Berger CampingAvis:
2 001 avis au cours des 12 derniers mois4 187 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
12 juil. 2023
Avis validé
Site que je ne connaissais pas mais ma première commande s'est très bien déroulée. Prix de l'article acheté très intéressant, livraison rapide.
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l'avis le plus négatif
16 mars 2024
Avis validé
j'ai envoyé un mail pour des explications sur le produit commandé aucun retour.
Aucune notice de montage avec le produit .
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Avis pour Berger Camping
7 juil. 2023
Avis validé
Délais de livraison beaucoup trop long 14 jours .annoncé 5 à 6 jours suivis de la commande ne fonctionne pas très déçu 😞
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Réponse de Berger Camping
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre message.
Nous sommes désolés auprès de vous à cause du retard de la livraison qui est indépendamment de notre volonté.
En raison de grandes quantités d'envois, les colis de notre expéditeur retardent actuellement mais ils s’efforcent de livrer votre colis le plus rapidement possible. Vos deux colis sont en route vers vous.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
6 déc. 2023
Avis validé
Livraison
Vous assurer que nous soyons bien livrés. Nous sommes toujours dans l'attente de notre commande que nous vous avons réglée.
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Réponse de Berger Camping
7 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre info.
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous sommes désolés de cette situation. Nous vous avons envoyé le colis depuis le 23.11.2023. Nous allons contacter le transporteur et revenir vers vous.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
22 oct. 2023
Avis validé
J’ai effectué une commande la semaine dernière toujours rien reçu je devais l’avoir sous 3a5jours rien reçu je suis déçu
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Réponse de Berger Camping
23 oct. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Vous avez choisi le mode de paiement "Paiement par Avance". Jusqu'à présent, nous attendons votre virement pour traiter votre commande.
Après avoir reçu une facture de notre part, il suffit de transférer le montant indiqué sur la facture dans les 10 jours. La solvabilité est une condition préalable. Sinon votre commande ne sera pas traitée et livrée.
Cordialement,
Berger Camping
14 août 2023
Avis validé
Le service client en cas de perte ou retard de livraison n est pas à la hauteur.
Tente commandée le 26/06 reçu le 7/08.
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Réponse de Berger Camping
14 août 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous sommes désolés de cette situation.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
13 sept. 2023
Avis validé
Ma commande est passée depuis 2 semaines à ce jour rien. Et le pire c est que je n’ai pas pu partir en vacances
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Réponse de Berger Camping
14 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande et nous sommes désolés de cette situation.
Votre coli est chez le transporteur français depuis le 09.09.2023. Nous allons contacter ce dernier er revenir vers vous.
Nous comprenons votre inquiétude concernant la livraison de votre commande.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous espérons que votre commande sera rapidement livrée selon vos besoins.
Cordialement,
Berger Camping
5 juil. 2023
Avis validé
En fait je suis surpris du prix 15% plus cher que la concurrence sur produit équivalent. Je ne recommanderai plus.
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Réponse de Berger Camping
6 juil. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
24 mai 2023
Avis validé
Le store Fiamma F35 pro commandé le 10/05 parti le 12/05 délais de livraison 3 a 6 jours je l' attend toujours !!!
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Réponse de Berger Camping
25 mai 2023
Bonjour,
Merci pour votre message et votre intérêt pour nos produits.
Selon les informations dont nous disposons, votre colis a été expédié le 12.05.2023
L'expéditeur vous contactera par téléphone dans les prochains jours pour fixer un rendez-vous de livraison.
Nous espérons que vous le recevrez dans les prochains jours et vous souhaitons une bonne journée.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
18 sept. 2023
Avis validé
En fait, suite à ma commande du 1erseptembre... Je n'ai toujours rien reçu ????
Inquiétant n'est-ce pas ?
Cdlt...
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Réponse de Berger Camping
19 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre info.
Nous sommes désolés de cette situation. Votre colis est chez le transporteur qui est en route vers vous. Il vous contactera pour convenir avec vous le jour de livraison.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Merci d’avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
18 janv. 2024
Avis validé
Changer de transporteur
Le transport n’a jamais livré. J’ai fait 1h de route pour aller à l’entrepôt du livreur qui retenait le colis.
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service, nous sommes désolés pour le désagrément causé et vous promet un dédommagement.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
30 oct. 2023
Avis validé
Articles dans le catalogue non livrés mais payés. Indisponibles.
Pas de retour sur le remboursement à ce jour.
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Réponse de Berger Camping
30 oct. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message et sommes désolés de vous informer que ce n'est pas possible de renvoyer les articles manquants.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
9 déc. 2023
Avis validé
Des pièces arrivées endommagées et qu’ils ne veulent pas remplacer. Surtout que ce sont des pièces de sécurité
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Réponse de Berger Camping
11 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre info.
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous sommes désolés de cette situation. Nous allons contacter le transporteur pour chercher le colis. Dès que ce dernier sera chez nous, nous allons vous rembourser. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
DD
Daniel D.
Nevez
16 juil. 2023
Avis validé
Livraison trop longue. Pas encore reçu et départ en vacances le 18/07 donc je part sans mon matériel commandé.
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Réponse de Berger Camping
17 juil. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous sommes en train de résoudre votre cas avec le département concerné.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
16 nov. 2023
Avis validé
Livraison tres tres longue
Je ne peux pas trop me prononcer, car je n’ai toujours pas reçu ma commande, et cela commence à être long
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Réponse de Berger Camping
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre message.
Nous sommes désolés auprès de vous à cause cette situation.
Votre colis est chez le transporteur qui est en route vers vous.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
10 déc. 2023
Avis validé
Commande passée il y a 3 semaines. Toujours rien reçu. Message au service client et aucune réponse.
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Réponse de Berger Camping
11 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre info.
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous sommes désolés de cette situation. Nous vous avons envoyé le colis. Nous allons contacter le transporteur et revenir vers vous.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
7 nov. 2023
Avis validé
Je ne peux pas évaluer une commande qui n'est pas encore arrivée et qui est coincée en Allemagne
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Réponse de Berger Camping
8 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés du retard de la livraison, nous prenons immédiatement contact avec notre transporteur afin de comprendre le type de difficultés qu'ils rencontrent et de savoir quand le colis vous parviendra.
Dès que nous aurons plus d'informations, nous vous tiendrons au courant.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
29 août 2023
Avis validé
Could not get my order delivered, arrived very late now returned for a refund —— nothing so far
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Réponse de Berger Camping
30 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande.
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous sommes désolés de cette situation. Nous allons vous rembourser.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
13 juil. 2023
Avis validé
Nul service client nul au bout 2 + de 15 jours, toujours pas reçu, je ne recommande pas du tout
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Réponse de Berger Camping
17 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message et vous informe que le colis est arrivé en France et il est encours d'acheminement. Vous le recevrez dans les prochains jours. Nous vous prions de patienter et nous sommes désolés pour le retard de la livraison.
Le remboursement ne peut pas être effectué actuellement et l'annulation non plus parce qu'elle a été expédiée mais si vous ne souhaitez plus l'avoir, veuillez ne pas l'accepter. Il sera retourné et vous seriez remboursé.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
25 juin 2023
Avis validé
J'ai commandé un produit que j'ai jamais reçu et aujourd'hui je me bas pour me faire rembourse
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Réponse de Berger Camping
26 juin 2023
Bonjour,
nous vous remercions de votre message, las dernière fois vous nous avez informer que ''Suite au mail j’attend une réponse de la poste vous nous tiendrez au courant'' malheureusement nous n'avons reçu un retour.
Nous avions contacté l'expéditeur et suite á un ce message, votre colis est arrivé en France et vous sera livré dans les prochains jours.
Nous sommes désolés du désagrément causé et merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Equipe Berger Camping
15 juin 2023
Avis validé
Commande incomplète. Aucun contact possible en France !!! . Très compliqué pour communiquer.
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Réponse de Berger Camping
16 juin 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
24 mai 2023
Avis validé
Colis pas reçu ce jour commandé le 10 mai !!!!
Pas moyen de savoir quand il sera livré !!!
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Réponse de Berger Camping
25 mai 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous sommes en train de résoudre votre cas avec le département concerné.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping