaisante. Des points d'amélioration subsistent néanmoins : des clients rapportent des problèmes de livraison tels que des retards ou des colis endommagés. L'accès au service client est jugé inégal, certains regrettant l'absence de contact téléphonique ou des réponses tardives. Quelques frustrations concernent la disponibilité de certaines pièces détachées. Enfin, certains utilisateurs trouvent les tarifs élevés et relèvent des écarts entre les couleurs affichées en ligne et la réalité, ainsi que des soucis d'ergonomie ou de gestion de commandes sur le site.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvislafuma-mobilier.fr
(189)
(106)
(199)
(848)
(6338)
Validé
J'apprécie particulièrement la continuité dans le temps du service après-vente chez Lafuma c'est à dire la possibilité de pouvoir changer la toile et les élastiques d'un modèle de relax que j'ai depuis plus de 25 ans et qui, malgré un usage intensif, reste en excellent état au niveau de ses armatures métalliques (ce qui est tout aussi remarquable vu l'âge du relax). Tout l'inverse de l'obsolescence programmée. Félicitation!
Validé
Des transats confortables
Je reçois régulièrement des publicités de Lafuma , à la suite d'une commande d'un cordon pour un transat un peu ancien ; cette pubicité pour des transats professionnels donc bien solides a retenu mon attention . Je me suis décidée à commander et Lafuma a été très rapide pour la livraison. Je l'ai adopté tout de suite pour son confort: le dos est bien maintenu , la position permet de se détendre facilement .
Validé
Réparation encore possible des années après l'achat du matériel.
J'ai un Relax Futura acheté.... de souvenir dans les annales 80. Parfait état. Mais les crochets de fixation de la toile ont cassé. Armature, accoudoirs, mécanisme impeccables, je déplorais qu'encore une fois on soit obligés de jeter ! Jusqu'à me rendre compte que je pouvais me procurer une toile de rechange sur votre site. Très étonnée de la qualité de votre Service Après Vente sur la durée ! Fiabilité du matériel, réparation et lutte contre le gaspillage, c'est plutôt rare. Félicitations !
Validé
Réflexion sur toiles fauteuils Relax
J'ai commandé 2 toiles pour des fauteuils Relax, elles se posent parfaitement.
2 bémols :
- les toiles durent 3 4 ans car elles craquent toujours au même endroit, au siège. Le reste est nickel. Il faudrait renforcer cette partie soumise à tout le poids pour ce cela dure plus longtemps.
- à cette occasion je me suis aperçu que la structure métal rouillait. J'ai même dû mettre du WD40 pour désolidariser les tubes. Ces Relax passent l'hiver à l'abri. Je pense que le traitement anti corrosion est un peu léger.
Validé
Rénovation de la toile de mon fauteuil relax
Le fait de pouvoir rénover la toile de mon fauteuil relax.
J'apprécie particulièrement cette possibilité car elle s'inscrit dans une démarche de respect de l'environnement et de gestion intelligente des ressources de notre terre.
De plus, l'aspect financier n'est pas à négliger par rapport à l'achat d'un nouveau fauteuil Lafuma.
Pour moi qui essais de lutter tous les jours contre les sirènes de la fast fashion à tous les niveau de ma vie, votre proposition est arrivée comme une bouffée d'air frais.
En outre, je suis ravi de voir que des industriels, comme vous, s'engagent auprès des consommateurs, comme moi, à consommer en respectant mieux notre planète.
Toutes mes félicitations et tous mes encouragements pour continuer dans cette voie !
Validé
Le produit est parfaitement conforme à ce qui est annoncé. Le colis est soigné et la livraison parfaite. Les fauteuils Lafuma sont, pour moi, ce qui se fait de mieux dans le style : confort, qualité et solidité. ( j'utilise toujours mon premier fauteuil Lafuma acheté il y a 15 ans, je n'ai donc eu aucune hésitation pour en acquérir un second).
Validé
Une qualité irréprochable !
Je suis très attaché à mon fauteuil relax et je n'ai jamais regretté cet achat. Son confort, sa conception, sa solidité et son look sont imbattables. J'ai été très heureux de voir que je pouvais changer la toile grâce à cet ingénieux système de clips. Mon fauteuil est reparti pour plusieurs saisons. Un plus écologique indéniable. Bravo à la marque et à ses concepteurs!
Validé
Super, siège idéal pour l'allaitement, d'un confort inégalable. Qqun dans ma famille l'a depuis de nombreuses années et il n'a pas bougé au niveau de la qualité. Je regrette simplement qu'après quelques semaines il grince déjà beaucoup quand on l'incline. Je vais essayer de trouver où il fait graisser pour éviter ça. Sinon je suis ravie, j'ai testé le modèle bordeau et la couleur est splendide. Je recommande à 100%
Validé
Conception et production impeccables - une vraie satisfaction d'utilisation au quotidien
Mobilier toujours aussi judicieusement conçu, avec une attention minutieuse au moindre détail, et nombre d'idées astucieuses qui ravissent la cliente que je suis. En un mot: IMPECCABLE, dans la conception et la production. Simplicité, ingéniosité, qualité et solidité... un cocktail idéal. Sincères félicitations!
En revanche, il y a des progrès à faire sur la logistique : en raison d'informations de livraison mal communiquées et d'un service client peu réactif (pas de service téléphonique), qui met plus de 24 heures pour répondre -- imprécisément -- à une question pressante, et annonce même un délai d'une semaine (!), la livraison a été déclarée impossible alors que j'étais présente et il m'a fallu me rendre disponible et attendre deux jours au lieu d'un avant de recevoir les articles. Le créneau de livraison, bien qu'assez raisonnable (3 heures), est donné le jour même assez tard et on attend de fait toute la journée quand la livraison se fait l'après-midi.
Validé
Parfait nous avons donné une seconde vie à notre repose jambes Lafuma encore en bon état (sauf la toile à cause d'une surcharge !) en changeant la toile nous avons contribué à la préservation de nos ressources,
livraison a domicile gratuite dans les temps annoncés avec un très bon rapport qualité prix
Donc très satisfaits merci
Validé
Je suis absolument ravi de mon achat ! La livraison a été rapide et le produit est vraiment d’excellente qualité. Les textiles sont parfaitement adaptés et les finitions sont soignées jusque dans les moindres détails. La chaise longue est à la fois élégante et très bien conçue. Le seul petit bémol concerne le site web : il n’est pas très facile de voir immédiatement que la chaise longue existe en plusieurs tailles. Ce serait dommage de passer à côté de cette possibilité, qui mériterait d’être davantage mise en avant !
Validé
DECU PAR LES NOUVEAUTES LAFUMA
j'ai acheté deux relax lafuma futura air confort, il y a 5 ans environ. j'en ai toujours pris grand soin, ne sont jamais restés dehors une seule nuit et seule mois et mon compagnon les ont utilisés.
a ma grande surprise, un deux deux a craqué, non pas la toile mais le système de plastique qui soutient celle-ci. Avant il s'agissait uniquement d'élastiques qui passaient dans des oeillets et les relax pouvaient être conservés à vie. Aujourd'hui au bout de 5 ans, il m'a fallu racheter l'intégralité d'un kit de rechange comprenant l'ensemble du hamac et les petites pièces plastique, à 180 euros (presque aussi cher que le relax). Bien sur le hamac était en parfait état et seuls quelques petits bouts de plastique étaient cassés. Je me retrouve donc avec un hamac presque neuf qui ne sert à rien . Je trouve ce système très décevant et non compatible avec le principe de réparation et qui compte très cher au client. Déçu par LAFUMA qui auparavant, fournissait les petites pièces détachées pour que leurs articles puissent durer des dizaines d'année.
Validé
Plus de confort
J’ai changé ma toile : encore une fois, certaines attaches ont lâché. Ce n’est malheureusement pas la première fois.
J’espère qu’elle tiendra au moins deux ans, le temps de la garantie. J’aime vraiment le produit, je dois être un peu maso lol.
Pour la livraison, on m’a laissé choisir un locker… pour finalement me dire que le colis n’entrait pas dans les cases. Pas grave, j’adore les imprévus.
À part ça, livraison rapide. Le produit est clairement d’une gamme supérieure à l’ancien — mais plus cher aussi.
J’espère qu’il durera dans le temps 🙏
Validé
Bonne réactivité du service après-vente
Nous avons commis une erreur lors de la commande (produit commandé en doublon).
Le service après-vente a été très réactif et de bon conseil.
Nous sommes très satisfait du produit commandé (fauteuils).
Bémols : le transporteur de la commande initiale ne nous a pas contacté au moment de la livraison en point relais (sans nouvelle de celle-ci dans les délais prévus, nous avons contacté Lafuma...) ; trop de relances d'enquête de satisfaction (nous attendions que le retour produit soit acté pour donner notre avis...).
Validé
Très satisfait de mon achat.
Le fauteuil relax est vraiment très confortable et correspond parfaitement à mes attentes. Seul bémol : j’ai eu beaucoup de difficultés à passer la commande sur le site, presque une heure ! En revanche, la livraison par Geofis a été impeccable, parfaitement orchestrée, avec un créneau précis d’une heure communiqué le jour même. Une excellente expérience au final.
Validé
Excellents produits : le zero gravity c’est ma madeleine de Proust toute mon enfance, ma première chaise longue, dans la loggia du HLM de ma tante en HLM qui me gardait pendant les vacances : je savoure une version plus moderne avec des clips, ultra légère et donc mobile.
Envoyé via le site Internet ultra vite, bien emballée, au cœur de l’été pour le farniente à l’ombre de mon beau jardin. 🥰
Validé
Le confort. La qualité. La légèreté et le design.
Ce que vous pouvez faire de mieux… vous inquiéter du transporteur local qui m a changé 4 fois la date de livraison (quand vous programmez de rester bloqué chez vous de 8 à 8h, c est vexant!) et qui ne m a jamais téléphoné contrairement à ce qu il a annoncé pour me dire qu’il était à la grille pour me dire qu’il avait peur du chien (un gentil beagle..) et qui est reparti ! .
Validé
Achat toile de rechange pour maxi transat
Nous avons acheté une toile de rechange pour maxi transat pour remplacer celle d’un des nôtres acheté voilà fort longtemps. Nous avons tout d’abord apprécié pouvoir disposer de ce choix plutôt que devoir racheter l’ensemble puisque la structure est toujours en bon état. Nous regrettons juste que le visuel de couleur soit assez peu fiable sur le site, nous avons choisi le rose qui nous semblait le plus proche de la couleur de la structure et avons été un peu surpris à l’arrivée du produit car il est beaucoup plus rose et surtout « texturé blanc » que ce que la photo pouvait laisser prévoir. Pas rédhibitoire au point de le renvoyer mais les photos pourraient être améliorées pour bien sécuriser les choix. Le reste est parfait. Très bonne marque solide à laquelle nous sommes fidèles depuis de longue année
Validé
Le Kit de rechange correspond exactement mais...
Le Kit de rechange correspond exactement à mon fauteuil.
Par contre ce serait bien de joindre, une petite notice pour expliquer l'installation du Kit.
Pour enlever le haut de l'ancien kit, je ne voyais pas comment faire.
J'ai du coup découper le tissu mais je n'ai pas vu dans un premier temps qu'on pouvait déboiter le tube du haut. De ce fait je ne voyais pas comment faire tenir le haut.
S'il y avait eu une feuille qui l'indique cela aurait été très bien .
Validé
une marque, une garantie de qualité
Ce n'est pas la première fois que j'achète des transats de Lafuma. Les premières je les avais prises il y a dix ans. Une couple pour la terrasse et elles sont encore parfaites, l'autre couple et deux lits soleil pour la piscine au sel et évidemment se sont abîmés et je viens de les jeter. Je ne utiliserai plus des meubles en métal quoi que ce soit pour la piscine, seulement du bois et maintenant j'ai acheté 2 nouvelles transats pour mas terrasse m, très belles et confortables. Très satisfaite !
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
Vers le siteÀ propos
LAFUMA est une marque française reconnue à l'international, spécialisée dans le mobilier d'extérieur et d'intérieur. Depuis plus de 70 ans, nous concevons, développons et fabriquons en France des prod...
Cette société a lié des profils Trusted Shops.
