Profil pour saxoprint.fr
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Marchand Trusted Shops
Ce marchand adhère aux engagements qualité Trusted Shops (Détails). -
La garantie de remboursement
(Détails) Couvert pour 30 jours par la garantie Trusted Shops (Détails). -
Service client
Si vous avez des questions, merci de contacter cette boutique ou, si nécessaire, Trusted Shops.
eTrusted depuis
22.06.2015
Valable jusqu'au
21.06.2018
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Directeur Trusted Shops GmbH
Avis clients pour saxoprint.fr
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- Livraison
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- Marchandise
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- Service client
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Expérience avec saxoprint.fr
livreur passé sans laisser d'avis
ai cherché moi-même à savoir où mon colis a été lis en instance
ai reçu un mail sur ma boîte pour m'annoncer que j'ai récupéré mon colis
vive chronopost
ai cherché moi-même à savoir où mon colis a été lis en instance
ai reçu un mail sur ma boîte pour m'annoncer que j'ai récupéré mon colis
vive chronopost
Très bon rapport qualité-prix
Travail sérieux et professionnel
Travail sérieux et professionnel
Commande le 25.08.2017
service client déplorable
Réponse de saxoprint.fr : 19.09.2017
Nous sommes sincèrement désolés pour inconvénients. Veuillez répondre à notre email envoyé le 18.09.2017 pour qu'on puisse trouver la meilleure solution pour vous
Nous utilisons souvent pour notre association les services de Saxoprint et nous sommes toujours satisfait
La-Groisillonne.bzh
La-Groisillonne.bzh
Les délais annoncés n'ont pas été respectés.Le travail est bien fait.
Réponse de saxoprint.fr : 18.09.2017
Bonjour Monsieur Charles, nous sommes sincèrement désolés pour inconvénients, nous espérons que vous alliez accepter notre offre du bon de réduction pour la prochaine commande avec nous.
problème d'impression d'images en bord sur la marge côté gauche, mais qualité d'impression satisfaisante
Bénévole d'une association, nous pouvons avoir une revue avec une impression de qualité.
Les coordonnées téléphoniques des clients ne sont pas communiqués au transporteur DPD, du coup, beaucoup de commandes ne sont pas livrées et attente 15 jours dans lees dépots du transporteur sans que l'on en soit informé. Nous ne sommes informé que 1 mois après lorsque le colis est retourné à saxo print.
1 mois perdu pour rien, alors qu'il serait si simple que le transporteur ait les coordonnées.
1 mois perdu pour rien, alors qu'il serait si simple que le transporteur ait les coordonnées.
Réponse de saxoprint.fr : 14.09.2017
Merci pour votre commentaire, il est très important pour nous. Vous pouvez suivre les colis directement sur votre espace client pour vérifier leur statut. Nous allons tout faire pour améliorer notre service.
Tout s'est bien passé, envoi dans les délais, et flyers au top. Merci
Commande le 20.08.2017
Travail parfait, flyers très bien.
Livraison compliquée, mal organisée et difficultés pour récupérer le colis. Mauvais service de livraison.
Livraison compliquée, mal organisée et difficultés pour récupérer le colis. Mauvais service de livraison.
Commande le 19.08.2017
Cartes postales mal découpées
Réponse de saxoprint.fr : 08.09.2017
Merci pour votre commentaire. Après avoir vérifié votre fichier, nous avons constaté que votre fichier a été fourni sans les 2 mm de fond perdu requis et recommandé par nos services. L’intégration du fond perdu permet d’éviter tous risques de liseré blanc sur votre produit final.
Le problème reporté ne venant pas d'un problème d'impression mais de fichiers fournis incorrectes
Très bon rapport qualité/prix, je suis client depuis plusieurs années, je suis globalement satisfait.
De retour sur Saxoprint après une mauvaise expérience (mais une gentille personne au service client, ce qui est très appréciable, qui a essayé de faire au mieux pour rattraper et qui m'a convaincue de revenir) et cette fois-ci, commande exécutée sans problème, impressions arrivées nickel et en temps et en heure.
Client depuis plusieurs années je suis entièrement satisfait du travail de Saxoprint aussi bien au niveau de la qualité du travail du respect des délais et de la réactivité du service client en cas de besoin.
Quantité non conforme. Attention ils s'autorisent jusqu'à -10 sur le quantité commandée On m'a proposé un avoir de quelques euros mais je doute fortement de rester client... :(
De plus livraison sur 2 palettes pour 750 kg, super pratique à transporter... Je vais devoir m'équiper d'un transpalette...
De plus livraison sur 2 palettes pour 750 kg, super pratique à transporter... Je vais devoir m'équiper d'un transpalette...
Commande le 01.08.2017
Réponse de saxoprint.fr : 29.08.2017
Nous regrettons les commentaires négatifs. Comme indiqué sur nos CGV, un nombre d’exemplaires livrés inférieur ou supérieur au tirage commandé (inférieure à 10%) ne peut faire l’objet d’une réclamation Le montant proposé et l’équivalent des exemplaires manquant. Concernant les palettes nous ne pouvons malheureusement pas envoyer 750kgs de marchandise par colis individuels.
saxoprint.fr
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Vendeur
Saxoprint EURL
4 Avenue Lauren Cely
92600 Asnières-sur-Seine
France
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France
N° au registre de commerce
R.C.S. TOURS 501 516 645
Représentant légal
Patrick Berkhouwer, Klaus Sauer
Plus d'informations sur les avis clients Trusted Shops
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Chaque commande peut être évaluée avec 5 étoiles maximum. Les avis clients se réfèrent à des commandes ne datant pas de plus de 6 mois au moment de la soumission de l'avis. La note de chaque avis correspond à la moyenne arithmétique des notes données aux différentes catégories (marchandise, service et livraison). La note globale de la boutique en ligne correspond à la moyenne simple des notes moyennes de tous les avis Trusted Shops collectés pendant les 12 derniers mois. Dans les commentaires, les clients partagent, avec leurs mots, leur expérience avec saxoprint.fr.
Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul
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