Marque de confiance
Vérifié depuis : 20 mars 2017Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des tissus, laines et autres produits, conformes à leurs attentes. Ils apprécient particulièrement la rapidité et la ponctualité de la livraison. L'immense choix d'articles, de couleurs et d'accessoires est également très apprécié, tout comme la réactivité, l'efficacité et la gentillesse du service client, qui sait résoudre rapidement les problèmes rencontrés. Cependant, plusieurs clients déplorent des problèmes liés à la taille disproportionnée des cartons, à des emballages inadaptés ou à des colis abîmés lors de la livraison. Les frais de port sont jugés trop élevés, surtout pour de petits montants, et des solutions plus économiques sont attendues. Des erreurs de livraison, des articles manquants ou des soucis de conformité sont parfois signalés, tout comme des différences entre les descriptions et les produits reçus, ce qui peut occasionner des déceptions malgré la résolution rapide par le service client.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisloisir-creatif-fr.buttinette.com
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Validé
Un service au top depuis plusieurs années.
Je commande chez Buttinette depuis plusieurs années et je suis toujours aussi satisfaite. 🥰 C’est un vrai plaisir de travailler avec une entreprise aussi sérieuse, réactive et à l’écoute de ses clients.
L’équipe est toujours très gentille, disponible et bienveillante. Les réponses sont rapides et les échanges toujours agréables. C’est tellement appréciable de se sentir considérée et accompagnée en tant que cliente.
En tant que créatrice artisanale, je suis ravie de pouvoir compter sur un fournisseur aussi fiable au fil des années. Un grand merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre réactivité.
Je recommande Buttinette les yeux fermés et je continuerai à commander chez vous avec grand plaisir.
Validé
Je suis contente des matériaux, j'ai quand même eu un souci, j'ai passé deux fois ma commande. Donc logiquement vous m'avez envoyé deux fois la commande. Le problème c'est que je ne voyais pas le premier paiement donc j'ai recommandé. Bon je suis couturière donc le tissu va me servir. Pour ma part je ne voyais pas que j'ai payé deux fois. Si vous pouviez regarder si les commandes en doublon c'est de demandé à votre clientèle si c'est normal !! Je ne vous incrimine pas c'est de ma faute. Mais une petite vérification peut aider à faire moins de boulettes pour vos clientes.
Validé
Satisfaite de Tout ! je cherchais un lot de tissus avec peu de métrage pour réaliser un jouet (croque-bisou).
Butinette m'a comblée. tissus de qualité dans es bons coloris et achat du bourrage en petit volume ainsi que de la ouatine autocollante.
Bravo également pour la livraison rapide et la qualité de l'emballage.
mclaude
Toulouse
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Erreur lors de la constitution du colis.
J'ai réceptionné 4 pelotes de laine que je n'avais pas commandé. Par contre, 4 pelotes commandées n'étaient pas dans le colis. J'ai appelé Buttinette que j'ai pu joindre après 3 sonneries seulement! La personne à laquelle j'ai eu à faire était très courtoise, elle m'a expédié les pelotes manquantes, celles reçues par erreur, j'ai pu les garder. A savoir que le tarif de la pelote commandée s'élevait à 2.95 € et celle perçue par erreur à 7.95 €! Bravo Buttinette qui a immédiatement reconnu l'erreur. C'est certain, je commanderai à nouveau chez vous pour la qualité du fil et le sérieux de l'entreprise. Si je peux me permettre, je trouve juste que les frais d'envoi sont un peu excessifs, d'autant que l'entreprise est basée dans le Bas Rhin et moi dans le Haut Rhin!. L'envoi par Mondial relay serait une alternative plus économique je pense....
Validé
sur un courrier reçu de butinett…
sur un courrier reçu de butinette sur mon anniversaire ceci m'a fait grand bien
au moral ayant perdu ma maman en deuil et sur facherie de la famille sur ce décés
car maman été atteinte alzheimer forme complexe
Ce courrier m'a apporté reconfort , la commande s'est bien passée , la livraison
aussi sauf que le colis fut non déposé au depot demander un locker de mondial relay mais une consigne de la post car le colis ne fut pas expédié en mondial relais mais chronopost
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Très déçue cette fois-ci ! Qualité de fil déplorable (voir photo), patron gratuit pour réaliser le poncho page 68 complètement nul (il est fait référence à un diagramme qui n'existe pas et qui n'est pas non plus décrit rang par rang) et pourtant on est sensé s'y référer ! Je n'ai aucun plaisir à réaliser cette pièce que je vais néanmoins devoir continuer puisqu'il s'agit d'un cadeau de Noël et que je ne peux pas me permettre de commander un autre fil... Je précise que le service clients a été réceptif mais n'a pas non plus réussi à récupérer ce fameux diagramme ni même ses explications rang par rang.
Je ne commanderai plus de fil à tricoter sur ce site, sans pour autant abandonner le rayon mercerie.
Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
Bonjour,
nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu.
Veuillez nous excuser pour les désagréments!
Votre équipe buttinette
Validé
Je suis toujours sûre de trouver les produits dont j'ai besoin pour réaliser mes projets en couture ou fait main chez Buttinette (que j'adore) Mercerie, tissus, accessoires, bijouterie, etc, tout le nécessaire et le superflu y sont à dénicher, livrés à la maison, sans efforts, et pour des tarifs défiant toute concurrence !!!
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Erreur de ma part dans ma commande
Vos produits sont de bonne qualité; par contre je me suis trompée dans le métrage du tissu, je n'en ai pris que la moitié; et j'ai mal appréhendé la taille des sacs Kraft qui sont beaucoup trop petits et dont je n'aurais que peu d'utilité?
Le montant du port pour racheter ce dont j'ai besoin : cad un lot de sacs kraft de taille supérieure et le même métrage de ce tissu ( vraiment très joli!) est malheureusement trop important pour me permettre cette petite commande complémentaire; donc je reste un peu frustrée...
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Pour l'instant je suis satisfaite les petits patchwork de tissus ont fait le bonheur de ma petite fille parce que elle a eu une robe de Princesse dans sa couleur qu'elle préfère, donc c'est pour cela que j'avais refait cette commande je suis parée pour mieux travailler donc j'ai de l'occupation un peu plus intense.
SUREMENT JE FERAIS D'AUTRES COMMANDES MERCI INFINIMENT
Validé
commande de tissus coton
je suis satisfaite de ma commande de tissus , bonne qualité;
rapport qualité prix çà va,
les couleurs des tissus correspondent au photos ,
sauf que la couleur jaune du tissu à pois , je dirais plus que c'est moutarde , mais pas jaune , c'est dommage , car j'aurais préféré un beau jaune vif comme le tissu jaune moiré que j'ai commandé et qui est superbe
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petite observation
ras
si non une simple observation, est il nécessaire de mettre un si grand carton pour si peu de chose. résultat ce colis n'a pu être déposé au locker colis que j'avais souhaite car il ne pouvait rentrer dans la niche. et j'ai du aller le rechercher avec deux jours de retard dans un bureau de poste.
cordialement
Validé
Avis client Deco-Delight - Bon produit.
Nous avons acheté un sapin de Noël, afin de pouvoir prendre en photos nos boules de Noël en verre et autres décorations de Noël de qualité.
Cette décoration de Noël est réaliste, nous en sommes ravis, et allons bientôt pouvoir proposer nos décorations de Noël sur notre site.
Merci à vous !
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Napperon bordé en dentelle.
Très satisfaite du napperon, j'ai été surprise du motif, je voyais de la broderie classique.
Une notice ou vidéo explicative serait la bienvenue, car j'ai eu quelques difficultés à trouver le sens du point de croix, en diagonale, ce n'est guére évident.
Sinon, commande et livraison respectées.
Merci,
Cordialement,
@c.perez
Ps : Je reste cliente, si nécessaire.
Peut-être aussi, un imprimé qui marque tous les points de l'ouvrage.
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Problème avec des articles indisponibles
2 articles étaient indisponibles mais j’aurais aimé les mettre dans la commande avec une livraison différée pour ne pas avoir à payer des frais de port pour les recommander
Du coup je vais attendre car c’était des petits prix (3,95 euros environ chacun)
Ils ont été à nouveau disponibles qq jours après
Dommage !
Validé
Je veux juste vous signaler à propos des pelotes de laine que j'ai commandé qu'elles n'ont pas toutes la même longueur, en effet je fais un plaid avec 6 couleurs différentes et pour 4 d'entre elles je n'ai pas pu faire les 5 carrés en entier, j'ai dû en recommander pour pouvoir le terminer.
Comment est-ce possible ?
Validé
L'emballage carton est trop grand pour rentrer dans la boîte aux lettres normalisée le facteur l à mis quand même car il possède une clef pour ouvrir toutes les boîtes ensemble j ai eu du mal à ressorti le carton de la boîte aux lettres et je ai abîmé il n est donc plus utilisable .pourriez vous utiliser un autre matériau ou un carton d'un plus petit format quand cela le permet.merci
Validé
J'ai beaucoup aimé les tissus "lavande" et myrtille. C'est toujours un plaisir de travailler vos tissus. Nous allons faire des sacs et cœurs pour mettre la lavande.
En tant que responsable d'un groupe de loisir créatif, j'attends les retours des tricoteuses qui vont tester la qualité Lotti.
Depuis un certain temps nous avons constaté que les laines pour les chaussettes sont plus fines tout en étant du 4 fils et quelque soit la marque. D'ailleurs sur la bande c'est noté de les
tricoter avec du 2/3. Auparavant c'était 2.5/3.
J'aime beaucoup vos kits. Je viens de terminer la corbeille rose .
Cordialement
GD
Validé
L'article qu'il me fallait !
J'ai trouvé sur le site facilement l'article donc j'avais besoin. La navigation sur le site est très facile, j'apprécie les différentes rubriques et e grand choix de produits proposés, ça donne des idées ! J'ai passé ma commande très simplement, son traitement est assez rapide et l'envoi est très soigné. Le produit acheté est de très bonne qualité. Je suis très satisfaite de cette première commande, il n'est pas impossible que je renouvelle l'expérience.
Validé
Déception
Rien à redire sur le site et livraison tres rapide mais J'ai été très déçue par vos tissus, très fins et les couleurs sont très pales, ternes, les photos du site sont trompeuses car aux couleurs plus vives...
Pour les lots patchwork il serait utile d'indiquer la dimension des coupons, préciser qu'ils ne sont pas carrés mais rectangulaires... Pour moi ça avait une importance.
Je ne pense pas recommander... Désolée
Validé
Beaucoup de choix. On trouve vraiment tout. Que se soit du tissu, des accessoires, du loisir créatif, il y a tout. Un service client au top.
Petit bémol sur les délais de livraison mais ce critère est indépendant du site. Préparation de commande et expédition rapide néanmoins.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- +49388185768
- loisir-creatif-fr.buttinette.com
- service@buttinette.fr
- Schiltigheim, FRA
À propos
Buttinette est une grande entreprise spécialisée dans la vente par correspondance d'articles de loisirs créatifs (couture, travaux d'aiguilles, déco et bricolage) et de déguisements. L'entreprise butt...
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