saxoprint.fr

Avis:

Je ne peux pas juger étant donné que je n'ai pas reçu la commande qui devait être livrée le 26 avril

toujours la même chose .....la qualité et le délai du transport qui est en ce moment de 5 jours ouvrés au minimum avec des colis "éclatés" et n'arrivant pas tous en même temps. Ayant ensuite du routage à effectuer sur nos dossiers, notre routeur ne peut commencer que lorsque le dernier colis est arrivé Merci de faire le nécessaire

Relance reçu après blocage compte Non prévenu Dommage causé Retard et client mécontent

Service sérieux et rendus d'impressions réussis... mais : . Erreur sur le papier : les cartes n'ont pas été imprimées sur du 300 g (mais du 280g)... l'an dernier, il y avait eu une autre erreur aussi. . Le procédé d'enregistrement des fichiers n'est pas très intuitif et il est dommage que nous ne puissions faire un aperçu immédiat de notre fichier avec les traits de coupe (voir chez Moo : très facile et confortable).

Les délais annoncés pas respectés. Qualité de la production très moyenne

Le service de "dépannage" par mail est parfait, il m'a donné des consignes très claires pour corriger mon problème. Il serait néanmoins utile que ces consignes figurent sur le site car la procédure est tout sauf simple pour le type de commande que j'effectue. Cela éviterait les erreurs, car, à l'heure actuelle, il faut deviner dans quel ordre procéder pour récupérer une création et la faire imprimer.

Très bonne qualité de l’impression, expérience de 12 ans sans défaillance . Par contre le choix du prestataire de livraison est à réétudier les délais sont fantaisistes et la logistique capable de dégrouper 6 colis pour étaler leur arrivée. C’est incohérent

Revoir l'échelle des quantités à commander ; dans notre cas nous avions besoin de 7000 pièces, nous avons été obligé d'en commander 7500. (500 à la poubelle)

Le prix, l'emballage sont très bien. Par contre la photo de mon flyer a viré à l'orange. Dommage !

Quelques infos sur la finalisation du projet pourraient être mentionnées

La dernière opération ne s'est pas bien passée. Nous n'étions pas sur la même longueur d'onde. Pour moi, quand on soumettait le BAT, c'est que la qualité aurait été validée par le service technique. Ce n'était pas le cas et nous avons du réimprimer à nos frais. Dommage ! Nous n'avions jamais eu de problème avant, d'où ma confiance hélas non justifiée cette fois-ci. Sinon, les conseillers ont fait de leur mieux pour me sortir d'affaire. J'espère que les délais de livraison de la 2ème commande soient courts.

Je réclame depuis deux ans que SaxoPrint cesse d'expédier des commandes multiples passées le même jour dans autant de colis indépendants, et de que ces colis ne soient pas beaucoup trop grands pour le contenu. En dehors de l'empreinte CO2, les cartes de visites se détachent et arrivent écornées une fois sur deux. Je vais finir pas commander ailleurs. Il fut un temps ou les boites avaient la bonne dimension et rien ne s'abîmait...

Jusque la j'étais satisfaite de leurs prestations et de leurs tarifs mais surprise lors de ma dernière commande lorsque le prix a augmenté de 50 %. Je ne serais donc plus cliente.