Berger Camping

Avis:

Le produit vaut 5 étoiles. Le service client est perfectible. J'ai dû contacter en raison d'un problème d'expédition et la réponse a été générique. J'avais besoin d'aide pour un problème d'expédition et je n'ai pas obtenu l'aide dont j'avais besoin, bien qu'ils aient proposé un remboursement au cas où je ne recevrais pas le produit. J'avais besoin que le produit arrive à la maison, pas un remboursement ou un remplacement. Comme dit, le service client pourrait être amélioré.\n\nEn ce qui concerne le produit, un achat complètement réussi. Dès que vous ouvrez la boîte, vous remarquez la qualité et comment il s'adapte parfaitement à notre véhicule. Totalement recommandé.

J'utilise le site depuis quelques années et confirme avec les derniers achats la fiabilité et la précision dans la description des articles et dans l'expédition qui, dans mon cas, étant en Italie, est toujours arrivée à temps. Le catalogue est complet et les pages descriptives des produits incluent souvent les fiches des fabricants. Les prix sont compétitifs. Jusqu'à présent, je n'ai pas eu besoin de retourner d'articles pour des problèmes de garantie ou autre, mais je m'attends à ce qu'en cas de problèmes éventuels, la fiabilité de la phase d'achat soit confirmée.

Bonjour, sauf erreur dd ma part je ne pas eu de mail m'annonçant l'arrivée de mon colis. De plus le transporteur est passé une 1ere fois sans me livrer ??? Il n'avait pas mon numéro de téléphone ... il n'est pas venu jusque chez moi... J'ai donc reçu mon colis ce jour avec une semaine de retard alors que vous me demandiez déjà la semaine dernière mon avis sur la qualité de vos services donc avant réception de mon colis... Donc cafouillage entre vous et le livreur, je me suis demandé où était ce colis puisqu'on me demande mon avis sur une livraison que je n'ai pas eu....

le produit commandé était rapidement disponible pour le retrait. Cependant, j'ai douté qu'il soit complètement neuf (boîte partiellement coupée et ré-scellée, il y avait des peluches dans le velcro de l'article), mais sinon il était intact. De plus, j'avais envoyé des questions par e-mail quelques semaines auparavant concernant les délais de commande et de livraison (en rapport avec le retrait à grande distance pendant des vacances), mais je n'ai jamais reçu de réponse.

Très bonne entreprise de matériel de camping. Excellent choix , variété de produits . J'apprécie particulièrement les produits " Berger" qui sont sensiblement moins chers que des grandes marques pour une qualité équivalente. Par contre le service après-vente dans les magasins Berger laisse à désirer, l'accueil n'est pas bon , et pas vraiment une volonté d'aider le client . Autant, le service via internet est impeccable , autant dans le magasin de Coblence , le service après-vente pourrait être amélioré.

Pour le produit que j'ai choisi, des compétences techniques sont indubitablement nécessaires, donc je ne peux rien reprocher à ce qui est décrit, que je trouve plus que suffisant. Expédition très rapide. Si je peux donner une suggestion commerciale, je proposerais une expédition gratuite au-dessus de 100 €, en augmentant légèrement le produit qui reste de toute façon attractif! ...les frais de port sont agaçants 😉

Les articles vont parfaitement sur mon camping car. Par contre je met une très,très mauvaise note au transporteur. J'étais à la maison, le livreur n'a même pas eu le courage de sonner au portail pour que je puisse réceptionner le colis, j'ai retrouvé mon colis par terre, lancé par le livreur au dessus de mon portail. Du coup je regarderai à deux fois avant de commander chez Berger, car si les livraisons se passent comme cela, je préfère allez chez un de vos concurrents qui eux ont des livreurs qui sonnent à la porte et qui nous remet le colis en main propre.

Bonjour, Vous méritez sans problème la note de 5/5. Rien à dire sur les produits et votre site. Je n'ai mis que 4/5, uniquement du fait d'une livraison catastrophique. Je m'explique : Rien à voir avec le livreur qui était très bien, voir même gêné par l'état du colis. La livraison a eu pas mal de retard et le carton était totalement éventré. Mais heureusement, rien ne manquait. Je ne sais pas si cela est récurrent avec vos livraisons, mais si tel est le cas, vous devriez vite y remédier...

The object is conform to the description and shipment journey quite fast given it was coming from Germany to France. The improving point is on the description about luminance: there discrepancy between the value mentioned on the website and the real value (100 lm vs 60 lm for a 78 lm mentioned in the descriptive sheet in the pack). However, it lights up perfectly to what I expected.

Tente idéale pour la moto Ce week-end, j'ai dormi pour la première fois dans la **High Peak Sparrow** lors d'un voyage à moto dans les Ardennes. Vraiment une tente géniale ! Légère et compacte à emmener sur la moto et en plus très rapide à monter, puisque la tente intérieure et extérieure se montent ensemble. J'ai très bien dormi et si vous êtes seul, vous avez beaucoup d'espace pour vos affaires de moto dans cette tente pour deux personnes. J'aime beaucoup l'entrée latérale : vous pouvez accéder facilement à vos affaires sans avoir à vous pencher ou vous allonger pour entrer dans la tente. Elle a également un bel aspect. Seul petit inconvénient : les piquets pourraient être plus robustes. D'un autre côté, ils sont intentionnellement légers, ce qui est pratique pour un voyage à moto. **En résumé : légère, pratique, rapide à monter et étonnamment spacieuse. Très content!** 🏕️🏍️

J'ai aimé le regroupement des nombreux articles commandés dans un minimum de colis pour le prix d'une seule livraison. Par contre, je n'ai pas reçu le seul et unique article dont j'avais absolument besoin et qui motivé tout le reste de ma commande pour amortir les frais de livraison. J'avais juste besoin d'un joint torique faisant partie d'un kit de trois joints Thetford. J'ai reçu la boîte dans laquelle il n'y avait que deux joints sauf le celui qu'il me fallait... Sur la photo du site internet, on voit bien trois joints : un circulaire plat et deux toriques de section différentes (article numéro 127020). Dans la boîte reçue, il manque le joint torique de 3 mm environ de section. J'ai reçu ma commande le 1/09/26 , j'ai signalé l'absence du joint le jour-même. Le 3/09 je reçois un mail disant qu'on ne m'oublie pas et qu'il y a des difficultés dans la préparation à l'expédition. Aujourd'hui le 9/09 je reçois l'enquête de satisfaction... Alors je suis obligé de dire que je n'ai plus de nouvelles de mon joint que j'attends avec impatience pour réparer mon WC car il a une fuite et c'est vraiment gênant dans un van... À part ce petit problème, qui j'espère sera réglé dans un avenir proche, je suis satisfait de ma toute première commande chez Berger. Ah si, il y a aussi le petit niveau magnétique rectangulaire numéro 150430. La bulle côté longueur du niveau est certe dans la limite des deux traits mais elle se déplace d'un trait à l'autre quand on retourne le niveau d'un demi-tour, c'est donc que le niveau n'est pas très juste. Mais tant pis, je le garde quand même... J'ai pas envie de batailler ! PS : combien de joints vous comptez sur la photo ci-jointe, c'est peut-être moi qui voit mal ?? Le morceau de mon vieux joint cassé qui est à côté de la boîte que j'ai reçue, eh bien c'est celui dont j'ai besoin, c'est ballot, non...? Du coup, vu que mon problème n'est pas encore réglé, je ne peux pas évaluer correctement le service client...

Je connaissais déjà ce grill, je l'ai depuis des années, facile à utiliser : il ne dégage ni fumée ni odeurs désagréables, adapté au camping, pour cuisiner sur les balcons sans déranger les voisins et facile à emporter avec sa mallette lors des sorties ; c'est pourquoi j'en ai acheté un autre pour mes chers petits-enfants, car ils me l'empruntaient souvent pour leurs barbecues entre amis

l'envoi a mis du temps à démarrer: après 3 jours, le statut était toujours le même. je commençais déjà à douter. administrativement, il y a eu une erreur: après une semaine et un jour, le colis a été livré, et le même jour, j'ai reçu un mail d'excuses indiquant que la livraison serait encore retardée. le prix était correct. j'ai cherché le meuble de cuisine dans le catalogue: normalement non proposé par Berger. je n'ai pu le tester que brièvement mais il semble être un excellent produit: Crespo / AP 106.

Bonjour à tous ! Nous faisons souvent des road trip et nous avons essayé plusieurs "tente de hayon" qui malheureusement ne nous convenaient pas...et là...nous avons trouvé LA TENTE ! Montage ultra rapide, s'adapte à l'arrière du véhicule hayon ouvert, tient peu de place (sac fourni) une fois repliée. Le premier soir, gros orage et pas de souci ! Vous pouvez effectuer cet achat les yeux fermés ! Nous avons un Sharan : voir photo. Pour le fabricant : pourquoi de pas mettre le "volet" de la fenètre à l'intèrieur pour ne pas à avoir à sortir pour l'ouvrir (surtout quand il pleut). Nous avons pensé à retourner les panneaux mais sont-ils imperméables des deux faces ? Car nous avons remarqué une faceplus brillante que l'autre. Merci pour votre réponse. Ce n'est qu'un détail, tout le reste est ok ! Merci aux ingènieurs qui ont créé cette tente ! Famille B.

L'expédition a été gérée impeccablement, mais le produit acheté ne m'a pas pleinement satisfait... Je me suis fié à l'une des meilleures marques qui, évidemment, coûtent plus cher... mais je possède une autre table d'une autre marque qui m'a coûté les deux tiers... elle est plus stable... s'ouvre et se ferme en 30 secondes et le sac qui la contient est mieux géré... J'ai oublié... elle pèse beaucoup moins bien qu'elle soit de la même taille.

Monsieur/Madame, C'est une belle prise de courant extérieure pour caravane. La seule chose qui m'a déçu, c'est la puissance de sortie des ports USB A et C, qui ont trop peu de puissance pour charger mon iPhone et iPad, je dois donc utiliser à nouveau la prise 220V. Cette option de connexion m'a poussé à acheter ce type de prise, malheureusement, pour rien. J'espère que vous pourrez/voulez bien m'accommoder d'une manière ou d'une autre, par exemple en remboursant une partie du coût ou en envoyant une prise de rechange capable de fournir une puissance suffisante. Dans l'attente d'une réponse avec intérêt. Cordialement, Erik Sleurink IJsselmuiden

Bonjour, j'ai reçu un e-mail m'annonçant un envoi différé sans me donner de date précise. Du coup je commande une tente su un autre site. 3 jours plus tard, votre tente arrive en même temps que l'autre d'où refus de votre envoi et retour chez vous. Quel dommage.J'attends désormais d'être remboursé. Salutations. PS pour l'"valuation de la marchandise et du service client comme il n'y a pas de case "ne se prononce pas", je suis resté neutre en mettant une note moyenne. Bernard Claudel

l auvent pour van semble de bonne qualité et bien pensé .après un premier montage sans une vraie notice ,nous avons intégré la bonne méthode . je m attendais a recevoir un tapis de sol ,comme représenté sur la photo de présentation ,il n en est rien !! c est une option en + !! j ai contacté Berger pour cela ainsi que pour l utilisation de 3 pinces a papillon ,présentes dans le colis, dont nous cherchons encore l usage cordialement yj

J'ai acheté cette table pour prolonger ma table de salle à manger lors d'occasions spéciales afin que 3 personnes supplémentaires puissent s'asseoir. La table est solide, stable et très facile à plier et déplier. Il est très pratique que les pieds puissent être ajustés à différentes hauteurs. Je suis très content de l'avoir.

Livré assez rapidement seulement, avec DPD, connu pour des livraisons presque toujours endommagées. Encore une fois, cette fois la boîte était complètement déchirée, ce qui est dommage. Mais bon, nous avions besoin d'un four etc. car nous quittions les Pays-Bas le lendemain de la livraison. Ce n’est pas la faute de Berger, qui est une excellente entreprise.