bouteilles-et-bocaux.comAvis:
601 avis au cours des 12 derniers mois6 373 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
23 oct. 2023
Avis validé
Vendeur très sérieux.
Malgré un problème de livraison (DPD n'est pas fiable),super bonne gestion de la part du SAV.Et toujours une bonne qualité des produits et de l’emballage.
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l'avis le plus négatif
8 août 2023
Avis validé
L’emballage des produits est à améliorer. Beaucoup de casse lors de ma dernière commande livrée. Petite partie sur la photo…
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Avis pour bouteilles-et-bocaux.com
9 févr. 2024
Avis validé
rapidité dans les livraison
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13 févr. 2024
Avis validé
Ras
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16 févr. 2024
Avis validé
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15 févr. 2024
Avis validé
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5 févr. 2024
Avis validé
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5 févr. 2024
Avis validé
COMMANDE CASSEE POUR PLUS DE LA MOITIE
Lors de l'arrivée du colis, les emballages sont dans un très mauvais état( déchiré, écrasé et ouvert). La marchandise présentes dans ces cartons est pulvérisée... Tous les verres commandés sont brisés.
Nous avons laissé un mail afin d'expliquer cette situation en espérant une réparation rapide afin d'éviter que cela n'entâche notre événement..
Merci à vous de votre comptéhension
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
7 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un problème est survenu lors de la livraison de votre commande.
Notre service client a déjà pris des dispositions pour une nouvelle livraison de la marchandise.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
4 févr. 2024
Avis validé
Concernant ma commande, le délai de livraison est correct mais la commande n’est pas conforme… pas de bon de retour dans le colis. J’ose espérer que ce n’est pas monnaie courante pour ce fournisseur.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
7 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés si vous ne souhaitez pas conserver les bouteilles que vous avez reçues ou si vous rencontrez un autre problème.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter directement notre service clientèle afin que nos collègues puissent vous aider.
Merci beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
12 févr. 2024
Avis validé
Colis non reçu
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon colis
Pouvez-vous me dire si celui-ci est bien en route?
Merci par avance
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
13 févr. 2024
Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis.
Notre support client vous a envoyé un e-mail à ce sujet.
Nous vous prions de bien vouloir vérifier ce point.
Merci beaucoup.
Votre équipe de
www.bouteilles-et-bocaux.com
5 févr. 2024
Avis validé
Pas de livraison, ni avis de livraison du colis
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
7 févr. 2024
Bonjour,
merci pour votre message.
Nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande.
Malheureusement, les grèves en France entraînent encore des retards et de nombreux colis n'ont pas pu être livrés.
Chronopost a été informé par nos soins.
Nous vous demandons encore un peu de patience.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
6 févr. 2024
Avis validé
Livrer sans bouchon
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
7 févr. 2024
Bonjour Monsieur,
merci pour votre message.
Nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande.
Veuillez noter que dans notre nouvelle boutique en ligne, les bocaux/bouteilles et les fermetures sont facturés séparément.
Comme il y a encore quelques erreurs dans notre boutique en ligne et que toutes les images n'ont pas encore été remplacées, nous vous envoyons dans ce cas les fermetures manquantes gratuitement.
Nous allons procéder au renvoi de votre marchandise.
Le colis vous sera livré dans les prochains jours ouvrables.
Veuillez nous excuser pour tout désagrément causé.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
8 août 2023
Avis validé
L’emballage des produits est à améliorer. Beaucoup de casse lors de ma dernière commande livrée. Petite partie sur la photo…
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
8 août 2023
Bonjour
merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y ait eu un incident lors de la livraison de votre commande.
Nos collègues vous ont contacté par E-Mail.
Votre équipe de Bouteillet Bocaux
5 juin 2023
Avis validé
Déçus
Je commande des grosses quantités et régulièrement sur bouteille et bocaux depuis maintenant 3 ans jusque-là je n'avais aucun souci livraison rapide et pas excessif au niveau des tarifs mais depuis le début d'année les tarifs ont augmenté ce que je peux comprendre mais la livraison devient très longue presque deux semaines alors que nous sommes des professionnels et nous avons besoin d'être livré rapidement
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
5 juin 2023
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Votre commande est en cours d'acheminement et devrait vous parvenir rapidement.
Notre service client vous a envoyé un message à ce sujet.
Merci beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
10 août 2023
Avis validé
Pas parfait mais bien
Bon rapport qualité prix dans l'ensemble, le tarif est vraiment abordable.
Les bouteilles sont en bon état mais pas très propres... Poussière voire saleté incrustée a l'extérieur, traces blanches a l'intérieur... Il faut tout relaver une par une...
Les bouchons à levier sont livrés à part dans un sac, mais du coup ils sont aussi sales, et tout rayés car en vrac...
Livraison en 9 jours calendaires.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
11 août 2023
Bonjour,
nous vous remercions pour votre commentaire.
En effet, nos marchandises ne sont pas envoyées stériles et nous vous rappelons que les articles doivent toujours être nettoyés avant utilisation.
Cependant, ceux-ci ne doivent pas être sales.
N'hésitez pas à envoyer des photos à notre service client afin que nous puissions examiner le cas !
Merci.
Votre équipe Bouteilles et Bocaux
11 août 2023
Avis validé
En attente de ma livraison
Pour ma première commande j'étais satisfaite, par contre pour cette deuxième commande je suis moins satisfaite car j'ai passé commande le 5 août et je n'ai toujours pas reçu ma commande
Elle devrait être livré entre 2 et 5 jours, on est le 11 août !
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
14 août 2023
Cher client ,
Nous vous remercions pour votre évaluation. Votre commande est en cours d'acheminement et devrait vous parvenir sous peu. Nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Votre équipe de bouteilles-et-bocaux.com
24 août 2023
Avis validé
Les produits sont extra. Le prix est correct. Expédition correcte. Par contre, la livraison avec DPD c’est la catastrophe. Pas de RDV. Ne vienne même pas parce qu’ils n’ont pas le temps. Du coup, retour à l’entrepôt. Colis cassé et ce qui est dedans aussi. Retour chez l’expéditeur sans me demander mon avis. Il faut changer de livreur.
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23 mai 2023
Avis validé
Le colis a été fait de manière à bien protéger les mignonnettes. Par contre, j'ai été surprise de voir que le bouchon mécanique n'était pas monté sur le flacon, ce qui signifie qu'il faut le monter à la main sur toute la commande (une 60aine de bouteilles tout de même)
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13 juin 2023
Avis validé
Les tarifs sont assez attractifs et le choix de produits proposés est intéressant. Cependant, lors de l'envoi, il y a toujours des produits cassés (au minimum 5/6 articles) et les délais de livraison peuvent parfois être un peu longs.
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26 juil. 2023
Avis validé
Qualité de produits mais problème de logistique
Les produits sont beaux et de qualité, ça il n'y a pas a redire. Seulement, sur toutes les commandes effectuées depuis le début, il y a toujours eu un problème. Des articles manquants ou des bocaux sans bouchons.. c'est bien dommage.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
27 juil. 2023
Cher client,
Merci pour votre avis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons organisé pour vous la livraison ultérieure souhaitée. Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Si vous avez d'autres questions concernant l'une de vos commandes, nous serons heureux de rester à votre disposition.
Votre équipe de bouteilles-et-bocaux.com
12 juin 2023
Avis validé
Commande toujours non reçue. Le délai de livraison n’est pas respectée. Ça peut arriver mais il faudrait l’indiquer dans ce cas sur le site lors de la commande s’il y a des délais rallongés.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
13 juin 2023
Bonjour,
merci pour votre évaluation.
Actuellement, l'expédition est malheureusement retardée en raison d'un très gros volume de commandes.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Votre commande est en cours d'acheminement et nous vous avons bien entendu remboursé les frais d'envoi de votre commande.
Notre service clientèle vous a envoyé un message à ce sujet.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
3 août 2023
Avis validé
Un choix de livraison dans un autre lieu possible serait bien
Mais les bouteilles sont corrects hormis quelques bouchons on bois qui sont dures à poser ou qui se cassent en 2
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