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loisir-creatif-fr.buttinette.com
Avis:

1 745 avis au cours des 12 derniers mois28 481 avis au total  

4,77
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 20 mars 2017
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
loisir-creatif-fr.buttinette.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

21 sept. 2023
 Avis validé
Les produits proposés sont vraiment chouettes, et de grande qualité. Très large choix de thèmes et d’objets. Par ailleurs, les délais de livraison sont revenus à la normale, manifestement. C’est un gros avantage. J’ajoute qu’après plusieurs commandes, dont certaines conséquentes, il n’a jamais rien manqué dans le colis, tout est toujours conforme. Un tout petit bémol sur l’emballage. Je reconnais qu’emballer à la fois des noyaux de cerise, des pelotes de laine et des toiles à peindre n’est sans doute pas évident. Mais le colis est arrivé abîmé (merci La Poste qui l’a consolidé). Rien de grave. Les produits fragiles (petits oiseaux en lot, par exemple) mériteraient une boîte plus rigide, sans doute. Dans l’ensemble, je pense que j’ai bien fait de recommencer à me servir chez vous, après ces soucis de livraison. Continuez, vos produits sont beaux et parlent à ma créativité. Un mot pour les personnes qui répondent au téléphone : elles sont très polies, à l’écoute et professionnelles, merci à elles.

l'avis le plus négatif

14 nov. 2023
 Avis validé
bonjour, j'ai aimé les petits kits créatifs rennes, pingouin hérisson, etc.. ils sont faciles à exécuter. Par contre, j'avais commandé des paquets de marguerites et autre et j'ai été surprise de ne pas trouvé un petit morceau de tige sur chaque fleur, il faudrait le préciser sur le catalogue qu'il faut commander du fil pour faire les tiges ou rajouter la page où l'on peut commander le fil ! idem pour les rennes en bois il y a la feutrine à commander sur la catalogue à coté des rennes mais il n'y a pas les yeux et les pompons de ce fait ma commande est incomplète et je suis obligée soit de commander une deuxième fois avec les frais de port inhérents soit d'aller trouver ces articles près de chez moi chez un autre fournisseur, dommage j'ai regretté de ne pas trouver le patron du tee shirt manches longues de la page 205 tissu dinosaure du petit garçon dans les tutos du site !!!
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Avis pour loisir-creatif-fr.buttinette.com

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7 déc. 2023
 Avis validé

Accueil irrespectueux

Un des articles reçus ne correspondait pas à la commande. Je vous ai retourné l'article en toute confiance. Depuis, pas de nouvelle de votre part ! J'appelle aujourd'hui le service client et une personne pour le moins désagréable n'a pas la politesse de m'écouter 😕. J'aurais dû apparemment appeler le service client ! En déballant le colis, à 21h ? Le lendemain, au travail, alors que nous n'avons pas droit aux appels privés ?? J'ai payé les frais de port pour renvoyer l'article litigieux, et elle me dit que je dois passer une nouvelle commande, en payant de nouveau l'article que je n'ai pas reçu ? Et de nouveau les frais de port ?? Vous me demandez si je suis satisfaite... à votre avis ?
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8 déc. 2023
Bonjour, Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail. Votre équipe buttinette
7 déc. 2023
 Avis validé
Suite à un premier colis refusé parce que arrivé en mauvais état ma deuxième commande pour les mêmes priduits est aussi en mauvais état
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8 déc. 2023
Bonjour, Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail. Votre équipe buttinette
14 nov. 2023
 Avis validé
Le calendrier de l'avent comporte de nombreux défauts : - il est bancal - des tiroirs sont collés de travers - certains tiroirs sont même décollés - il a un jour entre le corps du traîneau et les montants Le colis avait une taille trop grande et rien n'était calé dedans, un sachet était même ouvert. Il n'y a pas eu de casse pas miracle.
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15 nov. 2023
Bonjour, Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail. Votre équipe buttinette
14 nov. 2023
 Avis validé
bonjour, j'ai aimé les petits kits créatifs rennes, pingouin hérisson, etc.. ils sont faciles à exécuter. Par contre, j'avais commandé des paquets de marguerites et autre et j'ai été surprise de ne pas trouvé un petit morceau de tige sur chaque fleur, il faudrait le préciser sur le catalogue qu'il faut commander du fil pour faire les tiges ou rajouter la page où l'on peut commander le fil ! idem pour les rennes en bois il y a la feutrine à commander sur la catalogue à coté des rennes mais il n'y a pas les yeux et les pompons de ce fait ma commande est incomplète et je suis obligée soit de commander une deuxième fois avec les frais de port inhérents soit d'aller trouver ces articles près de chez moi chez un autre fournisseur, dommage j'ai regretté de ne pas trouver le patron du tee shirt manches longues de la page 205 tissu dinosaure du petit garçon dans les tutos du site !!!
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15 nov. 2023
Bonjour, Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail. Votre équipe buttinette
9 nov. 2023
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livraison

1ère livraison: La carton a été manifestement ouvert. Je l'ai refusé mais cela entraine un remboursement après 30 jours !! et une nouvelle commande donc de l'argent à avancer. 2ème livraison: le colis est arrivé à nouveau ouvert à moitié. Bien obligée de l'accepter malgré tout. Il s'avère que le carton était trop grand et les articles n'étaient pas du tout calés. Heureusement, il ne manquait rien. Mais je trouve que la livraison laisse à désirer tout de même.
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10 nov. 2023
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2 nov. 2023
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Quand on renvoie un article rembourser 30 jours après c est une honte et en plus c est à nous de payer les fdp de renvoie qu on se fait rembourser après ce n est pas normal
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6 nov. 2023
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30 oct. 2023
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Service client nul
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31 oct. 2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
26 oct. 2023
 Avis validé
Sur une même commande il manquait 2 articles ! Réclamation et réception d'un seul des articles alors que 2 mentionnés sur le bon ! Abandon pour le 3ème article ! Comment préparez-vous vos commandes !!!!
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31 oct. 2023
Bonjour, Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail. Votre équipe buttinette
26 oct. 2023
 Avis validé

colis

Envoi de colis Aucun respect pour la personne qui reçoit sont colis Rien n’est calé, tout ce ballade dans le carton quitte a esquinté le matériel !! C'est crétin Aucun respect pour le client
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1 nov. 2023
Bonjour, nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu. Veuillez nous excuser pour les désagréments! Votre équipe buttinette
20 oct. 2023
 Avis validé
Le temps de livraison trop long .
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24 oct. 2023
Bonjour, nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu. Veuillez nous excuser pour le retard ! Votre équipe buttinette
18 oct. 2023
 Avis validé

pas saitisfaite

Bonjour votre politique de retour payant est rédibitoire. vos tarifs sont beaucoup trop élévès.je ne commanderais plus sur votre site. cordialement Josiane Maldidier
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20 oct. 2023
Bonjour, nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu. Veuillez nous excuser pour les désagréments! Votre équipe buttinette
17 oct. 2023
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délais de livraison trop long après la commande

Encaissement très rapide, livraison partie plus d'une semaine après ! Donc pas très acceptable ! Rien a redire sur les produits, ils sont conformes aux descriptifs.
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18 oct. 2023
Bonjour, nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu. Veuillez nous excuser pour le retard ! Votre équipe buttinette
17 oct. 2023
 Avis validé
La livraison ne correspondait pas au libellé du catalogue 5 coupons de tissus livrés 7 noté sur le catalogue
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18 oct. 2023
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27 sept. 2023
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-Passé la commande le 6 septembre et reçu le 15 septembre . 9 jours c'est pas très rapide très déçu de se côté là. - Après le site pour moi est très bien
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29 sept. 2023
Bonjour, nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu. Veuillez nous excuser pour le retard ! Votre équipe buttinette
27 sept. 2023
 Avis validé
Ce site est une arnaque ! Double commande envoyé et si je veux être remboursé c'est à moi de payer les frais de ports. Je ne recommande pas du tout
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27 sept. 2023
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26 sept. 2023
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J'ai fait une réclamation concernant mon dernier achat et l'on ne m'a pas fait de proposition donc je ne commanderai plus chez vous.
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27 sept. 2023
Bonjour, nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu. Veuillez nous excuser pour les désagréments! Votre équipe buttinette
21 sept. 2023
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21 sept. 2023
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20 sept. 2023
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Livraison pas dans les temps et surtout pas chez moi
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21 sept. 2023
Bonjour, nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu. Veuillez nous excuser pour le retard ! Votre équipe buttinette
14 sept. 2023
 Avis validé

Comportement écoresponsable ?????

En complément de mon précédent message... j'ai ajouté sur la photo du colis adressé (qui m'a coûté 6,95 € de frais d'envoi !) son contenu : une boîte d'aiguilles de machine à coudre (à 4,30 €) ! J'espère qu'à l'usage ces aiguilles me satisferont...
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Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
15 sept. 2023
Bonjour, Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail. Votre équipe buttinette
14 sept. 2023
 Avis validé

Déplorable

Vous validez des commandes qu'ensuite vous n'êtes pas en mesure d'honorer au prétexte que la réception d'un chèque (moyen de paiement que pourtant votre site prévoit..) exige un certain délai. Pour une commande réduite (de votre fait) à un paquet d'aiguilles au prix de 4€30 vous m'avez facturé des frais de port à 6€95 (justifiés vu le colis bien trop grand utilisé - cf photo en PJ - une enveloppe à bulles aurait largement suffi).... Il vous arrive aussi d'adresser à des clientes qui ne vous le demandent pas votre catalogue (que l'on peut feuilleter sans problème sur votre site). Par conséquent l'impact écologique de votre politique commerciale n'entre pas dans vos préoccupations ! Bref vous ne méritez même pas 1 étoile...
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15 sept. 2023
Bonjour, Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail. Votre équipe buttinette