Les produits proposés sont vraiment chouettes, et de grande qualité. Très large choix de thèmes et d’objets.
Par ailleurs, les délais de livraison sont revenus à la normale, manifestement. C’est un gros avantage. J’ajoute qu’après plusieurs commandes, dont certaines conséquentes, il n’a jamais rien manqué dans le colis, tout est toujours conforme.
Un tout petit bémol sur l’emballage. Je reconnais qu’emballer à la fois des noyaux de cerise, des pelotes de laine et des toiles à peindre n’est sans doute pas évident. Mais le colis est arrivé abîmé (merci La Poste qui l’a consolidé). Rien de grave.
Les produits fragiles (petits oiseaux en lot, par exemple) mériteraient une boîte plus rigide, sans doute.
Dans l’ensemble, je pense que j’ai bien fait de recommencer à me servir chez vous, après ces soucis de livraison. Continuez, vos produits sont beaux et parlent à ma créativité. Un mot pour les personnes qui répondent au téléphone : elles sont très polies, à l’écoute et professionnelles, merci à elles.
bonjour, j'ai aimé les petits kits créatifs rennes, pingouin hérisson, etc.. ils sont faciles à exécuter.
Par contre, j'avais commandé des paquets de marguerites et autre et j'ai été surprise de ne pas trouvé un petit morceau de tige sur chaque fleur, il faudrait le préciser sur le catalogue qu'il faut commander du fil pour faire les tiges ou rajouter la page où l'on peut commander le fil !
idem pour les rennes en bois il y a la feutrine à commander sur la catalogue à coté des rennes mais il n'y a pas les yeux et les pompons de ce fait ma commande est incomplète et je suis obligée soit de commander une deuxième fois avec les frais de port inhérents soit d'aller trouver ces articles près de chez moi chez un autre fournisseur, dommage
j'ai regretté de ne pas trouver le patron du tee shirt manches longues de la page 205 tissu dinosaure du petit garçon dans les tutos du site !!!
Les détails sont explicites. Cependant, peut être préciser, si le tissu n'est pas complètement opaque.
Dommage que je ne puisse pas toucher le tissu !
Le classement est bien, favorise la recherche.
Pour mois la boutique en ligne est pratique, cela permet de faire son choix, en toute connaissance de cause, tranquillement à la maison, en prenant son temps.
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1 mai 2024
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Très bon site diy
Les images de présentation devraient plus montrer le travail (couture tricot ou autre) terminé afin de pouvoir visualiser l'impression ou le dégrader...
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19 avr. 2024
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Le service client et temps de livraison
Le service client a été très vite et la reponse était satisfaisante. Par contre, le temps entre la commande et la livraison est un peu longue.
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il y a 13 jours
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Pour le site RAS. Pour les produits = conformes. Pour les plaques magnétiques manque un peu d'adhésion sur le support.
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18 avr. 2024
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J'ai aimé la facilité d'utilisation du site
Je n'ai pas aimé la mauvaise coupe du tissu
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18 avr. 2024
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Les frais de livraison
Ajuster les frais de port et les emballages en fonction des articles commandés.
on regrette qu'il est impossible, suite à un oubli, de compléter une commande passée moins d'une heure après. Il faut alors rajouter plus de 6€ de port pour le complément alors que la commande n'est pas encore en préparation; ce n'est pas très commercial!
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Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
22 avr. 2024
Bonjour,
Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail.
Votre équipe buttinette
il y a 3 jours
Avis validé
on me fait payer les frais de port alors que vu le montant de ma commade ils etaient gratuit mais articles manquants pas de ma faute et frais de port facturés
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Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
il y a 3 jours
Bonjour,
Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail.
Votre équipe buttinette
17 avr. 2024
Avis validé
14 jours pour réceptionner ma commande ! du jamais vu. La personne du service clientèle était très désagréable au téléphone.
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Réponse de loisir-creatif-fr.buttinette.com
22 avr. 2024
Bonjour,
nous regrettons que vous n'êtes pas satisfait du service reçu.
Veuillez nous excuser pour les désagréments!
Votre équipe buttinette
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.