Berger CampingAvis:
1 998 avis au cours des 12 derniers mois4 175 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
12 juil. 2023
Avis validé
Site que je ne connaissais pas mais ma première commande s'est très bien déroulée. Prix de l'article acheté très intéressant, livraison rapide.
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l'avis le plus négatif
16 mars 2024
Avis validé
j'ai envoyé un mail pour des explications sur le produit commandé aucun retour.
Aucune notice de montage avec le produit .
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Avis pour Berger Camping
13 juin 2023
Avis validé
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Réponse de Berger Camping
14 juin 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
12 juin 2023
Avis validé
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Réponse de Berger Camping
13 juin 2023
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message et de l'intérêt que vous portez à nos produits.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Malheureusement, le fournisseur a annulé de nombreuses dates, ce qui a entraîné des retards.
Nous avons annulé votre commande et procéderons à un remboursement sur le mode de paiement que vous avez utilisé.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
11 juin 2023
Avis validé
La tente reçue a un défaut car la sangle arriere qui maintient l'écartement de l'arceau est trop courte de 40 cm et le tente ne peut etre montée correctement. Nous partons en vacance demain, le retour n'était pas possible et mon épouse a coupé la sangle existante pour la remplacer par une sangle de bonne loongueur
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Réponse de Berger Camping
12 juin 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
7 juin 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu le paquet que j’ai commandé. Comment peut-on être satisfait pour quelque chose que l’on a pas reçu ?
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Réponse de Berger Camping
9 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre message et votre intérêt pour nos produits.
Selon les informations dont nous disposons, votre colis a été expédié. Il est en route vers vous.
L'expéditeur vous contactera par téléphone dans les prochains jours pour fixer un rendez-vous de livraison.
Nous espérons que vous le recevrez dans les prochains jours et vous souhaitons une bonne journée.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
6 juin 2023
Avis validé
L article en stock alors que non donc attendu pour la livraison sans avoir trop infos
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Réponse de Berger Camping
7 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre message et nous sommes désolés pour le retard de la livraison.
Selon les informations dont nous disposons, votre colis a été expédié le 30.05.2023.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
5 juin 2023
Avis validé
COMMANDE ANNULEE
j'ai passé une commande. J'apprend que ma commande est retournée chez berger pour un problème ???? Je reste dans le flou et sans réponse plusieurs jours pour apprendre en insistant que ma comande est annulée. Et si je veux ma commande il me faut recommander.... Pourquoi Berger ne remplace t-il pas ma commande et fait un autre envoi sans attendre que le colis reviennent du transporteur.....? Le client est il vraiment considérer ????
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Réponse de Berger Camping
5 juin 2023
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message et de l'intérêt que vous portez à nos produits.
Nous sommes désolés pour ce désagrément,.
L’expéditeur a, sans préciser la raison, entrepris le processus de retour à l'expéditeur.
Cela se produit généralement lorsque le colis est endommagé ou que d'autres problèmes surviennent.
Le retour à l'expéditeur est un processus automatique et irréversible. Ainsi, lorsque le colis arrivera à notre entrepôt, le système traitera le remboursement selon le mode de paiement que vous avez utilisé.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
4 juin 2023
Avis validé
Disponibilité des produits vraiment compliquée à comprendre.
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Réponse de Berger Camping
5 juin 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
4 juin 2023
Avis validé
Bonjour,
Me répondre, quand je pose des questions sur un produit que j'ai commandé, est qui en retard de livraison. Les jours ouvrables pour la livraison sur votre site, sont bien sur largement dépassé.
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Réponse de Berger Camping
5 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre message et votre intérêt pour nos produits.
Selon les informations dont nous disposons, vos 2 colis ont été expédiés.
L'expéditeur vous contactera par téléphone dans les prochains jours pour fixer un rendez-vous de livraison.
Nous espérons que vous les recevrez dans les prochains jours et vous souhaitons une bonne journée.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
4 juin 2023
Avis validé
Colis fragile et tres mal emballé.
Arrivé chez moi entièrement ouvert on aurait dis que quelqu'un avait l'intention malhonnête
Sinon très bon produit
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Réponse de Berger Camping
5 juin 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous sommes en train de résoudre votre cas avec le département concerné.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
2 juin 2023
Avis validé
Non rec
Non reçu
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Réponse de Berger Camping
5 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre message et votre intérêt pour nos produits.
Selon les informations dont nous disposons, votre colis vous a été livré mais vous n'étiez pas chez soi.
Votre colis est dans un point de relais. Il faut allez le chercher, si non il sera retourné et vous seriez remboursé.
Nous espérons que vous le recevrez dans les prochains jours et vous souhaitons une bonne journée.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
1 juin 2023
Avis validé
Où est passé ma commande
Commande effectuée le 22 mai carte débitée le 24 et depuis plus aucune nouvelle de ma commande, j'ignore où se trouve mon colis
Plusieurs mails au service client, toujours là même réponse avec des numéros de suivi qui ne donne rien (inconnu,), tentative de contact avec le transporteur allemand, pas de réponse, j'arrive à me demander si ma commande est bien partie, j'ai commandé 1 fois, pas 2.
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Réponse de Berger Camping
5 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre message et votre intérêt pour nos produits.
Selon les informations dont nous disposons, votre colis a été expédié.
L'expéditeur vous contactera par téléphone dans les prochains jours pour fixer un rendez-vous de livraison.
Nous espérons que vous le recevrez dans les prochains jours et vous souhaitons une bonne journée.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
1 juin 2023
Avis validé
La commande n'est toujours pas livré . Elle semble perdue.
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Réponse de Berger Camping
2 juin 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre message.
Nous sommes désolés auprès de vous à cause du retard de la livraison qui est indépendamment de notre volonté.
Votre commande a été divisée en deux colis.
Votre colis vous a été livré le 01.06.23 à 17:37 H.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons que vous apprécierez pleinement votre achat.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
31 mai 2023
Avis validé
Expédition
Colis arrivé détérioré. Je ne sais pas combien il y a d'intermédiaire concernant l'expédition mon on ne peut pas dire que les colis sont manipulés avec soin. Heureusement rien de trop fragile.
Mais pas très satisfait du résultat.
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Réponse de Berger Camping
1 juin 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous sommes en train de résoudre votre cas avec le département concerné.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
28 mai 2023
Avis validé
Notice succincte
Les explications de montage ,et les différentes systèmes d'accrochage sur le van
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Réponse de Berger Camping
30 mai 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous sommes en train de résoudre votre cas avec le département concerné.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
BD
Bernard D.
Rognac
27 mai 2023
Avis validé
Carton arrivé éclaté ... avec manque d'un embout rond plastique sur le siège.
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Réponse de Berger Camping
30 mai 2023
Bonjour,
Mes collègues sont en train de s'occuper de votre cas.
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients .
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
26 mai 2023
Avis validé
Commande passée pour un filtre purificateur d'eau, le colis réceptionné contient bien la facture liée à ma commande mais l'article joint n'a rien à voir.
Je demande le renvoie de ma commande initiale, ce n'est pas possible, après avoir retourné à l'expéditeur le colis reçu, il sera examiné par un service et j'obtiendrai un avoir ou un remboursement par virement.
J'ai renvoyé ma commande il y a une semaine, pas de nouvelles pour le moment...
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Réponse de Berger Camping
26 mai 2023
Bonjour,
Mes collègues sont en train de s'occuper de votre cas.
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients .
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
25 mai 2023
Avis validé
MATERIEL A GAZ VENDU NE POUVANT S ADAPTER A NOS BOUTEILLES DE GAZ. LA SEULE REPONSE A NOTRE QUESTION A ETE DE NOUS RETOURNER L ARTICLE SANS ESSAYER DE TROUVER UNE SOLUTION. VOUS VENDEZ A UN AUTRE PAYS QUE LE VOTRE DONC TOUS VOS PRODUITS DEVRAIENT ETRE COMPATIBLE
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Réponse de Berger Camping
26 mai 2023
Bonjour,
Nous vous remercions tout d’abord de l’intérêt que vous portez à nos produits.
Malheureusement, cet article n’est pas commercialisable en France, car il s'agit de 50 mbar, en France la norme est de 30 mbar. Nous allons bloquer cet article pour la France,
Pour qu’un article 50 mbar soit utilisable en France, vous devez avoir deux accessoires dont l’article 447790 (Tuyau de gaz 40 cm) et l’article 748270 (Campingaz Détendeur gaz 50 mbar). En France la norme est de 30 mbar.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
24 mai 2023
Avis validé
Le store Fiamma F35 pro commandé le 10/05 parti le 12/05 délais de livraison 3 a 6 jours je l' attend toujours !!!
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Réponse de Berger Camping
25 mai 2023
Bonjour,
Merci pour votre message et votre intérêt pour nos produits.
Selon les informations dont nous disposons, votre colis a été expédié le 12.05.2023
L'expéditeur vous contactera par téléphone dans les prochains jours pour fixer un rendez-vous de livraison.
Nous espérons que vous le recevrez dans les prochains jours et vous souhaitons une bonne journée.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
24 mai 2023
Avis validé
Colis pas reçu ce jour commandé le 10 mai !!!!
Pas moyen de savoir quand il sera livré !!!
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Réponse de Berger Camping
25 mai 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous apprécions les commentaires des clients.
Nous sommes en train de résoudre votre cas avec le département concerné.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et apprécions vos commentaires. Nous sommes conscients que cette situation peut être frustrante pour vous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela peut causer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cette période difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que nous avons pu vous être utiles.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping
23 mai 2023
Avis validé
Aucune nouvelle de ma commande
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Réponse de Berger Camping
24 mai 2023
Bonjour,
Malheureusement, votre commande n'était pas saisie dans notre système.
Nous avons eu un problème avec notre système de paiement par cartes crédits ces derniers jours.
Nous vous prions de repasser votre commande en choisissant comme mode de paiement Paypal ou Prépaiement ou carte crédit (au cas où cette dernière fonctionne).
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Merci d'avance pour votre patience et pour votre compréhension.
Cordialement,
Berger Camping