Berger Camping- Logo - Avis

Berger Camping
Avis:

2 001 avis au cours des 12 derniers mois4 187 avis au total  

4,27
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 21 déc. 2021
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Berger Camping remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

12 juil. 2023
 Avis validé
Site que je ne connaissais pas mais ma première commande s'est très bien déroulée. Prix de l'article acheté très intéressant, livraison rapide.

l'avis le plus négatif

16 mars 2024
 Avis validé
j'ai envoyé un mail pour des explications sur le produit commandé aucun retour. Aucune notice de montage avec le produit .
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour Berger Camping

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(78)
(186)
Réinitialisez
15 nov. 2023
 Avis validé
nous aimerions recevoir le colis que nous avons payé !
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Réponse de Berger Camping
16 nov. 2023
Bonjour, Nous vous remercions de votre message et nous sommes désolés pour la non livraison de votre commande. L’expéditeur a sans préciser la raison, entrepris le processus de retour à l'expéditeur. Cela se produit généralement lorsque le colis est endommagé ou que d'autres problèmes surviennent. Le retour à l'expéditeur est un processus automatique et irréversible. Ainsi, lorsque le colis arrivera à notre entrepôt, le système traitera le remboursement selon le mode de paiement que vous avez utilisé. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
25 sept. 2023
 Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande en intégralité…
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Réponse de Berger Camping
26 sept. 2023
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre info. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients. Nous sommes désolés de cette situation. Nous avons contacté le transporteur français qui est en route vers vous. Vous aller recevoir bientôt votre colis. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
16 janv. 2024
 Avis validé
le produit reçu ne correspond pas a ma commande !!!
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre information. Nous vous prions de nous contacter par Mail pour que vous nous renvoyer le produit. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
21 nov. 2023
 Avis validé
Ne pas laisser les clients en attente d'informations
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Réponse de Berger Camping
22 nov. 2023
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre information. Vous avez choisi le mode de paiement "Paiement par Avance". Jusqu'à présent, nous attendons votre virement pour traiter votre commande. Après avoir reçu une facture de notre part, il suffit de transférer le montant indiqué sur la facture dans les 10 jours. La solvabilité est une condition préalable. Si non votre commande ne sera pas traitée et livrée. Cordialement, Berger Camping
25 déc. 2023
 Avis validé
Changer de transporteur car jamais reçu le colis
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre information. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
1 nov. 2023
 Avis validé
Bonjour j’ai toujours pas reçu mon colis merci
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Réponse de Berger Camping
2 nov. 2023
Bonjour, Nous vous remercions de votre message et nous sommes désolés que vous n'ayez pas votre colis et vous informe que l'expéditeur a acheminé votre colis en transit vers votre point de retrait et nous vous prions d'aller le récupérer. Nous vous avons envoyé toutes les infos par Mail le 24.10. 2023. Si vous ne souhaitez pas aller le récupérer, ils nous le retourneront et le remboursement sera effectué une fois que nous le recevrons dans notre entrepôt. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
24 juil. 2023
 Avis validé
Produit abîmé emballage cassé et verres abîmés
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Réponse de Berger Camping
25 juil. 2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients. Nous sommes en train de résoudre votre cas avec le département concerné. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
26 juin 2023
 Avis validé
article toujours pas reçu reports sans arrêt
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Réponse de Berger Camping
3 juil. 2023
Bonjour, Nous vous remercions de votre message et vous informe que nous vous avons contacté malheureusement nous n'avons reçu aucun retour. Votre commande a été annulée et nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement que vous avez utilisé. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Equipe Berger Camping
28 juil. 2023
 Avis validé
Pas de livraison, un mois après la commande.
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Réponse de Berger Camping
31 juil. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre message. Nous sommes désolés auprès de vous à cause du retard de la livraison qui est indépendamment de notre volonté. Notre fournisseur a retardé la livraison de l'article, mais nous nous efforcent de livrer votre colis le plus rapidement possible. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
15 janv. 2024
 Avis validé
Je n'ai pas reçu mon colis. Il est perdu ?
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre information. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous sommes désolés du retard de la livraison. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
28 juin 2023
 Avis validé
Aucun suivi par mail de votre part. Déçu.
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Réponse de Berger Camping
3 juil. 2023
Bonjour, nous vous remercions de votre message et nous sommes désolés que vous n'ayez pas vu notre mail de confirmation d'expédition de votre commande mais nous vous l'avons envoyé le 06.06.2023 à 17h00. Il est possible que l'e-mail ait été filtré de manière incorrecte. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Equipe Berger Camping
8 déc. 2023
 Avis validé
Beaucoup trop de pub après ma commande
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Réponse de Berger Camping
11 déc. 2023
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre info. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients. Nous sommes désolés de cette situation. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
27 juil. 2023
 Avis validé
Toujours aucune nouvelle de ma commande
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Réponse de Berger Camping
28 juil. 2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients. Nous sommes en train de résoudre votre cas avec le département concerné. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
29 juil. 2023
 Avis validé

Livraison

Je n’ai toujours pas reçu mon colis
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Réponse de Berger Camping
31 juil. 2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients. D'après le transporteur, votre colis est en route vers vous. Vous le recevez bientôt. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
24 juil. 2023
 Avis validé

Je pose une question sans repo

Je pose une question sans réponse
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Réponse de Berger Camping
24 juil. 2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients. Nous avons envoyé votre critique au département concerné. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
13 janv. 2024
 Avis validé
Respecter les délais de livraison
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre information. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
19 déc. 2023
 Avis validé
La commande n'a pas été livrée.
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre information. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
20 juin 2023
 Avis validé
J'attends toujours ma commande.
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Réponse de Berger Camping
26 juin 2023
Bonjour, Nous sommes ravis de vous informer que votre commande a été livrée aujourd'hui avec succès. Nous voulions vous tenir au courant de l'état de livraison de votre commande. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider. Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons que vous apprécierez le produit que vous avez commandé. Nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, Equipe Berger Camping
23 mai 2023
 Avis validé
Aucune nouvelle de ma commande
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Réponse de Berger Camping
24 mai 2023
Bonjour, Malheureusement, votre commande n'était pas saisie dans notre système. Nous avons eu un problème avec notre système de paiement par cartes crédits ces derniers jours. Nous vous prions de repasser votre commande en choisissant comme mode de paiement Paypal ou Prépaiement ou carte crédit (au cas où cette dernière fonctionne). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping
18 déc. 2023
 Avis validé
Delais de livraison trop long
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre info. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients. Nous sommes désolés de cette situation. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension. Cordialement, Berger Camping