Une assiette et une tasse cassées à l'ouverture du carton. Pas d'échange 10€ remboursé .
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Réponse de Berger Camping
10 août 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous sommes désolés de cette situation. Malheureusement nous ne pouvons pas faire un échange comme il s'agit de Set. Nous vous avons remboursé.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
14 déc. 2023
Avis validé
Livraison partielle et toujours en attente de remboursement
Litige Paypal sera engagé
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Réponse de Berger Camping
15 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message et nous sommes désolés pour ce désagrément, le transporteur a sans précisé la raison, entrepris le processus de retour à l'expéditeur.
Cela se produit généralement lorsque le colis est endommagé ou que d'autres problèmes surviennent.
Le retour à l'expéditeur est un processus automatique et irréversible. Ainsi, lorsque le colis arrivera à notre entrepôt, le système traitera le remboursement selon le mode de paiement que vous avez utilisé.
Après le remboursement nous vous prions de recommander à nouveau.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Equipe Berger Camping
28 juin 2023
Avis validé
suivi colis 5003653414
j'aimerai une réponse claire à la question posée, et non pas une réponse automatique !
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Réponse de Berger Camping
3 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard de la réponse, c'est la haute saison il peut y avoir de retard de réponse à votre mail.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider.
Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons que vous apprécierez le produit que vous avez commandé.
Nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
Equipe Berger Camping
28 déc. 2023
Avis validé
commande pas livrée à ce jour.
Bonjour,
Commande effectuée le 13/12/2023 et toujours pas livrée et pas de nouvelle.
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
7 janv. 2024
Avis validé
Livraison beaucoup trop longue pour un article en stock. Le transporteur a bon dos…
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
26 juin 2023
Avis validé
Aucune réception !
Deux semaines plus tard toujours pas de colis et impossible de savoir où il est !
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Réponse de Berger Camping
3 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous informer que votre commande a été livrée le 30 Juin avec succès.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider.
Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons que vous apprécierez le produit que vous avez commandé.
Nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
Equipe Berger Camping
11 juil. 2023
Avis validé
Ne sont pas à l’écoute des clients
Ne sont pas à l’écoute des clients
Impossible de traduire un mode d’emplois
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Réponse de Berger Camping
17 juil. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous sommes en train de résoudre votre cas avec le département concerné.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
19 juil. 2023
Avis validé
Toujours pas de nouvelles de commande de ma commande passe le 5 juillet
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Réponse de Berger Camping
20 juil. 2023
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre courrier électronique et votre patience.
Nous avons vérifié à nouveau dans notre système pour vous.
La seule commande que vous avez passée, vous a été livré le 09.06.23.
Malheureusement, nous ne trouvons aucune autre commande dans notre système. Si vous avez effectué un paiement, veuillez nous envoyer une preuve de paiement.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Cordialement,
Berger Camping
12 oct. 2023
Avis validé
me faire parvenir la housse de camping car que j'ai commandé et payé
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Réponse de Berger Camping
17 oct. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos étoiles et votre avis. Sachez que nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services, et vos commentaires revêtent une grande importance à nos yeux.
Nous reconnaissons que cette situation peut être frustrante pour vous, et nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour tout éventuel désagrément. Nous faisons notre maximum pour répondre à vos attentes dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Berger Camping
5 nov. 2023
Avis validé
Ce que j’ai reçu ne correspond pas du tout à ce que j’ai commandé…
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Réponse de Berger Camping
6 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre info.
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous sommes désolés de cette situation. Nous allons nous occuper de votre cas.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
24 nov. 2023
Avis validé
jattend toujours mes trois commendent qui soit dosant st chez dpd
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Réponse de Berger Camping
27 nov. 2023
Bonjour,
Vos deux colis vous seront livrés bientôt. Le transporteur est en route vers vous.
Nous vous avons déjà envoyé la preuve par Mail.
Cordialement,
Berger Camping
6 juil. 2023
Avis validé
Commande non reçue
Aujourd’hui 6 juillet, je n’ai pas reçu la commande du 21 juin !?
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Réponse de Berger Camping
6 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre message.
Nous sommes désolés auprès de vous à cause du retard de la livraison qui est indépendamment de notre volonté.
En raison de grandes quantités d'envois, les colis de notre expéditeur retardent actuellement mais ils s’efforcent de livrer votre colis le plus rapidement possible. Votre colis est en route vers vous.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
23 nov. 2023
Avis validé
A ce jour je n'ai toujours pas été livré
Depuis le 16 novembre
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Réponse de Berger Camping
24 nov. 2023
Bonjour,
Votre colis vous a été livré le 16.11.2023.
Nous vous avons déjà envoyé la preuve.
Cordialement,
Berger Camping
8 sept. 2023
Avis validé
Mauvais commerçant
Être plus commerçants quand article arrive cassé chez le client
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Réponse de Berger Camping
11 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande. Nous sommes désolés de cette situation causé par le transport dont nous n'avons aucune responsabilité. Nous allons vous rembourser.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
Toujours pas reçu ma commande !!!! Depuis 8 jours en ??????
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Réponse de Berger Camping
31 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre info.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison qui est hors de notre contrôle. Nous mettons tout en œuvre pour que votre colis soit livré avant le 01/08.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Berger Camping
4 juin 2023
Avis validé
Disponibilité des produits vraiment compliquée à comprendre.
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Réponse de Berger Camping
5 juin 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
4 nov. 2023
Avis validé
J attends toujours ma commande et je n ai aucune nouvelle.
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Réponse de Berger Camping
6 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Vous avez choisi le mode de paiement "Paiement par Avance". Jusqu'à présent, nous attendons votre virement pour traiter votre commande.
Après avoir reçu une facture de notre part, il suffit de transférer le montant indiqué sur la facture dans les 10 jours. La solvabilité est une condition préalable. Sinon votre commande ne sera pas traitée et livrée.
Cordialement,
Berger Camping
1 juin 2023
Avis validé
La commande n'est toujours pas livré . Elle semble perdue.
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Réponse de Berger Camping
2 juin 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre message.
Nous sommes désolés auprès de vous à cause du retard de la livraison qui est indépendamment de notre volonté.
Votre commande a été divisée en deux colis.
Votre colis vous a été livré le 01.06.23 à 17:37 H.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons que vous apprécierez pleinement votre achat.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
11 janv. 2024
Avis validé
Date de livraison non respecter alors que c'était urgent.
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Réponse de Berger Camping
21 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par Mail.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
9 nov. 2023
Avis validé
Retard conséquent, nous ne sommes toujours pas livrés
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Réponse de Berger Camping
10 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre information.
Vous avez choisi le mode de paiement "Paiement par Avance". Jusqu'à présent, nous attendons votre virement pour traiter votre commande.
Après avoir reçu une facture de notre part, il suffit de transférer le montant indiqué sur la facture dans les 10 jours.
La solvabilité est une condition préalable. Si non votre commande ne sera pas traitée et livrée.
Cordialement,
Berger Camping
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.