Rien à dire en ce qui concerne les produits et les expéditions. Tout est parfait.
Par contre, depuis quelques envois, je déplore le suremballage ! En effet, les petits paquets de 6 ou 12 paquets de protections sont peut-être pratiques pour les entrepôts, mais pour un particulier, plus ou moins âgé et plus ou moins "malhabile" de ses mains c'est la galère !!!! Les petits paquets sont lourds et il est très difficile de les sortir du grand carton où ils sont bien "coincés". D'ailleurs, ils prennent beaucoup plus de place puisque, très souvent, il n'y a qu'un gros colis avec le "vrac" alors qu'il y en a 2 lorsqu'il y a un double emballage.
A près e 90 ans, c'est un avis personnel.... Merci de demander notre avis.
J'ai commandé un produit qui m'a été livré aujourd'hui par vos soins,
J'ai fais une erreur de commande sur un produit qui m'a coûté 143 €.
Une fois le produit livré, je me suis rendu compte de mon erreur, j'ai donc appelé le sav le jour même de la livraison pour vous proposer de passer une nouvelle commande et procéder à un échange des colis lors de la réception de la nouvelle commande.
Votre SAV est quasi inexistant ou plutôt très aucune communication possible avec l'opératrice !
Mon interlocutrice ne voulait rien savoir, refus catégorique en me rappelant machinalement à plusieurs reprises les conditions générales de vente, aucune écoute !
Elle me répond que si je veux être remboursé, je n'ai qu'à renvoyer le produit commandé à tort moi-même et à ma charge. Pour info, ma commande est composé de deux cartons d'une vingtaine de kilos chacun, soit 40 kg l'ensemble. Le renvoie de ce colis est problématique pour une personne d'un certain âge. Mais non, elle ne veut rien savoir !
Je trouve que votre politique commerciale est non seulement inhumaine, mais également médiocre et inefficace puisque vous êtes là seulement pour encaisser notre argent sans faire l'effort de proposer une solution à moindre coût et à moindre effort !
Tant pis, vous faites fuir un client de plus qui achète chez vous en moyenne 150 €/mois, depuis quelques mois.
Une entreprise qui se voit durer sur le long terme, ne doit pas se contenter de vendre ses produits, elle doit également améliorer l'écoute et sa qualité de service après vente.
À bon entendeur.
client depuis plus de 8 ans aucun souci
mais les attitudes des conseillers peuvent varier de bien à parfait
l'initiative et l'écoute de notre dernière conseillère a été très accompagnante voire parfaite .
elle nous a permis de débloquer une situation organisationnelle difficile pour moi pour le séjour de mon époux en vacances .
je commande dans la foulée un ensemble de produits (qui couvrira le besoin d'hygiène)dont elle a proposé de le faire livrer en Andalousie a notre hôtel à Cordoue ce qui ne nous avez pas été précisé auparavant.
belle initiative dont nous la remercions et je vais passer une nouvelle commande demain
elle nous a permis de
Je suis particulièrement heureuse d'avoir pu trouver tous les produits que je recherchais sur votre site, d'avoir commandé et reçu rapidement, d'être très satisfaite des produits, contenance et prix parfaits. Je me considère maintenant comme cliente auprès de vous, pour découvrir et utiliser régulièrement d'autres produits qui amélioreront mon quotidien. Merci pour tout et à bientôt. Denise
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2 mai 2024
Avis validé
Bonjour,
J'apprécie l'offre et la clarté du site, les réductions proposées, la facilité de commande et la livraison (à ma demande le livreur accepte de déposer les cartons par-dessus le portail)
Le mieux serait de pouvoir passer une commande avant midi qui serait livrée le lendemain.
Salutations
Michelle WEISER
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27 avr. 2024
Avis validé
Bientôt trois ans !
Bientôt que je suis client chez vous.
J'ai toujours la même satisfaction.
La rapidité de livraison est un plus très appréciable. Même si on tarde à renouveler le stock, on ne craint pas d'être à court.
En plus les produits que vous proposez sont vraiment très bien.
Grand merci.
Tout était parfait, depuis la commande jusqu'à la livraison.jusqu'à la livraison.
Choix du produit, commande, suivi et livraison parfaits.
Je commande régulièrement chez sphère santé mais habituellement je me fais livrer à domicile. Cette fois ci n'étant pas à domicile je me suis fais livrer en relais, c'était très rapide.
Je recommande sphère santé vivement.
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14 mai 2024
Avis validé
Quelques difficultés pour vous joindre au téléphone, à part cela grande disponibilité, aide au choix de protections, envoi d'échantillons très appréciable,
Peut-être un peu plus de précisions quant à l'attribution de paquets cadeaux en fonction des commandes.
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30 avr. 2024
Avis validé
L'écoute et le professionnalisme de sphère santé. Par contre, pour la livraison, le livreur est seul pour monter la commande et donc, nous sommes obligés de l'aider car les cartons sont lourds. Il faudrait qu'il y ait deux livreurs pour monter la commande.