AnnikidsAvis:
1 039 avis au cours des 12 derniers mois22 092 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
22 janv. 2024
Avis validé
bonjour
j ai apprécié une réponse rapide à ma question sur un centre de table destiné à un repas d'anniversaire de mon petit fils de 10 ans
j'ai commandé l'article même si j'eus préféré un ballon rond en haut du centre de table.
Je suis très satisfaite de l'ensemble de la prestation : respect délai, communication, suivi, emballage , réception.
A une prochaine occasion je consulterai le site sans hésitation
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l'avis le plus négatif
1 févr. 2024
Avis validé
Je suis ravie de mes achats sur annikids. Je ne met pas 5 étoiles car j'ai rencontré des pb au niveau de la livraison. J'ai payé pour un envoi rapide, 13,50€ de FDP tout de même. Le colis a été préparé très rapidement mais en revanche, la livraison n'a pas respecté les délais annoncé. Colis arrivé 1 jour plus tard, il a fallut que je reporte l'anniversaire et la préparation de mon gâteau. Je vous laisse imaginer la déception de ma fille. Et j'ai prévenu le site afin d'avoir un geste commercial pour le dédommagement et me faire rembourser les FDP et aucune nouvelle depuis. Ça fait déjà 1 semaine et j'attends toujours.
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Avis pour Annikids
LA
Liliane A.
Villers sous St Leu
24 janv. 2024
Avis validé
recevoir a temps le colis
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Réponse de Annikids
25 janv. 2024
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas eu le colis à temps pour votre fête.
Il semble que le transporteur ait pris du retard dans la livraison. Le colis aurait du être livré vendredi 19/01 comme il était indiqué par Colissimo.
Et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Notre service comptable a bien effectué le remboursement de votre commande intégralement.
L'équipe Annikids.
24 janv. 2024
Avis validé
La qualité des ballons laisse à désirer surtout si l'on tient compte du prix. Je n'ai jamais éclaté autant de ballons en les gonflant alors que je n'ai pas de souffle ! Par contre, tous les autres articles sont de très bonne facture : guirlande, déco de cadeau, nappe, serviette et les articles avec impression sont top.
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Réponse de Annikids
25 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de cet incident. N'hésitez pas à envoyer une photo au service clients afin de constater le problème à : client@annikids.com. Un dédommagement vous sera proposé.
Cordialement l'équipe Annikids.
17 janv. 2024
Avis validé
Disque gateau
J’avais commandé deux fois et cela était la 3 eme.les autres fois c’était super la couleur des disques ,mais cette fois sur les deux pièces les couleurs sont sombres….donc je suis déçue…autrement la rapidité , le traitement des commandes l’emballage est super.
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Réponse de Annikids
19 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
N'hésitez pas à contacter notre service clients à : client@annikids.com en cas de problème avec un article, afin d'envoyer une photo pour constater le problème.
Cordialement l'équipe Annikids.
17 janv. 2024
Avis validé
Je n’ai jamais reçu ma commande
Service client zéro
Honteux
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Réponse de Annikids
19 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu le colis à temps pour votre fête.
Le transporteur a pris du retard dans sa livraison.
En aucun cas , cela est la faute du service clients. Vous ne nous avez jamais contacté ni par mail ni par téléphone.
Si vous n'avez plus l'utilité du colis, nous pouvons demandé le retour du colis. Dès réception du retour, nous procéderons au remboursement de la commande.
Cordialement, l'équipe Annikids.
7 janv. 2024
Avis validé
Vos emballages ne sont pas assez robustes et se déforment pendant le transport, dommage, il faudrait rajouter un peu plus de scotch.
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Réponse de Annikids
8 janv. 2024
Bonjour,
Nous faisons remonter vos remarques à notre service préparation .
Merci de votre vigilance .
Cordialement l'équipe Annikids
2 janv. 2024
Avis validé
Bonjour,
Et meilleurs voeux pour cette nouvelle année.
Merci pour votre précédente réponse concernant la quantité commandée.
Heureuse de savoir que la bonne quantité est entièrement livrée.
Cependant, ce n'est pas évident car sur l'étiquette collée sur le paquet, il y a noté 200g. Il faut donc penser à peser le paquet pour vérifier.
J'avoue ne pas y avoir pensé !!!!
Merci quand même
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Réponse de Annikids
8 janv. 2024
Bonjour,
Meilleures vœux également.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions .
Cordialement l'équipe Annikids.
31 déc. 2023
Avis validé
Beaucoup d’emballage pour peu d’articles et le goût n’est pas terrible
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Réponse de Annikids
2 janv. 2024
Bonjour Sarah,
Merci de nous partager votre retour d'expérience.
Nous avons remonté l'information aux préparateurs de commande concernant l'éventuel surplus d'emballage.
En ce qui concerne le goût des biscuits, nous sommes navrés qu'il ne vous convienne pas pleinement.
Ce sont pourtant des biscuits de qualité, fabriqués en France et décorés d'un glaçage royal fait pas notre pâtissière.
Belle et heureuse nouvelle année à vous ✨
Paul
DD
Danaé D.
Aisne
29 déc. 2023
Avis validé
Produits cassés
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Réponse de Annikids
2 janv. 2024
Bonjour Danae-Anaïs,
Merci pour votre commande et votre message.
Je suis sincèrement navré qu'un produit se soit cassé durant le transport... 😔
Comme convenu avec ma collègue, nous avons bien procédé au remboursement du produit en question.
J'espère que les autres produits vous ont plu ✨
Belle journée à vous,
Paul
27 déc. 2023
Avis validé
Les biscuits commandés sont vraiment petits, cela aurait été bien de connaître les dimensions avant.
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Réponse de Annikids
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas vu les dimensions des biscuits, cependant la taille est bien indiqué dans le descriptif du produit.
Cordialement l'équipe Annikids.
27 déc. 2023
Avis validé
Livraison trop tardive
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27 déc. 2023
Avis validé
Avons utilisé les genoises pour buches qui ce sont desintégrées en les roulant malgré l'humidification au sirop au prealable quand a la tenue en la mangeant tres mauvaise (impression de semoule dans la bouche allons testér genoise entreùmets et paated'ammande aujourd'hui ???????
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Réponse de Annikids
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit ne vous ait pas donné entière satisfaction.
18 déc. 2023
Avis validé
J'ai reçu les fleurs en miettes, l'emballage est à revoir, de plus la qualité des produits est à désirer. J'aurais dû acheter mes produits dans une grande surface
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Réponse de Annikids
20 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
N'hésitez pas à contacter notre service clients à : client@annikids.com en cas de problème avec un article.
Une solution vous sera proposée.
Cordialement l'équipe Annikids.
17 déc. 2023
Avis validé
Commande reçue en retard
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Réponse de Annikids
20 déc. 2023
Bonjour, Comme nous vous l'avons expliqué, le colis n'a pas eu de retard. Il a bien été livré dans les délais appart, soit :" Livraison prévue entre le vendredi 08 décembre 2023 et le mardi 12 décembre 2023" .Le colis a bien été livré le 12/12.
Bonne journée.
16 déc. 2023
Avis validé
Mitige
Produits de qualité, beaucoup de diversité de produits livraison rapide mais les frais de livraison restent assez cher et certains produits (embouts de bûche de Noël) sont arrivés mal emballés et deffectueux (cassé en plusieurs morceaux)
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Réponse de Annikids
20 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de cet incident. N'hésitez pas à envoyer une photo au service clients afin de constater le problème à : client@annikids.com. Un dédommagement vous sera proposé.
Cordialement l'équipe Annikids.
16 déc. 2023
Avis validé
J’ai envoyer une reclamation pour laquel on ne m’as jamais repondu j’ai reçu des etiquettes pour cupcake presentant des defauts
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Réponse de Annikids
21 déc. 2023
Bonjour, suite à votre réclamation, nous vous avons répondu mais sommes dans l'attente de votre réponse.
Voici le message envoyé le 15/12/2023 :
"Bonjour,
Nous sommes navrés de cet incident.
Souhaitez vous que l 'on vous renvoi une planche de disques ou préférez vous un remboursement ?
Dans l'attente de votre réponse."
Le message est peut être tombé dans vos spams ?
Cordialemant, Annikids
16 déc. 2023
Avis validé
Arrivé trop tard après l 'anniversaire donc n'a pas servi
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8 déc. 2023
Avis validé
Tablier personnalisé
1ere commande (tablier personnalisé) passée, me signifie que l'envoi du colis est en cours.
Je patiente, aucun avancement de commande...finalement colis égaré. Le site me propose de repasser commande en me stipulant par mail que la couleur que j'avais choisi est en rupture. Je décide de repasser commande et bizarrement la couleur est disponible. Aucun geste commercial du site, j'ai du me débrouiller. Le colis personnalisé à été retrouvé mais ne m'a même pas été offert...alors qu'il possède un prénom...déçue pour une 1ère commande
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Réponse de Annikids
21 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du souci rencontré lors de la livraison de votre colis, cela est indépendant de notre volonté.
Comme convenu, nous avons procédé au remboursement du colis dès son retour à notre entrepôt.
Cordialement, l'équipe Annikids.
1 déc. 2023
Avis validé
Gâteau très sec, les goûts n’étaient pas au rendez-vous. D’habitude je commande sur un autre site, mais pas le thème cette fois là.
Ce sera ma dernière commande de gâteaux sur ce site
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Réponse de Annikids
4 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés que le gâteau ne vous ait donné entière satisfaction.
Pourtant le goût chocolat est très apprécié de nos clientes. Peut être un autre goût vous conviendrai mieux?
Cordialement l'équipe Annikids.
28 nov. 2023
Avis validé
- les mauvaises indications du site conduisant à la confusion entre la gratuité de port et la réduction des frais de port...
- impossibilité d'avoir le port gratuit en point relais
- service Mondial relay infect : Le colis a été livré très loin du point prévu... à plusieurs kilomètres alors que je suis à Paris !
de plus ce nouveau point relais était fermé avant l'heure et j'ai du y aller une 2e fois, ce qui m'a fait perdre en tout 3h x 2 jours !!!!
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Réponse de Annikids
4 déc. 2023
Bonjour, Il n'y a pas de mauvaises indications sur le site.Il est très bien specifié les conditions pour obtenir les frais de port gratuit ou non.
Votre commande atteignant 59.84e vous avez bien bénéficié des frais de port gratuit en relais.
Suite à l'indisponibilité du point de retrait choisi, Mondial Relay a du livrer déposer le colis dans un point de retrait de substitution, comme nous vous l'avons expliqué.
Cordialement l'équipe Annikids.
27 nov. 2023
Avis validé
texture semblable à du papier, inmangeable
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Réponse de Annikids
20 déc. 2023
Bonjour, Les disques cupcakes sont imprimés sur une feuille en sucre. La feuille n'a donc pas de valeur gustative comme il s'agit de sucre.
Cordialement l'équipe Annikids