AnnikidsAvis:
1 037 avis au cours des 12 derniers mois22 087 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
22 janv. 2024
Avis validé
bonjour
j ai apprécié une réponse rapide à ma question sur un centre de table destiné à un repas d'anniversaire de mon petit fils de 10 ans
j'ai commandé l'article même si j'eus préféré un ballon rond en haut du centre de table.
Je suis très satisfaite de l'ensemble de la prestation : respect délai, communication, suivi, emballage , réception.
A une prochaine occasion je consulterai le site sans hésitation
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l'avis le plus négatif
1 févr. 2024
Avis validé
Je suis ravie de mes achats sur annikids. Je ne met pas 5 étoiles car j'ai rencontré des pb au niveau de la livraison. J'ai payé pour un envoi rapide, 13,50€ de FDP tout de même. Le colis a été préparé très rapidement mais en revanche, la livraison n'a pas respecté les délais annoncé. Colis arrivé 1 jour plus tard, il a fallut que je reporte l'anniversaire et la préparation de mon gâteau. Je vous laisse imaginer la déception de ma fille. Et j'ai prévenu le site afin d'avoir un geste commercial pour le dédommagement et me faire rembourser les FDP et aucune nouvelle depuis. Ça fait déjà 1 semaine et j'attends toujours.
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Avis pour Annikids
9 févr. 2024
Avis validé
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8 déc. 2023
Avis validé
Tablier personnalisé
1ere commande (tablier personnalisé) passée, me signifie que l'envoi du colis est en cours.
Je patiente, aucun avancement de commande...finalement colis égaré. Le site me propose de repasser commande en me stipulant par mail que la couleur que j'avais choisi est en rupture. Je décide de repasser commande et bizarrement la couleur est disponible. Aucun geste commercial du site, j'ai du me débrouiller. Le colis personnalisé à été retrouvé mais ne m'a même pas été offert...alors qu'il possède un prénom...déçue pour une 1ère commande
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Réponse de Annikids
21 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du souci rencontré lors de la livraison de votre colis, cela est indépendant de notre volonté.
Comme convenu, nous avons procédé au remboursement du colis dès son retour à notre entrepôt.
Cordialement, l'équipe Annikids.
28 nov. 2023
Avis validé
- les mauvaises indications du site conduisant à la confusion entre la gratuité de port et la réduction des frais de port...
- impossibilité d'avoir le port gratuit en point relais
- service Mondial relay infect : Le colis a été livré très loin du point prévu... à plusieurs kilomètres alors que je suis à Paris !
de plus ce nouveau point relais était fermé avant l'heure et j'ai du y aller une 2e fois, ce qui m'a fait perdre en tout 3h x 2 jours !!!!
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Réponse de Annikids
4 déc. 2023
Bonjour, Il n'y a pas de mauvaises indications sur le site.Il est très bien specifié les conditions pour obtenir les frais de port gratuit ou non.
Votre commande atteignant 59.84e vous avez bien bénéficié des frais de port gratuit en relais.
Suite à l'indisponibilité du point de retrait choisi, Mondial Relay a du livrer déposer le colis dans un point de retrait de substitution, comme nous vous l'avons expliqué.
Cordialement l'équipe Annikids.
2 janv. 2024
Avis validé
Bonjour,
Et meilleurs voeux pour cette nouvelle année.
Merci pour votre précédente réponse concernant la quantité commandée.
Heureuse de savoir que la bonne quantité est entièrement livrée.
Cependant, ce n'est pas évident car sur l'étiquette collée sur le paquet, il y a noté 200g. Il faut donc penser à peser le paquet pour vérifier.
J'avoue ne pas y avoir pensé !!!!
Merci quand même
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Réponse de Annikids
8 janv. 2024
Bonjour,
Meilleures vœux également.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions .
Cordialement l'équipe Annikids.
22 août 2023
Avis validé
plaquettes de chocolat
J’ai commandé plusieurs plaquettes de chocolats avec l’inscription « joyeux anniversaire ». Lorsque j’ai récupéré ma commande, l’ensemble des plaques étaient fondues/collées. Il m’est impossible de les dissocier.
De plus, les traces blanches sur le chocolat témoignent d’un défaut de tempérage.
Je souhaite pouvoir bénéficier d’un remboursement.
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Réponse de Annikids
7 sept. 2023
Bonjour, Comme convenu , nous avons procédé au remboursement des chocolats fondus.
Cordialement l'équipe Annikids.
18 juil. 2023
Avis validé
Mauvaise qualité
La pinata n a résisté qu à 1 coup de bâton d un enfant de 6 ans avant que l'accroche ne cède, et la pêche aux canards est impossible à utiliser même pour un adulte, le crochet ne peut pas rentrer dans l'anneau du canard, il faudrait que les anneaux soient un peu penchés sur le côté pour que ça rentre, bref j suis dégoûtée....
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Réponse de Annikids
18 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Cordialement l'équipe Annikids.
3 juil. 2023
Avis validé
Honteux
J’ai commandé mon gâteau le 21 avec une livraison express de 1 à 2 jours ouvrables qui coûte 13€!
Le gâteau est arrivé le 26 (trop tard pour ma fête évidemment) mais selon eux dans les délais, je n’ai donc pas été remboursée…
Aucun geste commercial
C’était la dernière fois que je commande chez Annikids
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Réponse de Annikids
4 juil. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que le colis soit arrivé "trop tard" pour votre fête. Cependant, votre commande a bien été expédiée et livrée dans les délais annoncés. Lorsque vous avez sélectionné le transporteur Chronopost, il était bien indiqué sur notre site "Livraison prévue entre le vendredi 23 juin 2023 et le lundi 26 juin 2023". Le colis étant livré le lundi 26, les délais sont respectés. Si vous n'avez plus besoin des produits, vous pouvez nous retourner le colis et nous vous rembourseront les articles (excepté le gâteau). Bonne journée, l'équipe Annikids
27 déc. 2023
Avis validé
Avons utilisé les genoises pour buches qui ce sont desintégrées en les roulant malgré l'humidification au sirop au prealable quand a la tenue en la mangeant tres mauvaise (impression de semoule dans la bouche allons testér genoise entreùmets et paated'ammande aujourd'hui ???????
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Réponse de Annikids
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit ne vous ait pas donné entière satisfaction.
17 janv. 2024
Avis validé
Disque gateau
J’avais commandé deux fois et cela était la 3 eme.les autres fois c’était super la couleur des disques ,mais cette fois sur les deux pièces les couleurs sont sombres….donc je suis déçue…autrement la rapidité , le traitement des commandes l’emballage est super.
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Réponse de Annikids
19 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
N'hésitez pas à contacter notre service clients à : client@annikids.com en cas de problème avec un article, afin d'envoyer une photo pour constater le problème.
Cordialement l'équipe Annikids.
12 juin 2023
Avis validé
Vraiment déçue
Certes, le design est sympa, mais honnêtement, c'est très cher pour ce que c'est.
Les fanions de la guirlande sont minuscules.
Les pastilles en sucre décoratives, ont mauvais goût.
Seuls 3 ballons sur les 6 ont un animal.
C'est très décevant
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Réponse de Annikids
13 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que les produits ne vous aient pas donné entière satisfaction.Par contre les dimensions de la guirlande était bien indiqué dans le descriptif du produit.
Il était également précisé pour les ballons dans le descriptif : "ils se composent de 3 ballons imprimés : panthère, éléphant et zèbre, et de 3 ballons unis".
Pour les disques en sucre , ce sont des disques à décorer des cupcakes.Ils n'ont aucune valeur gustative puisqu'il s'agit uniquement de feuille de sucre.
Cordialement l'équipe Annikids
6 juin 2023
Avis validé
Ce mardi, le ballon n'est pas encore arrivé. Il était attendu mercredi ou jeudi dernier (indications du site internet). Après être parti de Strasbourg, il est passé par Madrid puis est reparti dans le nord de la France.
La fête est passé.
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Réponse de Annikids
9 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce retard de livraison.
Nous avons fait une demande à Mondial Relay afin que le colis nous soit retourné. Dès réception, nous pourrons procéder au remboursement de la commande.
Cordialement, l'équipe Annikids.
16 déc. 2023
Avis validé
Mitige
Produits de qualité, beaucoup de diversité de produits livraison rapide mais les frais de livraison restent assez cher et certains produits (embouts de bûche de Noël) sont arrivés mal emballés et deffectueux (cassé en plusieurs morceaux)
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Réponse de Annikids
20 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de cet incident. N'hésitez pas à envoyer une photo au service clients afin de constater le problème à : client@annikids.com. Un dédommagement vous sera proposé.
Cordialement l'équipe Annikids.
11 juil. 2023
Avis validé
Infos sur bracelet pas assez voyantes
Je trouve que l'on ne voit pas assez le prénom, le nom et numéro de téléphone. Je me demande si jamais l'enfant se perd est ce qu'une personne pensera à regarder le bracelet comme les infos ne sautent pas aux yeux.
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Réponse de Annikids
12 juil. 2023
Bonjour, 👋
Après vérification de votre commande, ce n'est pas le produit commandé sur notre site. 😅
Nous ne proposons pas cet article sur Annikids 😄
Cordialement l'équipe Annikids.
1 déc. 2023
Avis validé
Gâteau très sec, les goûts n’étaient pas au rendez-vous. D’habitude je commande sur un autre site, mais pas le thème cette fois là.
Ce sera ma dernière commande de gâteaux sur ce site
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Réponse de Annikids
4 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés que le gâteau ne vous ait donné entière satisfaction.
Pourtant le goût chocolat est très apprécié de nos clientes. Peut être un autre goût vous conviendrai mieux?
Cordialement l'équipe Annikids.
27 nov. 2023
Avis validé
Les décors en sucre étaient très secs, et très difficiles à décoller du support cartonné (beaucoup étaient friables et donc cassés,).
Très déçue du produit à plus de 7€ !!!
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Réponse de Annikids
4 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
N'hésitez pas à contacter notre service clients à : client@annikids.com en cas de problème avec un article.
Une solution vous sera proposée.
Cordialement l'équipe Annikids.
18 déc. 2023
Avis validé
J'ai reçu les fleurs en miettes, l'emballage est à revoir, de plus la qualité des produits est à désirer. J'aurais dû acheter mes produits dans une grande surface
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Réponse de Annikids
20 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
N'hésitez pas à contacter notre service clients à : client@annikids.com en cas de problème avec un article.
Une solution vous sera proposée.
Cordialement l'équipe Annikids.
22 mai 2023
Avis validé
Attention au délai de livraison. Commande passée le matin et n'a pas été envoyée le jour même. Colis reçu à 16h le jour de l'anniversaire. Dommage... Déçue.
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Réponse de Annikids
23 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas eu le colis dans les délais. En effet suite à un succroit de commande dû au jour férié les commandes du jour n'ont pas pu être traiter, néanmoins le colis aurait du être livré le 13/05/2023 au plus tard mais il semble que le transporteur ait pris du retard dans la livraison et nous sommes navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
L'équipe Annikids.
10 nov. 2023
Avis validé
Gâteau écœurant ( fraisier ) mais vraiment pas bon du tout . Mais le dessin était très joli . Très cher pour ce que c est . Très déçue . Dommage
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Réponse de Annikids
20 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés que le gâteau n’ait pas été à votre goût, sachez que nous proposons différents parfums qui peut-être ces derniers vous conviendront mieux ?
Nous restons à votre disposition. Cordialement l'équipe Annikids.
31 mai 2023
Avis validé
Gateau sec et immangeable qui finit à la poubelle. Pourtant bien gardé au sec dans une pièce fraîche et à l abri. Le dessin terni.
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Réponse de Annikids
31 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Cordialement l'équipe Annikids.
7 janv. 2024
Avis validé
Vos emballages ne sont pas assez robustes et se déforment pendant le transport, dommage, il faudrait rajouter un peu plus de scotch.
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Réponse de Annikids
8 janv. 2024
Bonjour,
Nous faisons remonter vos remarques à notre service préparation .
Merci de votre vigilance .
Cordialement l'équipe Annikids