J'ai acheté à la fois sur le site national et dans le comptoir de Nantes-Centre :
pour le comptoir local, rien à redire, très bel échange, le responsable est très pédagogue, et à pris le temps de m'expliciter les subtilités de ce marché nouveau pour moi. Je recommande fortement.
En revanche, sur le site nationale, je regrette qu'il ne soit pas précisé avant de commander, que le grading nécessite 4 à 6 mois de délai d'attente !!! Ce n'est pas correct et c'est contrariant. Du coup je dois attendre l'intégralité de ma commande pour un grading...
J'ai bien reçu ma pièce, par contre j'ai toujours pas reçu une pochette que j'ai commandé pour protéger ma pièce, du coup 2€ de perdus
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Réponse de numiscorner.fr
il y a 11 jours
Cher Monsieur BRANDAO,
Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience.
Je suis contente de savoir que la monnaie correspond bien à vos attentes.
Cependant, je suis navrée que nous avons omis de mettre la pochette cadeau commandée dans l'envoi.
Comme convenu, nous procéderons à l'envoi de cette pochette dès la semaine prochaine et je me permets de vous envoyer également le certificat de certification signé par notre expert.
Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite un agréable week-end.
Bien à vous,
Gabriela
Numiscorner Service Client
13 août 2024
Avis validé
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Réponse de numiscorner.fr
23 août 2024
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre évaluation.
Nous aurions aimé avoir un peu plus de détails de votre part afin de savoir ce qui peut être amélioré de notre part. Je vous ai contacté à ce sujet mais ma demande est restée sans réponse.
De notre côté, sachez que nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement et bien sûr, si jamais vous souhaitez toujours acquérir le billet commandé mais resté sans paiement.
Bien à vous,
Gabriela.
Numiscorner Service Client
12 mars 2024
Avis validé
Les ateliers de frappes sont souvent faux et vous êtes très cher.
Et les ateliers de frappes sont souvent faux.
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Réponse de numiscorner.fr
14 mars 2024
Bonjour Monsieur POEZEVARA,
Nous avons pris bonne note de votre témoignage, et vous remercions de nous avoir signalé que nous devrons prêter plus attention aux ateliers de frappes de nos pièces.
Si jamais vous voyez une nouvelle anomalie par rapport à cela, nous apprécierons de nous la faire savoir afin de rectifier la situation, si besoin.
Quant aux prix de nos produits, veuillez noter qu'ils sont fixés par nos experts en fonction de plusieurs critères, tels que la rareté, la composition et l'état de conservation du produit.
Nous espérons que la pièce que vous avez reçue correspond bien à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien à vous,
toute l'équipe Numiscorner.
11 janv. 2024
Avis validé
Le service de recherche n'essaye pas d'aider les collectionneurs à trouver ni sur le site, ni ailleurs.
On me dit que certaines pièces sont introuvables alors que j'en trouve une sur le site numiscorner et plusieurs sur un un autre site français...
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Réponse de numiscorner.fr
12 janv. 2024
Bonjour Madame MAIZIERE,
Nous espérons que les 5 monnaies qui font partie de votre dernière commande avec nous correspondent bien à vos attentes.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre service de recherche.
Veuillez noter que lorsqu'un avis de recherche est reçu, nous cherchons de suite sur notre catalogue en ligne et si le produit est indisponible, nous proposons de revenir vers le client quand il fera son entrée.
Ce qui a été le cas avec votre demande.
Nous sommes contents d'apprendre que vous avez pu trouver des pièces qui vous intéressent sur notre site et chez nos confrères.
Sachez que nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien à vous,
toute l'équipe Numiscorner
25 avr. 2024
Avis validé
A fuir...
15 jours pour recevoir une micro piécette soit disant en stock en magasin, 3 relances pour faire avancer les choses....
Je ne ferai pas d'éloges de cette arnaque organisée.
A fuir..
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Réponse de numiscorner.fr
20 juin 2024
Cher Monsieur CONNAN,
Je vous remercie pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident survenu avec votre commande. Nos envois se font généralement rapidement après la réception du paiement, normalement sous un délai maximum de 5 jours ouvrés. Cependant, l'envoi de votre commande a pris du retard car la pièce était stockée dans l'un de nos Comptoirs.
Nous prenons en compte votre retour et nous travaillerons davantage pour améliorer le délai d'envoi des produits provenant de nos magasins.
Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien à vous,
Gabriela
Service Client Numiscorner
15 juin 2024
Avis validé
impossible de rentrer dans e site des pré-enchérisseurs pour accéder aux enchères
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Réponse de numiscorner.fr
17 juin 2024
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour cet avis.
Veuillez noter que nous attendions plutôt votre retour sur la pièce de Napoléon Ier, 5 Francs, 1808, Paris que celui sur la difficulté que vous rencontriez pour vous connecter à nos ventes aux enchères.
J'espère que la monnaie correspond à vos attentes et qu'elle vous apporte pleine satisfaction.
Concernant les ventes aux enchères, nous prenons note et essayons de simplifier l'accès aux enchères.
Toute l'équipe reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Gabriela.
1 juin 2024
Avis validé
La livraison gratuite au comptoir de Lyon n’est pas disponible dommage
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Réponse de numiscorner.fr
4 juin 2024
Bonjour Monsieur DRIENCOURT,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous apprécions particulièrement votre retour car effectivement, il manque nos 3 derniers Comptoirs des monnaies (SAINT-ÉTIENNE, LYON, TOULOUSE) dans la liste des magasins disponibles pour le retrait d'une commande.
Nous sommes sincèrement désolés de cet incident et souhaitons vous offrir les frais d'envoi pour votre prochaine commande.
Veuillez noter que le Service Client se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Toute l'équipe Numiscorner vous souhaite une belle journée!
10 mai 2024
Avis validé
Plus d'informations sur le produit (histoire, particularité etc)
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Réponse de numiscorner.fr
28 mai 2024
Bonjour Monsieur RAHIMIAN,
Je vous remercie d'avoir pris le temps pour nous partager votre avis.
Veuillez noter que vous pouvez nous contacter à chaque moment afin de demander des informations complémentaires ou des photos supplémentaires pour un de nos produits numismatiques.
Je vous enverrai un mail avec les détails concernant votre pièce pour vous donner une pleine satisfaction.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien à vous,
Gabriela
Numiscorner Service Client
11 janv. 2024
Avis validé
Bonjour, J'attends toujours ma facture d'achat
Bonjour,
J'attends toujours une facture pour mon achat
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Réponse de numiscorner.fr
12 janv. 2024
Bonjour Monsieur GATINOT,
Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger cet avis.
Veuillez noter que la facture d'achat accompagne toujours nos envois et elle se trouve à l'intérieur de notre flyer.
Bien évidemment, suite à votre demande, notre chargée de compte, Katalin Anders, vous a fait parvenir par mail le document en question, ainsi que le certificat pour la magnifique pièce.
Je me permets de préciser que nos certificats d'authenticité sont offerts et envoyés uniquement à la demande du client lors de la création de la commande.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien à vous,
Gabriela
Numiscorner Service Client