AnnikidsAvis:
1 037 avis au cours des 12 derniers mois22 087 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
22 janv. 2024
Avis validé
bonjour
j ai apprécié une réponse rapide à ma question sur un centre de table destiné à un repas d'anniversaire de mon petit fils de 10 ans
j'ai commandé l'article même si j'eus préféré un ballon rond en haut du centre de table.
Je suis très satisfaite de l'ensemble de la prestation : respect délai, communication, suivi, emballage , réception.
A une prochaine occasion je consulterai le site sans hésitation
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l'avis le plus négatif
1 févr. 2024
Avis validé
Je suis ravie de mes achats sur annikids. Je ne met pas 5 étoiles car j'ai rencontré des pb au niveau de la livraison. J'ai payé pour un envoi rapide, 13,50€ de FDP tout de même. Le colis a été préparé très rapidement mais en revanche, la livraison n'a pas respecté les délais annoncé. Colis arrivé 1 jour plus tard, il a fallut que je reporte l'anniversaire et la préparation de mon gâteau. Je vous laisse imaginer la déception de ma fille. Et j'ai prévenu le site afin d'avoir un geste commercial pour le dédommagement et me faire rembourser les FDP et aucune nouvelle depuis. Ça fait déjà 1 semaine et j'attends toujours.
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Avis pour Annikids
7 janv. 2024
Avis validé
Vos emballages ne sont pas assez robustes et se déforment pendant le transport, dommage, il faudrait rajouter un peu plus de scotch.
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Réponse de Annikids
8 janv. 2024
Bonjour,
Nous faisons remonter vos remarques à notre service préparation .
Merci de votre vigilance .
Cordialement l'équipe Annikids
20 juil. 2023
Avis validé
J'ai notamment commandé un sachet de ballons de baudruche, il y avait seulement 3 ballons dans le paquet au lieu de 14 annoncés.
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Réponse de Annikids
21 juil. 2023
Bonjour, N'hésitez pas à envoyer une photo au service clients afin de constater le problème à : client@annikids.com. Un dédommagement vous sera proposé.
Cordialement l'équipe Annikids.
16 déc. 2023
Avis validé
J’ai envoyer une reclamation pour laquel on ne m’as jamais repondu j’ai reçu des etiquettes pour cupcake presentant des defauts
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Réponse de Annikids
21 déc. 2023
Bonjour, suite à votre réclamation, nous vous avons répondu mais sommes dans l'attente de votre réponse.
Voici le message envoyé le 15/12/2023 :
"Bonjour,
Nous sommes navrés de cet incident.
Souhaitez vous que l 'on vous renvoi une planche de disques ou préférez vous un remboursement ?
Dans l'attente de votre réponse."
Le message est peut être tombé dans vos spams ?
Cordialemant, Annikids
23 sept. 2023
Avis validé
Le decor rond était collé à la feuille plastique que je n ai pas pu décoller et que j'ai jeté après la photo.
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Réponse de Annikids
29 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de cet incident. N'hésitez pas à envoyer une photo au service clients afin de constater le problème à : client@annikids.com. Un dédommagement vous sera proposé.
Cordialement l'équipe Annikids.
18 nov. 2023
Avis validé
La moitie des desoration en chocolat etait casse vraiment je ne commanderai plus chez vous c de la merde
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Réponse de Annikids
20 nov. 2023
Bonjour,
N'hésitez pas à envoyer une photo au service clients afin de constater le problème à : client@annikids.com.
Un dédommagement vous sera proposé.
Cordialement,
L'équipe Annikids.
27 sept. 2023
Avis validé
Je trouve que les produits sont de très faibles qualités. Je m’attendais à des produits plus qualitatifs.
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Réponse de Annikids
29 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que les produits ne vous aient pas donné entière satisfaction.
Cordialement l'équipe Annikids.
27 déc. 2023
Avis validé
Les biscuits commandés sont vraiment petits, cela aurait été bien de connaître les dimensions avant.
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Réponse de Annikids
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas vu les dimensions des biscuits, cependant la taille est bien indiqué dans le descriptif du produit.
Cordialement l'équipe Annikids.
5 sept. 2023
Avis validé
Mon code de réduction n'a pas fonctionné alors que la date de validité n'était pas dépassée
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Réponse de Annikids
7 sept. 2023
Bonjour, Merci d'envoyer le code au service clients afin de pouvoir vérifier le code de réduction que vous avez reçu.
Cordialement l'équipe Annikids.
5 sept. 2023
Avis validé
J’attends toujours une réponse pour la commande express que je n’ai JAMAIS reçue !
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Réponse de Annikids
7 sept. 2023
Bonjour,
Suite à nos divers échanges, nous vous avons bien expliqué la procédure lors d'une contestation de réception du colis. Une enquête est actuellement menée chez Chronopost, pour avoir une réponse ou et à qui le colis a été remis contre la signature.
Nous revenons vers vous dès que nous obtenons une réponse à l'enquête menée.Ce type d'enquête ne peut se faire en 24H !
Cordialement l'équipe Annikids.
29 juil. 2023
Avis validé
Vu votre réponse aux commentaires, je ne perçois pas de capacité d'amélioration.
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5 juin 2023
Avis validé
Pour l’instant commande non reçu après 2 semaines et plusieurs relances ….
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Réponse de Annikids
9 juin 2023
Bonjour, Le transporteur a effectivement eu du retard de livraison , soit 7 jours , nous en sommes navrés. Par contre dès votre appel pour nous avertir , nous avons contacté le transporteur et nous vous avons contacté à plusieurs reprises par mail et téléphone.
Le colis ayant bien été livré cette semaine .
Nous restons à votre disposition. Cordialement l'équipe Annikids.
18 nov. 2023
Avis validé
Livraison trop lente. Colis reçu après la date anniversaire de ma fille
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Réponse de Annikids
20 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du retard de livraison.
Il semble que le transporteur ait pris du retard.
Et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Nous constatons que vous avez récupéré le colis en date du 14/11/2023, souhaitez-vous conserver l'article ?
N'hésitez pas à contacter notre service client (client@annikids.com), si vous n'avez plus l'utilité du colis.
Cordialement, l'équipe Annikids.
31 déc. 2023
Avis validé
Beaucoup d’emballage pour peu d’articles et le goût n’est pas terrible
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Réponse de Annikids
2 janv. 2024
Bonjour Sarah,
Merci de nous partager votre retour d'expérience.
Nous avons remonté l'information aux préparateurs de commande concernant l'éventuel surplus d'emballage.
En ce qui concerne le goût des biscuits, nous sommes navrés qu'il ne vous convienne pas pleinement.
Ce sont pourtant des biscuits de qualité, fabriqués en France et décorés d'un glaçage royal fait pas notre pâtissière.
Belle et heureuse nouvelle année à vous ✨
Paul
20 sept. 2023
Avis validé
Cette fois, être un.peu trop sèche, ao décalage se casse beaucoup
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Réponse de Annikids
29 sept. 2023
Bonjour, Avez vous bien respecté la notice d'utilisation ? Nos disques doivent se décoller facilement lors de son utilisation.
Cordialement l'équipe Annikids.
23 mai 2023
Avis validé
Colis toujours pas livré après 13 jours! Changer de transporteur
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Réponse de Annikids
23 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas eu le colis dans les délais.
Il semble que le transporteur ait pris du retard dans la livraison et nous sommes navrés de ce désagrément indépendant de notre volonté, cependant nous vous confirmons que le colis est enfin disponible au point relais.
Cordialement,
L'équipe Annikids.
17 janv. 2024
Avis validé
Je n’ai jamais reçu ma commande
Service client zéro
Honteux
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Réponse de Annikids
19 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu le colis à temps pour votre fête.
Le transporteur a pris du retard dans sa livraison.
En aucun cas , cela est la faute du service clients. Vous ne nous avez jamais contacté ni par mail ni par téléphone.
Si vous n'avez plus l'utilité du colis, nous pouvons demandé le retour du colis. Dès réception du retour, nous procéderons au remboursement de la commande.
Cordialement, l'équipe Annikids.
14 juil. 2023
Avis validé
Gros problèmes de livraison
Je n’ai pas reçu mes commandes malgré l’envoi via Chronopost
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Réponse de Annikids
18 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu le colis à temps pour votre fête.
Comme convenu avec nos service, nous avons procédé au remboursement de votre commande.
Cordialement, l'équipe Annikids.
16 déc. 2023
Avis validé
Arrivé trop tard après l 'anniversaire donc n'a pas servi
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23 juil. 2023
Avis validé
Les ballons ont éclatés 1 h après le gonflage
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Réponse de Annikids
24 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit ne vous ait pas donné entière satisfaction, nous sommes surpris, nous n'avons jamais rencontré ce genre de problème auparavant.
Nous faisons remonter l'information à notre service qualité.
Cordialement l'équipe Annikids.
29 juin 2023
Avis validé
Produit pas de stock une fois payer .!!! Nul
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Réponse de Annikids
4 juil. 2023
Bonjour, nous sommes navrés qu'un produit de votre commande était finalement en rupture. Avec plus de 20 000 références, une erreur de stock peut arriver, même si cela reste très rare. Nous avons essayé plusieurs fois de vous joindre par email et par téléphone pour vous en avertir avant d'expédier votre commande. N'ayant pas eu de réponse de votre part, nous avons fait partir le colis et nous vous avons bien entendu rembourser le produit manquant. Nous vous avons ajouté quelques points de fidélité sur votre compte pour le désagrément. A bientôt, l'équipe Annikids