Les verres sont très beaux
Le cadeau a fait très plaisir dommage qu'à la réception 2 sur 6 étaient cassés
choc sur le carton d'emballage insignifiant
Merci au fournisseur pour avoir envoyé aussitôt 2 autres verres gratuitement...reçus ce matin en parfait état et parce que très bien protégés
A savoir
La poste n'assure pas la casse dans leur transport il fallait refuser le colis sans l'avoir ouvert ....
Sur le site internet j’avais commandé 5 produits dont les délais de livraison allaient de 2/3 jours à 9 jours pour les caponata et j’ai précisé de tout livrer en une seule fois soit à 9 jours de délai pour début janvier. Je reçois seulement la sauce gourmet aux cèpes le 27/12 et les 4 produits manquants sont en rupture de stock « en raison d’une forte demande » Donc je ne sais pas quand je serai livré sachant que je serai absent pour 5 semaines à partir de la mi-janvier. Je n’aurais pas effectué la commande dans de telles conditions de rupture si j’en avais été informé. Je croise les doigts pour être livré avant mon départ ! Car après mon départ, le colis vous sera réexpédié puisque la Poste ne les conservera que 15 jours.
Produits sensés être ne stock et ne l'étaient pas. La Brioche Tsoureki avec crème noisette dégueulasse et en plus le sachet était un peu ouvert sur 4 centimètres sur le dessous.
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19 mars 2024
Avis validé
Je suis toujours satisfaite des produits mais à ma dernière commande une boîte de biscuits était ouverte et les biscuits éparpillés en miettes, impossible à présenter!
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Réponse de hagengrote.fr
19 mars 2024
Madame, nous sommes navrés que tout dans votre commande ne soit pas arrivé intact. Lorsque vous rencontrez un incident de cet ordre, contactez le service clientèle au 03 55 44 64 80 ou mieux encore à service@hagengrote.fr, en nous envoyant des photos. Pour un traitement rapide de votre demande, n'oubliez pas de préciser votre numéro de cliente, les articles et le nombre d'articles abîmés et un numéro de téléphone.
Cordialement, C.Marquet, Service Clientèle
26 févr. 2024
Avis validé
mamie decue
les pâtes italiennes.
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12 févr. 2024
Avis validé
Les produits sont de qualité mais les prix trop élevés !
Qualité, rapidité de la livraison et emballage soigné.
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28 janv. 2024
Avis validé
Produit correspondant à mon attente
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31 janv. 2024
Avis validé
Toujours pas reçu la commande
Défaut de coordination !
C'est long j'aimerais bien avoir des nouvelles je pense que c'est ma dernière commande chez vous
Je n'aime pas les complications !
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Réponse de hagengrote.fr
1 févr. 2024
En ce qui concerne votre cas précis, nous aurions pu mieux faire. Nous vous prions de nous excuser pour le retard subi.
De façon générale :
Pour vérifier les délais de livraison référez vous au code couleur livraison, lorsque le carré est vert, l'article est prêt à être expédié. Lorsque votre commande comporte des délais de livraison différents, nous laissons la commande groupée si la différence n'est pas trop grande, ou bien nous effectuons un premier envoi. Si vous souhaitez que ce premier envoi se fasse immédiatement, écrivez un court message à service@hagengrote.fr ou téléphonez-nous au 03 55 44 64 80.
C.Marquet Service Clientèle
Les produits sont délicieux mules délais de livraison beaucoup trop longs sans nous prévenir !
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5 févr. 2024
Avis validé
1) les prix
2) pour le matériel, sav inexistant ( revendeur !)
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Réponse de hagengrote.fr
5 févr. 2024
Nous ne comprenons pas votre remarque concernant le service après-vente "inexistant". Si un appareil commandé chez nous ne fonctionne plus ou pas correctement pendant la période de garantie, il vous suffit de prendre contact avec nous au 03 55 44 64 80 ou bien en écrivant à service@hagengrote.fr. Nous vous faisons parvenir une étiquette de retour prépayée, pour faire revenir l'article. Notre service retours transmet l'appareil défectueux au service après-vente du fabricant qui décidera s'il répare ou remplace. L'appareil réparé (ou le nouvel appareil) vous est expédié à nos frais. Pour plus d'information concernant un achat déjà réalisé ou à venir, n'hésitez pas à nous contacter. C. Marquet - Service Clientèle
Client depuis plusieurs années je suis satisfait des produits (alimentaires ou autres articles) …..bien qu’ils ne soient pas donnés
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26 juil. 2023
Avis validé
Le dernier produit acheté, deux bouchons réglables pour bouteille d’huile est bien conçu mais le débit réglé au maximum est trop faible. Il est bon pour l’eau mais l’huile étant moins fluide coule trop lentement.
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30 juil. 2023
Avis validé
Des produits de qualité livraison rapide. Dommage de ne pas faire des livraisons au points relais. On doit dépendre de la poste ou les horaires ne correspondent pas avec le travail. Je recommande vivement ce site
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21 juin 2023
Avis validé
Première commande chez ce vendeur, reçu assez rapidement, 2 semaines mais un paquet volumineux et lourd venant d'Allemagne.
Colisage du produit correct sans renfort. Mais aucun incident déclaré
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15 sept. 2023
Avis validé
merci !! je suis heureuse de retrouver une nouvelle plaque mais pourquoi s’est elle oxydée ainsi dès la première utilisation avec du sel pour machine à laver? comment la nettoyer ?
Tous les articles sont très bien. Le suivi parfait, ma question a reçu une réponse très rapide. Le seul défaut de ce site est le prix, trop élevé à mon avis.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.