Vendeur très sérieux.
Malgré un problème de livraison (DPD n'est pas fiable),super bonne gestion de la part du SAV.Et toujours une bonne qualité des produits et de l’emballage.
Bocaux très mal protégés dans un cartons peu solide, résultats 3 bocaux cassés et un manquant qui a du tomber pendant le transport car le cartons était ouvert à un angle.
Prix des bocaux interessants, mais livraison qui laisse fortement à désirer.
Du coup je ne recommande pas, car à cause de la livraison vous n'êtes pas sur de recevoir l'intégralité de votre commande en bon état.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
21 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour les dégâts occasionnés lors de la livraison.
Notre service d'assistance à la clientèle vous a contacté per E-Mail.
Merci bien de vouloir vérifier..
Merci beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
18 juil. 2023
Avis validé
Deliver your product faster, it seems to take too long and we still have not received it yet?
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
19 juil. 2023
Good morning,
thank you for your message.
Your order has been sent and you receveied a message about this.
Please note the delivery times indicated in our online store.
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
17 juil. 2023
Avis validé
Aucune nouvelle sur l'envoi de ma commande encaissée depuis le 12 juillet.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
19 juil. 2023
Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Votre commande a été envoyée et notre service clientèle vous a contacté par Mail.
https://trace.dpd.fr/fr/trace/250803339928756
Vous avez déjà reçu le lien et nous vous prions de contrôler vos messages indésirables.
Veuillez également tenir compte des délais de livraison indiqués dans notre boutique en ligne.
Merci beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
2 bouteilles casses sur 4. Très déçu. Je souhaite eventeullement effectuer une nouvelle commande ce que je ne ferai pas compte tenu de cette livraison catastrophique
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
14 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour les dégâts occasionnés lors de la livraison.
Notre service d'assistance à la clientèle vous a contacté et nous vous prions de contrôler vos messages.
Merci beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
12 juil. 2023
Avis validé
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
14 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez apparemment pas satisfait d'une situation. Veuillez contacter notre service d'assistance clientèle afin que nous puissions vous aider si vous avez des questions.
Nous vous remercions.
Votre équipe Bouteilles et Bocaux
10 juil. 2023
Avis validé
Très mal conditionné
Bonjour
J’ai bien reçu la commande mais il y a 4 flacons cassés
Veuillez faire le nécessaire pour me renvoyer les manquants
Cordialement
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
11 juil. 2023
Bonjour,,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour les articles endommagés.
Nos collègues vous ont déjà envoyé de nouveaux articles.
Si vous avez une question, veuillez également en informer notre service clientèle afin que nous puissions réagir rapidement, car les évaluations ne sont pas lues tous les jours.
Merci beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
10 juil. 2023
Avis validé
Délai de livraison non respecté, commande pour deco de restaurant qui ne sera pas présente à l’ouverture à cause de votre incompétence. Dernière fois que je commande chez vous
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
11 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour le retard d'expédition dû à un nombre très élevé de commandes.
Votre colis a été expédié. Notre service clientèle a pris contact avec vous par E-Mail.
Merci beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
9 juil. 2023
Avis validé
Beaucoup de choix, mais tarif trop élevé ainsi que les frais de port.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
11 juil. 2023
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nos frais de port sont dus au fait que vous commandez à l'étranger.
De plus, nous ne répartissons pas les frais de port entre nos produits.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
4 juil. 2023
Avis validé
Colis mal fermé et il y a de la casse systématiquement à chaque commande .
Ça a dû être recollé par la poste .
Mais ce n’est pas le première fois
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
4 juil. 2023
Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés qu'il y ait eu un dommage pendant le transport.
Nous sommes heureux que vous ayez déjà trouvé une solution avec notre support client.
Si vous avez d'autres questions, nos collègues se feront un plaisir de vous aider.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
1 juil. 2023
Avis validé
J'ai du mal à vous répondre vu que je n'ai as reçu ma commande
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
4 juil. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour le retard d'expédition dû à un nombre très élevé de commandes.
Votre colis a été expédié. Notre service lientèle a pris contact avec vous par E-Mail.
Merci beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
27 juin 2023
Avis validé
Durée d'expédition longue, commande passée le lundi et expédiée qu'une semaine après
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
29 juin 2023
Bonjour,
nous vous remercions pour votre coomentaire..
Entre-temps nous avons pu constater que votre livraison a dû être effectuée.
Nous vous souhaiton beaucoup de plaisir avec nos produits.
Nous nous excusons sincèrement pour le retard pris dans l'envoi en raison d'un très grand nombre de commandes actuellement.
Pour tout renseignement supplémentaire, nous restons à votre disposition.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
27 juin 2023
Avis validé
EN ATTENTE DE MA COMMANDE
JE SUIS TOUJOURS EN ATTENTE DE MA COMMANDE
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
29 juin 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour le retard d'expédition dû à un nombre très élevé de commandes.
Votre colis a été expédié. Notre service lientèle a pris contact avec vous par E-Mail.
Merci beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
25 juin 2023
Avis validé
J'ai commandé 25 bouteilles, 3 ont été cassées dans le carton car mal emballées!!!
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27 juin 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour les dégâts occasionnés lors de la livraison.
Notre service d'assistance à la clientèle est déjà en contact avec vous et va résoudre toutes les questions en suspens.
Merci beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
25 juin 2023
Avis validé
m'envoyer ma commande !
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
27 juin 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour le retard d'expédition dû à un nombre très élevé de commandes.
Votre colis a été expédié. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous envoyer de messages car votre boîte mail les refuse.
Nous vous prions donc de bien vouloir communiquer au service clientèle une autre adresse e-mail afin que nous puissions vous contacter.
Merci beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
24 juin 2023
En cours de révision
Dans l'attente
3 étoiles provisoires, dans l'attente de mon colis qui a été endommagé lors du transport.
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19 juin 2023
Avis validé
Dernière commande toujours en cours de traitement - délai beaucoup trop long
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
19 juin 2023
Bonjour,
merci pour votre évaluation.
Actuellement, l'expédition est malheureusement retardée en raison d'un très gros volume de commandes.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Votre commande est en cours d'acheminement.
Notre service clientèle vous a envoyé un message à ce sujet.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
19 juin 2023
Avis validé
Respecter les délais de livraison avancé sur le site internet
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
19 juin 2023
Bonjour,
merci pour votre évaluation.
Actuellement, l'expédition est malheureusement retardée en raison d'un très gros volume de commandes.
Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
19 juin 2023
Avis validé
Commande non reçue
Bonjour, je mets aujourd’hui 2 étoiles , j espère en mettre plus, mais comment voulez vous que l on évalue une commande non reçue ? On aimerait que la commande arrive aussi vite que la demande d’avis…
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
19 juin 2023
Bonjour,
merci pour votre évaluation.
Actuellement, l'expédition est malheureusement retardée en raison d'un très gros volume de commandes.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Votre commande est en cours d'acheminement.
Notre service clientèle vous a envoyé un message à ce sujet.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
18 juin 2023
Avis validé
Toujours rien reçu après 5 jours et aucune nouvelle
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
19 juin 2023
Bonjour,
merci pour votre évaluation.
Actuellement, l'expédition est malheureusement retardée en raison d'un très gros volume de commandes.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Votre commande est en cours d'acheminement et nous vous avons bien entendu remboursé les frais d'envoi de votre commande.
Notre service clientèle vous a envoyé un message à ce sujet.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
16 juin 2023
Avis validé
Aucune nouvelle après une première commande passé - Débit fait sur le compte - Silence radio
Pour une première commande passée sur le site, aucune nouvelle de la commande malgré plusieurs relances. Silence radio. Cela ne donne clairement pas envie de repasser commande.
Il est vraiment dommage de perdre du temps et de l'énergie à savoir où en est le suivi de commande 7 jours après l'avoir passée sans aucune info de votre part. Par contre, vous ne vous êtes pas gênés de me débiter directement !!!!
Mélanie
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
19 juin 2023
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre message.
Malheureusement, nous ne pouvons pas répondre à votre message car votre messagerie refuse nos messages.
Nous vous prions donc de nous contacter par téléphone.
Nous vous avons déjà laissé un message sur votre répondeur.
Merci beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.