Berger Camping

Avis:

Bonjour,il faut vous améliorez sur le suivi des mails. Trop attente pour une réponse.(1 semaine

On dit sur le site une paire mes je n'ai reçu que 1 cale

Ma commande date du 10 janvier. Sans confirmation sur ma livraison j'ai contacté le service client le 12 janvier et reçu la réponse suivante le 15 janvier : "Nous faisons de notre mieux pour transmettre votre commande numéro 5004125882 à notre prestataire de services d'expédition dans les meilleurs délais, mais en raison de l'augmentation du volume des commandes, l'expédition est malheureusement encore quelque peu retardée. " puis le 17 janvier :" Les fêtes de fin d’année ont entraîné des perturbations dans les domaines du transport.". Message quelque peu surprenant car les fêtes de fin d'année sont achevées depuis quelques temps déjà... J'ai écrit à nouveau au service client le 23 janvier en précisant que mon compte bancaire avait été débité et que je n'étais toujours pas livré 13 jours après ma commande et je n'ai pas plus de nouvelle...

Après la commande, aucune information sur la date de livraison. J'ai d'abord reçu un colis incomplet, sans indication sur les deux articles payés mais non livrés. Quatre jours plus tard, je reçois un courrier pour m'informer que je peux retourner sans frais mes deux articles non livrés !? J'attends toujours deux articles, payés à la commande mais non livrés, et que peux retourner sans frais si je veux ! Humm...on se moque de moi ? Plus confiance, je ne commanderai plus jamais.

Très déçue de ce magasin. J'ai passé une commande pour un sac de couchage il y a 15 jours, et je n'ai toujours pas reçu d'informations sur l'expédition. Aucun numéro de téléphone pour les contacter, et ils ne répondent pas aux mails. J'espère pouvoir récupérer mon argent. À éviter !!

J' ai commandé un article vous ne m'avez pas envoyé le bon cela peut arriver mais vous ne répondez pas à ma demande de retour avec échange ou remboursement, cela est honteux et vous n'êtes pas fiable. Dommage j'avais d'autres articles à commander mais je verrai ailleurs obligée

livraison sous 3 ou 5 j COMMANDE DU 19.01.24 rien reçu à ce jour. et impossible de communiquer avec.. je viens juste de recevoir un mail m'informant que le colis était peut être perdu ????? je vais demander le remboursement comme proposé.

Il manquait 2 articles, on me demande si je souhaite être remboursée ou recevoir le reste de ma commande, je demande à recevoir le reste. Une semaine après on me rembourse sans aucun autre message. Ce n'est pas grave mais ce n'est pas fiable.

J'ai commandé une bâche pour caravane que je n'ai pas encore reçu mon avis pour le moment n'ai pas bonne du tout si vous pouvez m'appeler au 06 83 69 46 77 merci beaucoup

Aucune réponse du Service Client pour un retour ! Je souhaite retourner un article depuis 2 semaines, aucune réponse du SAV pour avoir le bon de retour.

Commande non reçu à cause du transporteur DPD. Remboursé par Berger mais après plusieurs semaines et obligé de commander sur un autre site.

Livreur qui ce moque de vous en ne venant même pas a domicile et qui vous envoie un message pour dire que vous n'étiez pas la très déçu.

Malgré plusieurs relances je n'ai toujours pas été livré et je n'ai aucune information précise sur la livraison en cours

Je n'ai pas reçu le colis. Aucune information transmise au transporteur pour le suivi. Le colis est probablement perdu.

Bonjour ne me convient pas attend mon remboursement mon colis est retourné dans vos entrepôts de samedi 20 janvier 2024

de gros pbs de livraison (livraison partielle, manque de produit lors des livraisons)

Commande jamais reçue, remboursement toujours en attente

Ne répond pas toujours aux questions

J'ai commandé 2 fois le kit de montage pour Dometic midi Heki. (J'ai 2 lanterneaux) Le premier colis est arrivé éventré et incomplet. Berger Camping m'a fourni une étiquette de retour et intégralement remboursé 👍 Le second colis est arrivé comme il faut 😄 Pour le troisième, pfffff ! J'ai attendu 1 mois le colis... paraît-il ma commande était bloquée par le système informatique qui ne voyait pas pourquoi je commandais encore cet article !? 😤 Enfin, il a fini par arriver ! Les agrafes 53-60 ont été parfaites pour fixer les 2 lanterneaux, dont un s'accroche aux "renforts plafond" du fourgon (qui servent de contre-cadre).