Pour le moment commande toujours pas reçue et cela fait 3 semaine que j’ai validé la commande.
Le moyen de suivi de livraison n’est pas pratique du tout…
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Réponse de Berger Camping
9 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés du désagrément causé.
En raison de l'échec de livraison, le système a indiqué la disponibilité du produit que vous avez acheté alors qu'il n'était pas en stock c'est pour cette raison que le remboursement de l'article a été effectué.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Equipe Berger Camping
15 avr. 2024
Avis validé
J'attends un bon de retour pour quelques articles depuis 3 semaines !!! J'ai envoyé plusieurs mails et contacté par votre site mais aucune réponse !!!!!
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Réponse de Berger Camping
19 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le retard de notre réponse. Cela est dû à un nombre importants d'emails entrants ces dernières semaines.
Après vérification de votre dossier, nous venons à l'instant de vous transmettre le lien qui vous permettra d'effectuer le retour de votre article.
Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine !
Votre équipe Berger Camping
26 mars 2024
Avis validé
Commande annulée, mais annulation pas prise en compte. Absent à la livraison donc pas de retour possuble.
A l’avenir je ne commanderai plus chez BERGER
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Réponse de Berger Camping
27 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour le désagrément causé.
Malheureusement le colis a été expédié, c'est pour cette raison que nous ne pouvions pas annuler la commande.
Dès que le colis sera retourné, nous effectuons le remboursement et vous promet un geste commercial pour votre commande chez Berger Camping.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Equipe Berger Camping
13 avr. 2024
Avis validé
Comment passer depuis le 30 mars nous sommes le 13 avril d'après le suivi ma commande est toujours en traitement toujours pas d'expédition en vue
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Réponse de Berger Camping
19 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet incident rencontré.
Il semble effectivement que le produit que vous aviez commandé n'était malheureusement plus disponible dans nos stocks en raison d'un échec de livraison de notre fournisseur.
Après vérification de votre dossier, nous pouvons voir que depuis, vous avez échangé par e-mail avec un agent du service client qui a procédé à une annulation et un remboursement de votre commande.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Votre équipe Berger Camping
16 avr. 2024
Avis validé
Une assiette cassée en arrivant. Pas pu être échangée. Ils m ont proposé un dédommagement sauf que la commande était un cadeau. Déçu
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Réponse de Berger Camping
19 avr. 2024
Bonjour,
Nous comprenons votre déception concernant l'assiette cassée lors de la livraison de votre vaisselle.
Dans ce genre de cas, nous proposons généralement un dédommagement financier avec un remboursement partiel à la hauteur de l'article endommagé.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Votre équipe Berger Camping
9 avr. 2024
Avis validé
Ma commande était urgente…..15 jours…
Ma commande était urgente…..15 jours après la commande je ne sais toujours pas quand je vais être livrée…aucune communication !!!!!
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Réponse de Berger Camping
16 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et de votre commande chez Berger Camping.
Nous sommes désolés du retard de la livraison, malheureusement il y a eu un retard au niveau du fournisseur.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
8 avr. 2024
Avis validé
Aucune nouvelle de ma commande. Toujours en attente de traitement. Aurais dû être précisé à la commande que beaucoup de retard.
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Réponse de Berger Camping
16 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et de votre commande chez Berger Camping.
Nous sommes désolés du retard de la livraison indépendamment de notre volonté.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
Bonjour.
Nous serions ravis d 'avoir des nouvelles de la commande qui à été faite
le 12 mars 2024.
cordialement.
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Réponse de Berger Camping
4 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message et nous souhaitons vous rappeler que vous avez choisi la méthode de paiement à l'avance lors de votre commande chez nous. Afin de finaliser le processus et d'expédier votre commande, il est important que vous effectuiez le paiement.
Nous comprenons que parfois des oublis peuvent survenir, mais nous vous encourageons à régler votre paiement dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous livrer votre commande dans les délais prévus.
Vous trouverez tous les détails du paiement dans la confirmation de commande que nous vous avons envoyée. N'oubliez pas de préciser votre numéro de commande "BST ..." comme motif du virement.
Nous proposons plusieurs méthodes de paiement dont: PayPal, Paiement à l'Avance, Carte de Crédit et Amazon Pay.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Equipe Berger Camping
27 mars 2024
Avis validé
Meuble cuisine commander sur le net et rembourser sans aucun motif de remboursement manque de communication
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Réponse de Berger Camping
4 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés du désagrément causé.
En raison de l'échec d'une livraison, le système a indiqué la disponibilité du produit que vous avez acheté alors qu'il n'était pas en stock c'est pour cette raison que le remboursement a été effectué. Vous avez peut-être dû recevoir le mail dans votre spam.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Equipe Berger Camping
22 mars 2024
Avis validé
Bonjour
Après avoir envoyé un email il y a plus de 5 jours, toujours aucune réponse de leur part !!!
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Réponse de Berger Camping
26 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Il arrive dès fois où nous avons plusieurs mail à traiter, nous sommes désolés pour le désagrément causé.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
15 avr. 2024
Avis validé
Non reception de commande
nous sommes le 15 avril et je n'ai toujours pas reçu la commande
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Réponse de Berger Camping
19 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le retard de cette commande. Cela est dû à un délai supplémentaire de notre part quant à la validation de votre paiement.
Après vérification, nous pouvons voir que votre colis est en cours de livraison et que vous allez le recevoir très bientôt.
Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une belle journée.
Votre équipe Berger Camping
9 avr. 2024
Avis validé
Le produit s’est cassé à la 2e utilisation !
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Réponse de Berger Camping
16 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre commande chez Berger Camping.
Nous allons prendre contact avec vous pour régler cette situation.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Berger Camping
26 mars 2024
Avis validé
Commandé le 9 mars et toujours rien reçu
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Réponse de Berger Camping
27 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message et nous souhaitons vous rappeler que vous avez choisi la méthode de paiement à l'avance lors de votre commande chez nous. Afin de finaliser le processus et d'expédier votre commande, il est important que vous effectuiez le paiement.
Nous comprenons que parfois des oublis peuvent survenir, mais nous vous encourageons à régler votre paiement dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous livrer votre commande dans les délais prévus.
Vous trouverez tous les détails du paiement dans la confirmation de commande que nous vous avons envoyée. N'oubliez pas de préciser votre numéro de commande "BST ..." comme motif du virement.
Nous proposons plusieurs méthodes de paiement dont: PayPal, Paiement à l'Avance, Carte de Crédit et Amazon Pay.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Equipe Berger Camping
10 avr. 2024
Avis validé
delai de livraison trop long
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Réponse de Berger Camping
16 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et de votre commande chez Berger Camping.
Nous sommes désolés du retard de la livraison indépendamment de notre volonté.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
28 mars 2024
Avis validé
15 jours d’attente
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Réponse de Berger Camping
17 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et de votre commande chez Berger Camping.
Nous sommes désolés du retard de la livraison indépendamment de notre volonté.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
10 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de Berger Camping
16 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande chez Berger Camping.
Pour toutes questions nous vous prions de nous contacter par Mail au service-client@berger-camping.fr.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
5 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de Berger Camping
9 avr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande chez Berger Camping.
Pour toutes questions nous vous prions de nous contacter par Mail au service-client@berger-camping.fr.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
16 mars 2024
Avis validé
sav
j'ai envoyé un mail pour des explications sur le produit commandé aucun retour.
Aucune notice de montage avec le produit .
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Réponse de Berger Camping
26 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Il arrive dès fois où nous avons plusieurs mail à traiter et nous sommes désolés pour le désagrément causé.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
Les miroirs commandés sont arrivés au bout de 8 jours.
Si vous êtes pressé, ne comptez pas sur une livraison rapide.
Les informations sur le numéro de suivi ne sont pas fournies avec votre commande.
Vous devez connaître la sous-page où vous saisissez le numéro de commande. Pas intuitif
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Réponse de Berger Camping
19 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous nous excusons auprès de vous à cause du retard de la livraison qui est indépendamment de notre volonté.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Equipe de Berger Camping
13 mars 2024
Avis validé
bec verseur pour jérican
le produit n'est pas assez détaillé au niveau des diamètres de filetage d'où ce produit ne correspond pas à mon jérican
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Réponse de Berger Camping
15 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Nous vous prions de nous contacter par Mail au service-client@berger-camping.fr pour que nous puissions vous aider à retourner le colis.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.