Résumé des avis
Les clients apprécient la haute qualité des produits, le soin apporté à l'emballage qui protège efficacement les articles, ainsi que la rapidité et la fiabilité de la livraison dans la plupart des cas. Le large choix proposé et la variété de l'offre sont également salués. De plus, le service client est souvent jugé attentif, professionnel et réactif. Cependant, certains clients se disent déçus par la disponibilité limitée de certains produits, l'augmentation des prix et des frais de livraison jugés élevés. Des retards de livraison, des problèmes de suivi, ainsi que quelques incidents d'emballage insuffisant sont également signalés. Enfin, quelques clients rencontrent des difficultés à joindre le service client ou regrettent le manque d'informations fournies.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvishagengrote.fr
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toujours satisfaite du catalogue Hagengrote qui présente des produits de qualité dont beaucoup d'origine européenne.
le service client est toujours très attentif aux demandes et parvient toujours à donner satisfaction
Je regrette beaucoup la disparition de ce site
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vous avez eu l'amabilité de me renvoyer un article, qui étatt arrivé la premiere fois cassé. Comme je l'aii dit vous avez de très bons produits, que je trouve ""très chers "et surtour vos fais de port gratuits dés 120 e de commandes, pas toujours facile avec des produits qui comportent que de la nourriture
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Déception !
C'est suffisamment rare pour que je vous en informe : cette dernière livraison reçue ce 5.3.26 me déçoit : 1. les fonds de pizza italiens ont TOUS une date de consommation trop courte : le 29.3.26 !!! et les fonds de Pinsa pas mieux : le 6.4.26 ! Par le passé, j'ai déjà commandé ces mêmes produits mais les dates étaient beaucoup plus lointaines.... Compte tenu des quantités commandées il était pourtant facile de deviner que ces produits ne seraient pas consommés en quinze jours !!!! Quant à la Colomba de 750 g, son prix de 49.95 € est excessif (comparé à d'autres sites italiens) même si l'emballage (boîte en fer) est attrayant... mais secondaire..... Je regrette cette commande dans son ensemble... et c'est bien dommage.
Réponse de hagengrote.fr
Merci pour votre fidélité de longue date et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que la livraison du 05.03.2026 n’ait pas répondu à vos attentes. Nous avons examiné la situation et souhaitons nous assurer que vous soyez satisfait.
Nous prenons directement contact avec vous afin de trouver une solution — qu’il s’agisse d’un remplacement, d’un bon d’achat ou d’une autre solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance et espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients satisfaits.
Cordialement, le Service Clientèle
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un catalogues de produits de qualité qui ne déçoivent jamais tant en ustensiles de cuisine qu' en produits alimentaires, et certains sont orignaux tels les pâtes de fruits à base du fruit cacao.
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Ich ziehe einen Stern ab, nicht wegen des vorbildlichen Services von HG, sondern wegen des Produkts: Der Champagnerstollen ist trocken, enthält kaum Trockenfrüchte, ist zuckersüß und schmeckt nach Pappe – und das ist keine Übertreibung. Geschmack ist natürlich subjektiv, aber selbst zwei renommierte Köche haben ihn probiert und kamen zum selben Schluss. – Schade!
Je retire une étoile, non pas à cause du service HG qui est exemplaire, mais à cause du produit : le Stollen au Champagne. Il est sec, avec très peu de fruits secs, beaucoup de sucre et a un goût de carton, et je n'exagère pas. Certes, les goûts sont subjectifs, mais même deux chefs réputés l'ont goûté et sont arrivés à la même conclusion. – DOMMAGE !
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Aucune nouvelle depuis la confirmation de commande le 1er juin, il a fallu que j appelle hier 11 juin pour en avoir. Ils sont débordés, ma commande aura 15 jours de retard (à partir de quelle date?). J'espère que vous saurez soulager votre personnel pour qu il ne soit plus débordé et nous la clientelle soyons de nouveau satisfait comme auparavent. Merci.
Réponse de hagengrote.fr
En effet, en raison d’un afflux exceptionnel de commandes suite à notre opération de déstockage, nos expéditions ont pris beaucoup de retard. Nous regrettons cette situation. Toute l'équipe redouble d'efforts pour apporter satisfaction à ses clients.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru et remercions tous nos clients pour leur patience et leurs encouragements. L'équipe Hagen Grote
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Cliente depuis de nombreuses années, j’ai été très heureuse 🤗🤗 de pouvoir recommander la merveilleuse et savoureuse sauce Harissa ( qui était en rupture) ainsi que d’autres produits fins
Livrés avec soins et rapidité 👍🏼👍🏼
Je recommande vivement le site
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la rapidité, la qualité des objets et leur future longévité.
sommes désolés de votre disparition c 'était toujours un plaisir de parcourir vos catalogues.
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Je n’ai reçu aucune de mes commandes depuis début juin et n’arrive plus à vous joindre pour savoir pourquoi.
Merci de m’indiquer comment faire.
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Triste de cette nouvelle
j'ai été surprise et triste de cette nouvelle!
Vous avez tours été réactifs, avec de bons produits parfois inconnus. Vous me manquerez!
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Bonjour - Ravi et déçu
Bonjour
Je suis très content de mes achats. Mais, par ailleurs, j'ai reçu un prospectus sur lequel figure des poêles et faitouts en cuivre. Or sur votre site ceux-ci n'apparaissent pas.
Je suis donc très déçu et irai faire mes achats ailleurs
Bien à vous
Gérard Freyss
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Produit de bonne qualité ,ces poêles a nid d'abeille inox remplacent parfaitement les poêles à revêtement Téflon
Livraison rapide
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Qualité
De l'accueil, du service, des produits de qualité, une livraison irréprochable..... RIEN à faire de mieux
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Quelle tristesse !
Pourquoi fermez-vous votre site ?
Quel dommage, avec tout ce que vous avez de merveilleux !
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J'aime beaucoup la variété desz propositions (produits comestibles) et leur qualié.
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Moule pour tarte tatin.
Moule de très bonne qualité. Une tarte tatin aux pommes très réussie. Je n'ai eu que des compliments de la part de mes convives.
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Je suis toujours satisfaite des produits et matériels achetés chez vous.
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Grand choix d'articles de cuisine et d'ingrédients internationaux
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Pas encore reçue, mais je sais qu'elle sera très satisfaisante
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Vive le destockage
Produits de qualité, toutefois un peu chers, mais le destockage est apprécié !
