AnnikidsAvis:
1 034 avis au cours des 12 derniers mois22 082 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
22 janv. 2024
Avis validé
bonjour
j ai apprécié une réponse rapide à ma question sur un centre de table destiné à un repas d'anniversaire de mon petit fils de 10 ans
j'ai commandé l'article même si j'eus préféré un ballon rond en haut du centre de table.
Je suis très satisfaite de l'ensemble de la prestation : respect délai, communication, suivi, emballage , réception.
A une prochaine occasion je consulterai le site sans hésitation
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l'avis le plus négatif
1 févr. 2024
Avis validé
Je suis ravie de mes achats sur annikids. Je ne met pas 5 étoiles car j'ai rencontré des pb au niveau de la livraison. J'ai payé pour un envoi rapide, 13,50€ de FDP tout de même. Le colis a été préparé très rapidement mais en revanche, la livraison n'a pas respecté les délais annoncé. Colis arrivé 1 jour plus tard, il a fallut que je reporte l'anniversaire et la préparation de mon gâteau. Je vous laisse imaginer la déception de ma fille. Et j'ai prévenu le site afin d'avoir un geste commercial pour le dédommagement et me faire rembourser les FDP et aucune nouvelle depuis. Ça fait déjà 1 semaine et j'attends toujours.
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Avis pour Annikids
LA
Liliane A.
Villers sous St Leu
24 janv. 2024
Avis validé
recevoir a temps le colis
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Réponse de Annikids
25 janv. 2024
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas eu le colis à temps pour votre fête.
Il semble que le transporteur ait pris du retard dans la livraison. Le colis aurait du être livré vendredi 19/01 comme il était indiqué par Colissimo.
Et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Notre service comptable a bien effectué le remboursement de votre commande intégralement.
L'équipe Annikids.
17 janv. 2024
Avis validé
Je n’ai jamais reçu ma commande
Service client zéro
Honteux
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Réponse de Annikids
19 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu le colis à temps pour votre fête.
Le transporteur a pris du retard dans sa livraison.
En aucun cas , cela est la faute du service clients. Vous ne nous avez jamais contacté ni par mail ni par téléphone.
Si vous n'avez plus l'utilité du colis, nous pouvons demandé le retour du colis. Dès réception du retour, nous procéderons au remboursement de la commande.
Cordialement, l'équipe Annikids.
27 déc. 2023
Avis validé
Avons utilisé les genoises pour buches qui ce sont desintégrées en les roulant malgré l'humidification au sirop au prealable quand a la tenue en la mangeant tres mauvaise (impression de semoule dans la bouche allons testér genoise entreùmets et paated'ammande aujourd'hui ???????
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Réponse de Annikids
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit ne vous ait pas donné entière satisfaction.
18 déc. 2023
Avis validé
J'ai reçu les fleurs en miettes, l'emballage est à revoir, de plus la qualité des produits est à désirer. J'aurais dû acheter mes produits dans une grande surface
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Réponse de Annikids
20 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
N'hésitez pas à contacter notre service clients à : client@annikids.com en cas de problème avec un article.
Une solution vous sera proposée.
Cordialement l'équipe Annikids.
17 déc. 2023
Avis validé
Commande reçue en retard
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Réponse de Annikids
20 déc. 2023
Bonjour, Comme nous vous l'avons expliqué, le colis n'a pas eu de retard. Il a bien été livré dans les délais appart, soit :" Livraison prévue entre le vendredi 08 décembre 2023 et le mardi 12 décembre 2023" .Le colis a bien été livré le 12/12.
Bonne journée.
16 déc. 2023
Avis validé
J’ai envoyer une reclamation pour laquel on ne m’as jamais repondu j’ai reçu des etiquettes pour cupcake presentant des defauts
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Réponse de Annikids
21 déc. 2023
Bonjour, suite à votre réclamation, nous vous avons répondu mais sommes dans l'attente de votre réponse.
Voici le message envoyé le 15/12/2023 :
"Bonjour,
Nous sommes navrés de cet incident.
Souhaitez vous que l 'on vous renvoi une planche de disques ou préférez vous un remboursement ?
Dans l'attente de votre réponse."
Le message est peut être tombé dans vos spams ?
Cordialemant, Annikids
16 déc. 2023
Avis validé
Arrivé trop tard après l 'anniversaire donc n'a pas servi
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8 déc. 2023
Avis validé
Tablier personnalisé
1ere commande (tablier personnalisé) passée, me signifie que l'envoi du colis est en cours.
Je patiente, aucun avancement de commande...finalement colis égaré. Le site me propose de repasser commande en me stipulant par mail que la couleur que j'avais choisi est en rupture. Je décide de repasser commande et bizarrement la couleur est disponible. Aucun geste commercial du site, j'ai du me débrouiller. Le colis personnalisé à été retrouvé mais ne m'a même pas été offert...alors qu'il possède un prénom...déçue pour une 1ère commande
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Réponse de Annikids
21 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du souci rencontré lors de la livraison de votre colis, cela est indépendant de notre volonté.
Comme convenu, nous avons procédé au remboursement du colis dès son retour à notre entrepôt.
Cordialement, l'équipe Annikids.
1 déc. 2023
Avis validé
Gâteau très sec, les goûts n’étaient pas au rendez-vous. D’habitude je commande sur un autre site, mais pas le thème cette fois là.
Ce sera ma dernière commande de gâteaux sur ce site
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Réponse de Annikids
4 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés que le gâteau ne vous ait donné entière satisfaction.
Pourtant le goût chocolat est très apprécié de nos clientes. Peut être un autre goût vous conviendrai mieux?
Cordialement l'équipe Annikids.
27 nov. 2023
Avis validé
texture semblable à du papier, inmangeable
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Réponse de Annikids
20 déc. 2023
Bonjour, Les disques cupcakes sont imprimés sur une feuille en sucre. La feuille n'a donc pas de valeur gustative comme il s'agit de sucre.
Cordialement l'équipe Annikids
27 nov. 2023
Avis validé
Les décors en sucre étaient très secs, et très difficiles à décoller du support cartonné (beaucoup étaient friables et donc cassés,).
Très déçue du produit à plus de 7€ !!!
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Réponse de Annikids
4 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
N'hésitez pas à contacter notre service clients à : client@annikids.com en cas de problème avec un article.
Une solution vous sera proposée.
Cordialement l'équipe Annikids.
26 nov. 2023
Avis validé
Très chère pour la quantité
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18 nov. 2023
Avis validé
La moitie des desoration en chocolat etait casse vraiment je ne commanderai plus chez vous c de la merde
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Réponse de Annikids
20 nov. 2023
Bonjour,
N'hésitez pas à envoyer une photo au service clients afin de constater le problème à : client@annikids.com.
Un dédommagement vous sera proposé.
Cordialement,
L'équipe Annikids.
18 nov. 2023
Avis validé
Livraison trop lente. Colis reçu après la date anniversaire de ma fille
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Réponse de Annikids
20 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du retard de livraison.
Il semble que le transporteur ait pris du retard.
Et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Nous constatons que vous avez récupéré le colis en date du 14/11/2023, souhaitez-vous conserver l'article ?
N'hésitez pas à contacter notre service client (client@annikids.com), si vous n'avez plus l'utilité du colis.
Cordialement, l'équipe Annikids.
17 nov. 2023
Avis validé
Commande livrée beaucoup trop tard.
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Réponse de Annikids
20 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu le colis à temps pour votre fête.
N'hésitez pas à contacter le service clients (client@annikids.com) qui demandera le retour de votre colis et procédera au remboursement de celui-ci.
Nous vous rétiérons toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté.
Cordialement, l'équipe Annikids.
14 nov. 2023
Avis validé
Mon colis je l'ai jamais reçut
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Réponse de Annikids
20 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu le colis à temps pour votre fête.
Comme convenu avec nos services, nous avons demandé le retour de votre colis au transporteur et nous avons procédé au remboursement de l commande
Cordialement, l'équipe Annikids.
10 nov. 2023
Avis validé
Gâteau écœurant ( fraisier ) mais vraiment pas bon du tout . Mais le dessin était très joli . Très cher pour ce que c est . Très déçue . Dommage
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Réponse de Annikids
20 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés que le gâteau n’ait pas été à votre goût, sachez que nous proposons différents parfums qui peut-être ces derniers vous conviendront mieux ?
Nous restons à votre disposition. Cordialement l'équipe Annikids.
21 oct. 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande...
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Réponse de Annikids
31 oct. 2023
Bonjour, Comme convenu, nous vous avons renvoyé le colis reçu en retour suite au problème de livraison.
Cordialement l'équipe Annikids.
27 sept. 2023
Avis validé
Je trouve que les produits sont de très faibles qualités. Je m’attendais à des produits plus qualitatifs.
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Réponse de Annikids
29 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que les produits ne vous aient pas donné entière satisfaction.
Cordialement l'équipe Annikids.
22 sept. 2023
Avis validé
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