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loisir-creatif-fr.buttinette.com
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1 754 avis au cours des 12 derniers mois28 429 avis au total  

4,77
Très bien

Marque de confiance
Valide

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Vérifié depuis : 20 mars 2017
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
loisir-creatif-fr.buttinette.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

21 sept. 2023
 Avis validé
Les produits proposés sont vraiment chouettes, et de grande qualité. Très large choix de thèmes et d’objets. Par ailleurs, les délais de livraison sont revenus à la normale, manifestement. C’est un gros avantage. J’ajoute qu’après plusieurs commandes, dont certaines conséquentes, il n’a jamais rien manqué dans le colis, tout est toujours conforme. Un tout petit bémol sur l’emballage. Je reconnais qu’emballer à la fois des noyaux de cerise, des pelotes de laine et des toiles à peindre n’est sans doute pas évident. Mais le colis est arrivé abîmé (merci La Poste qui l’a consolidé). Rien de grave. Les produits fragiles (petits oiseaux en lot, par exemple) mériteraient une boîte plus rigide, sans doute. Dans l’ensemble, je pense que j’ai bien fait de recommencer à me servir chez vous, après ces soucis de livraison. Continuez, vos produits sont beaux et parlent à ma créativité. Un mot pour les personnes qui répondent au téléphone : elles sont très polies, à l’écoute et professionnelles, merci à elles.

l'avis le plus négatif

14 nov. 2023
 Avis validé
bonjour, j'ai aimé les petits kits créatifs rennes, pingouin hérisson, etc.. ils sont faciles à exécuter. Par contre, j'avais commandé des paquets de marguerites et autre et j'ai été surprise de ne pas trouvé un petit morceau de tige sur chaque fleur, il faudrait le préciser sur le catalogue qu'il faut commander du fil pour faire les tiges ou rajouter la page où l'on peut commander le fil ! idem pour les rennes en bois il y a la feutrine à commander sur la catalogue à coté des rennes mais il n'y a pas les yeux et les pompons de ce fait ma commande est incomplète et je suis obligée soit de commander une deuxième fois avec les frais de port inhérents soit d'aller trouver ces articles près de chez moi chez un autre fournisseur, dommage j'ai regretté de ne pas trouver le patron du tee shirt manches longues de la page 205 tissu dinosaure du petit garçon dans les tutos du site !!!
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Avis pour loisir-creatif-fr.buttinette.com

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(11)
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Réinitialisez
ML
15 févr. 2024
 Avis validé
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16 févr. 2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
2 janv. 2024
 Avis validé
Que le délai de livraison soit normal car j'ai attendu ma commande pendant près de deux semaines et l'objet est arrivé beaucoup trop tard.
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5 janv. 2024
Bonjour, nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu. Veuillez nous excuser pour le retard ! Votre équipe buttinette
2 janv. 2024
 Avis validé
Déjà commencé par améliorer la création du compte ça fait 20000fois que je créée mon compte et on en revient toujours au même, de plus j'ai renvoyé un article avant les fête se Noël et je n'ai toujours pas eu le remboursement. Je suis vraiment très très très déçue.
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5 janv. 2024
Bonjour, Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail. Votre équipe buttinette
5 janv. 2024
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probléme de livraison, annoncer 3 - 4 jours ouvrables livré commandé le 19/12 livraison le 2 janvier... dommage
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8 janv. 2024
Bonjour, nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu. Veuillez nous excuser pour le retard ! Votre équipe buttinette
6 janv. 2024
 Avis validé
filtre pas pratrique : ex : matière de laine : on ne peut selectionner plusieurs matières (alpaga, mérinos)
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8 janv. 2024
Bonjour, Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail. Votre équipe buttinette
5 janv. 2024
 Avis validé
Gros cafouillages sur les confirmations d'expédition. La présence des fêtes n'excuse pas tout
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8 janv. 2024
Bonjour, nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu. Veuillez nous excuser pour le retard ! Votre équipe buttinette
19 janv. 2024
 Avis validé
Livraison prévue pour un cadeau de Noël ... arrivée mi-janvier !
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20 janv. 2024
Bonjour, nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu. Veuillez nous excuser pour les désagréments! Votre équipe buttinette
24 janv. 2024
 Avis validé
Quadrillage inexistant sur le modèle 2 lapins
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27 janv. 2024
Bonjour, Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail. Votre équipe buttinette
14 nov. 2023
 Avis validé
bonjour, j'ai aimé les petits kits créatifs rennes, pingouin hérisson, etc.. ils sont faciles à exécuter. Par contre, j'avais commandé des paquets de marguerites et autre et j'ai été surprise de ne pas trouvé un petit morceau de tige sur chaque fleur, il faudrait le préciser sur le catalogue qu'il faut commander du fil pour faire les tiges ou rajouter la page où l'on peut commander le fil ! idem pour les rennes en bois il y a la feutrine à commander sur la catalogue à coté des rennes mais il n'y a pas les yeux et les pompons de ce fait ma commande est incomplète et je suis obligée soit de commander une deuxième fois avec les frais de port inhérents soit d'aller trouver ces articles près de chez moi chez un autre fournisseur, dommage j'ai regretté de ne pas trouver le patron du tee shirt manches longues de la page 205 tissu dinosaure du petit garçon dans les tutos du site !!!
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15 nov. 2023
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2 juin 2023
 Avis validé

délai de livraison

Le délai de livraison est extrêmement long!!!! lorsque vous indiquez 4/5 jours le client s'attend à recevoir son colis dans les 5 jours qui suivent la commande. en fait, le paquet commence à être préparé dans les 5/ 6 jours... la dessus il faudra compter encore 4 jours d'acheminement (et rajouter les jours fériés qui ont rallongé le temps, mais cela est indépendant des la volonté de butinette) au final il faut compter une bonne dizaine de jours pour récupérer son paquet... on aimerai au minimum être informés du délai réel, avant le paiement de la commande! dommage car pour le reste c'est impeccable. bien préparé, bien emballé. mais il reste un sentiment d'insatisfaction. on se dit qu'on hésitera a commander à nouveau si les délais sont si longs!
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2 juin 2023
Bonjour, nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu. Veuillez nous excuser pour le retard ! Votre équipe buttinette
14 sept. 2023
 Avis validé

Déplorable

Vous validez des commandes qu'ensuite vous n'êtes pas en mesure d'honorer au prétexte que la réception d'un chèque (moyen de paiement que pourtant votre site prévoit..) exige un certain délai. Pour une commande réduite (de votre fait) à un paquet d'aiguilles au prix de 4€30 vous m'avez facturé des frais de port à 6€95 (justifiés vu le colis bien trop grand utilisé - cf photo en PJ - une enveloppe à bulles aurait largement suffi).... Il vous arrive aussi d'adresser à des clientes qui ne vous le demandent pas votre catalogue (que l'on peut feuilleter sans problème sur votre site). Par conséquent l'impact écologique de votre politique commerciale n'entre pas dans vos préoccupations ! Bref vous ne méritez même pas 1 étoile...
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15 sept. 2023
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7 déc. 2023
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Accueil irrespectueux

Un des articles reçus ne correspondait pas à la commande. Je vous ai retourné l'article en toute confiance. Depuis, pas de nouvelle de votre part ! J'appelle aujourd'hui le service client et une personne pour le moins désagréable n'a pas la politesse de m'écouter 😕. J'aurais dû apparemment appeler le service client ! En déballant le colis, à 21h ? Le lendemain, au travail, alors que nous n'avons pas droit aux appels privés ?? J'ai payé les frais de port pour renvoyer l'article litigieux, et elle me dit que je dois passer une nouvelle commande, en payant de nouveau l'article que je n'ai pas reçu ? Et de nouveau les frais de port ?? Vous me demandez si je suis satisfaite... à votre avis ?
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8 déc. 2023
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MB
Martine B.
Nogent l artaud
19 déc. 2023
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Je commande depuis plusieurs années et dernièrement je me suis aperçue de certaines restrictions . Je précise que les tissus sont coupés très très juste voir plus court. C est au client de prévoir le retrait . Jamais qqs cm en plus. Les autres sites que j utilise me mettent tjrs qqs cm en plus. Bon, service client très réactif et commercial mais c'est dommage. Sur ma dernière commande il m'aurait fallut plus d un mètre et demi pour compenser le retrait au lavage. Heureusement que je lave avant ,sinon projeta jeter au premier lavage . Merci quand même pour le mètre de tissu offert en dédommagement. Cordialement. Bonnes fêtes de fin d'année à tous
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21 déc. 2023
Bonjour, nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait du service reçu. Veuillez nous excuser pour les désagréments ! Votre équipe buttinette
8 déc. 2023
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Pas de retour gratuit ! Pas évident quand on ne connait pas bien les produits. Mieux vaut avoir un bon écran d'ordi et ne pas se louper. Une expédition par semaine. Parfois la qualité du tissus n'est pas celle attendu. J'ai reçu une qualité lycra au lieu d'un jersey. De l'éponge avec des fils parfois tirés. Dernièrement, il me manquait deux boîtes d'aiguilles qui devaient m'être renvoyées. En rappelant pour savoir si elles arrivent bientôt, on me dit qu'elles partiront semaine prochaine. Un mail est plus simple et rapide.
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11 déc. 2023
Bonjour, nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu. Veuillez nous excuser pour les désagréments! Votre équipe buttinette
9 nov. 2023
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livraison

1ère livraison: La carton a été manifestement ouvert. Je l'ai refusé mais cela entraine un remboursement après 30 jours !! et une nouvelle commande donc de l'argent à avancer. 2ème livraison: le colis est arrivé à nouveau ouvert à moitié. Bien obligée de l'accepter malgré tout. Il s'avère que le carton était trop grand et les articles n'étaient pas du tout calés. Heureusement, il ne manquait rien. Mais je trouve que la livraison laisse à désirer tout de même.
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10 nov. 2023
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26 déc. 2023
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Cadeau parrainage

J'ai effectué 70 euros d'achat afin de pouvoir offrir un cadeau gratuitement à mon amie qui m'a parrainée, mais comme il ne restait plus les pelotes qu'elle avait choisi en cadeau dans vos stocks, vous lui avez envoyé un bon de 10 euros. Je suis mécontente car on ne lui a pas demandé ce qu'elle souhaitait en remplacement et qu'un bon d'achat ne lui sera pas utile prochainement.
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27 déc. 2023
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2 mai 2023
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Commande faite avril 2023. Reçue au centre postal : emballage tout abimé avec marchandise trouée à l'intérieur. La poste à fait un retour de la marchandise. Remboursement dans 30 jours ... cela fait très lointain. très déçue du service client. Aucune proposition de renvoyer la marchandise, je dois faire une nouvelle commande et payer à nouveau pour l'obtenir.
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2 mai 2023
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14 nov. 2023
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Le calendrier de l'avent comporte de nombreux défauts : - il est bancal - des tiroirs sont collés de travers - certains tiroirs sont même décollés - il a un jour entre le corps du traîneau et les montants Le colis avait une taille trop grande et rien n'était calé dedans, un sachet était même ouvert. Il n'y a pas eu de casse pas miracle.
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15 nov. 2023
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19 déc. 2023
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Je déplore le sérieux au niveau de la livraison et de la remise du colis chez Aracil. Suze le Rousse Je n'ai pas reçu le mail de confirmation du colis lorsqu'il a été flashé, ce dernier m'est parvenu 3jours après avoir démarche auprès de la poste et vous avoir envoyé une relance
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21 déc. 2023
Bonjour, nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait du service reçu. Veuillez nous excuser pour les désagréments ! Votre équipe buttinette
22 août 2023
 Avis validé
Bonjour après vérification des tissus il manquait 15a20 cm sur deux coupons dont un qui ne correspondait pas du tout à l'article commandé, buttinette m'a renvoyé les tissus gratuitement, mais un peu déçu quand même , j'espère qu'il n'y aura pas d'erreur la prochaine fois.
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23 août 2023
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