bouteilles-et-bocaux.comAvis:
601 avis au cours des 12 derniers mois6 373 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
23 oct. 2023
Avis validé
Vendeur très sérieux.
Malgré un problème de livraison (DPD n'est pas fiable),super bonne gestion de la part du SAV.Et toujours une bonne qualité des produits et de l’emballage.
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l'avis le plus négatif
8 août 2023
Avis validé
L’emballage des produits est à améliorer. Beaucoup de casse lors de ma dernière commande livrée. Petite partie sur la photo…
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Avis pour bouteilles-et-bocaux.com
17 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
18 avr. 2024
Cher client,
nous nous excusons sincèrement pour le retard.
Votre commande est en route vers vous et devrait arriver sous peu. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et serons heureux de répondre à toutes vos questions supplémentaires.
Cordialement
bouteilles-et-bocaux.com
8 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
9 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre et regrettons que vous ne soyez apparemment pas satisfait de votre commande.
Malheureusement, vous n'avez pas donné de raison et vous n'avez pas non plus contacté notre service clientèle.
Nous vous invitons à le faire afin que nos collègues puissent, nous l'espérons, vous aider.
Merci beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
19 févr. 2024
Avis validé
Les produits sont biens. Je suis satisfaite. Par contre Chronopost est un très mauvais livreur. La livraison a été catastrophique.
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19 févr. 2024
Avis validé
Livraison rapide et bien suivable
Attention il y avait une bouteille cassée !
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
21 févr. 2024
Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour les désagréments causés.
Notre service client vous a envoyé un e-mail à ce sujet et nous vous prions de bien vouloir y répondre.
Nous vous remercions beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
4 mars 2024
Avis validé
Expérience bonne.
Cependant carton trop lourd et casse
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17 mars 2024
Avis validé
Bon qualité/prix
Tout est dans le titre super rapporté qualité / prix
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6 mars 2024
Avis validé
livraison jamais faite à domicile ...
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
8 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée directement chez vous.
Lors de vos prochaines commandes, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande par e-mail afin que nous puissions contacter Chronopost et ainsi éviter un tel problème.
Merci de votre compréhension.
Votre équipe de
Bouteilles et Bocaux
9 mars 2024
Avis validé
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2 mars 2024
Avis validé
Erreur dans ma commande et service client qui comprend rien
Pas le bon nombre de bouchon dans ma commande (heureusement que je l'ai ai compté) sinon sur 100 bouchons sa passe inaperçu. Bouteilles cassé sans le colis. Ça arrive. Mais je contacte le service client réactif il me propose le choix entre remboursement ou renvoie. Alors je demande remboursement et la il me dise OK on renvoie, je dit non remboursez moi, de nouveau nous avons pris les dispo pour renvoie... Je dit encore pour la 3ème fois que je veux être remboursé mais l'info passe pas visiblement !
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
4 mars 2024
Bonjou,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un malentendu avec un collègue lors du traitement de votre réclamation.
Nous vous avons déjà envoyé un e-mail à ce sujet et vous avons proposé de vous rembourser la valeur en plus de la réexpédition.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre équipe Bouteilles et Bocaux
16 mars 2024
Avis validé
Colis reçu dont les quantités ne correspondent pas à la commande
Nous avons commandé et payé 20 bocaux et 20 couvercles. Lors de la réception du colis, nous avons reçus que 18 bocaux et 18 couvercles. Nous avons écris à bouteilles et bocaux par email pour le remboursement des produits manquants depuis le 13/03 et aucune réponse et aucune nouvelle de Bouteilles et bocaux.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
19 mars 2024
Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour les désagréments causés.
Notre service client vous a envoyé un e-mail à ce sujet et nous vous prions de bien vouloir y répondre.
Nous vous remercions beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
19 mars 2024
Avis validé
Commandé et payé le 12 mars, ce jour, le 19 mars au soir, je n'ai toujours pas de nouvelle, je n'ai pas été contactée par la société de livraison, je n'ai rien reçu. Je n'ai aucune nouvelle de cette commande. Mais vous avez encaissé l'argent.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
21 mars 2024
Chère cliente
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous nous excusons pour le retard et les désagréments que cela a pu occasionner. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir avec la marchandise reçue et restons à votre disposition pour toute autre question.
Votre équipe de
bouteilles-et-bocaux.com
IF
Isabelle F.
PARIS
19 févr. 2024
Avis validé
Les bidons sont arrivés sans les bouchons alors que la description du produit mentionnait bien bouchon compris
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
21 févr. 2024
Bonjour Madame,
merci pour votre commentaire.
Malheureusement, nous n'avons pas pu vous joindre par téléphone.
Nous vous prions de rappeller notre service clientèle.
Nous vous remercions d'avance.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
28 févr. 2024
Avis validé
Je n ai toujours rien reçu , et j ai envoyé un mail personne ne me répond merci beaucoup !
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
1 mars 2024
Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour les désagréments causés.
Notre service client vous a envoyé un e-mail à ce sujet et nous vous prions de bien vouloir y répondre.
Nous vous remercions beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
29 févr. 2024
Avis validé
Les couvercles ne sont pas adaptés, impossible de les serrer, ils tournent dans le vide.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
1 mars 2024
Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour les désagréments causés.
Notre service client vous a envoyé un e-mail à ce sujet et nous vous prions de bien vouloir y répondre.
Merci de nous contacter toujours directement en cas de réclamtion afin que nous puissions réagir dans le meilleurs délais.
Merci beaucoup.
Nous vous remercions beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
16 mars 2024
Avis validé
Une bouteille était casse due au très mauvais emballage !
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
19 mars 2024
Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour les désagréments causés.
Notre service client vous a envoyé un e-mail à ce sujet et nous vous prions de bien vouloir y répondre.
Merci de nous contacter toujours directement en cas de réclamtion afin que nous puissions réagir dans le meilleurs délais.
Merci beaucoup.
Nous vous remercions beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
16 mars 2024
Avis validé
un colis sur deux livré toujours en attende du deuxième
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
19 mars 2024
Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour les désagréments causés.
Notre service client vous a envoyé un e-mail à ce sujet et nous vous prions de bien vouloir y répondre.
Merci de nous contacter toujours directement en cas de réclamtion afin que nous puissions réagir dans le meilleurs délais.
Merci beaucoup.
Nous vous remercions beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
29 févr. 2024
Avis validé
2 colis dont un totalement détruit
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
1 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un problème est survenu lors de la livraison de votre commande.
Notre service client vient se trouve déjà en contact avec vous pour trouver la meilleure solution pour vous.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
4 févr. 2024
Avis validé
Packaging was problematic, as 2 of the 20 items were broken upon arrival. They had enough room to hit each other and when I opened, there were tiny pieces of glasses absolutely everywhere. Items themselves and price are good though. Won't prevent me from ordering again, but definitely something to improve.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
7 févr. 2024
Good morning,
We are very sorry to hear that two bottles were damaged during transport.
Our customer support has just sent you a message so that we can send you the bottles again or refund them.
Thank you for your understanding.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
10 févr. 2024
Avis validé
Le minimum c'est de coller une étiquette fragile sur un colis contenant du verre, résultat plusieurs articles cassés à la réception.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
12 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un problème est survenu lors de la livraison de votre commande.
Notre service client vient de vous contacter per E-Mail.
Merci de vouloir bien vérifier.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
19 févr. 2024
Avis validé
Le colis est bien emballé.
Mieux que la fois précédente : bocaux cassés retour à l'expéditeur
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