J'ai apprécié :
> la clarté des informations présentent sur le site et notamment tout au long de la commande.
> Le suivi concernant la livraison !
Point à améliorer : les informations concernant les spots :
> SPOTS à encastrer : espace à prévoir entre la partie supérieure du spot intégrée dans le plafond ( au dessus du placo ) et l'isolant : dans mon cas, je dispose de 30 mm d'espace entre le placo et mon isolant ( laine de bois) et je me demande si je l'installation de spots led extra-plat pourrait convenir ou pas = degrés de température dégagée par le spot ?
> SPOTS en saillie : visuel du système de fixation = photo platine avec écartement des trous de fixation.
Bonjour....
Ma note peut sembler "dure", mais je rencontre de gros problèmes avec ce projecteur qui ne fonctionne qu'en mode "usine", apparemment....
Je conçois qu'un matériel neuf puisse ne pas fonctionner "au déballage", mais dans mon cas, il me semble que vous auriez pu m'envoyer une zapette seule, pour cibler le problème sur la zapette ou le projecteur lui-même....il va de soi que je rendrais la 2° zapette si ça ne changeait rien au dysfonctionnement...!
Là, je dois remonter sur mon échelle ( 76 ans !), démonter pour renvoyer, attendre le retour, remonter sur mon échelle pour réinstaller, j'avoue que ce genre d'exercice m'est devenu pénible !
Donc, je ne peux que dire que la luminosité est très bonne, ne pouvant tester le reste.
Malgré 2 mails pour lesquels je n'ai obtenu aucune réponse et un numéro de téléphone qui ne répond jamais, j'ai passé commande. Mais je suis déçue que ce site ne soit pas joignable.
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Réponse de eclairage-design.com
20 janv. 2024
Bonjour, nous voyons que vous êtes une cliente fidèle et prenons en compte votre commentaire avec cœur. Nous avons deux personnes au support, le téléphone doit être modifier prochainement pour que cela enregistre les appels quand nous sommes déjà en ligne. Pour le mail c'est étonnant nous allons vous contacter pour essayer de comprendre ce qui c'est passé et voir si nous avons pas un souci en interne spam ou autres. Toutes nos excuses notre but étant d'être présent si vous avez des questions pour nous différencier de nos concurrents.
Vous devriez revoir la qualité du produit avant de l'expédier afin que celui-ci arrive en parfait état
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Réponse de eclairage-design.com
17 déc. 2023
Bonjour Mme LENORMAND, nous sommes désolé si ce sapin lumineux ne vous a pas convaincu. Nous allons remonter à notre service achat votre déception. En vous souhaitant un bon week end
12 déc. 2023
Avis validé
mauvais état du colis
Colis arrivé en mauvais état - écrasé et mouillé .
Aucune protection sur le bas du colis d'ou apparition de rayures sur la carcasse du projecteur vu l'état du colis a l'arrivé.
J'espère que l'état n'aura aucune incidence sur le bon fonctionnement des projecteur.
Des photos du colis sont à disposition si vous avez besoin de preuve.
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12 déc. 2023
Avis validé
Produit conforme. Bien emballé. Bien livré dans des délais raisonnables
Bonjour Monsieur BOURDIN,
Nous vous remercions pour votre commentaire, n'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un souci avec votre commande au 05.64.48.00.10.
En vous souhaitant une agréable journée.
Bien Cordialement
Le Service Client
8 déc. 2023
Avis validé
Expédition rapide en point relais, produit bien emballé. A voir tenue dans le temps après installation.
Commande bien reçue, assez rapidement. J’ai vérifié leur bon fonctionnèrent, tout est ok. Pour la fiabilité je dois d’abord les installer et voir sur la durée.
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6 déc. 2023
Avis validé
rien de special a signalé tres bon eclairage a voir dans le temp
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.