eclairage-design.comAvis

Je viens de récupérer mon colis et en l'ouvrant, le petit mot de Sophie m'a fait chaud au cœur. Je suis né avant la guerre (et oui, 85 ans!!!) et suis désespéré de voir à quel point notre chère et belle FRANCE (mais elle reste très, très chère par le coût de la vie et sa gestion catastrophique de la part de nos gouvernants) et sa beauté disparait sous l'agression d'une architecture qui n'a rien à faire chez nous. Ce n'est pas du racisme, mais l'amour de mes racines!

Sur le site, il est affiché en page d'accueil (à 3 endroits) que le frais de livraison sont offerts à partir de 59€ d'achats, en point relais. Suite à ma commande (près de 80€), j'ai été facturé de 14,90€ de frais de port en plus, sous prétexte que les dimensions dépassaient celles admises en point relais. En consultant le détail, en cliquant sur "Livraison Gratuite", aucune mention n'apparaît sur les dimensions acceptées ou non en point relais. Cela n'est donc pas mentionnée sur le site ni au moment du paiement! Après l'avoir signalé, je reçois en réponse " nous sommes désolés que vous soyez déçu, nous faisons remonter l'information auprès du technicien du site". Réponse honteuse, peu sérieuse et pas du tout commerciale ! Je peux comprendre qu'une erreur / manque d'affichage n'est pas été relevé jusque là, mais dans ce cas, on s'excuse et on propose un geste commercial en contrepartie! Mon choix d'enseigne a été effectué en raison des frais de livraison offerts. Compte tenu de la tarification de ces derniers, je n'aurai certainement pas commandé via ce site! Pour rappel, le code de la consommation mentionne ces faits comme pratique commerciale trompeuse...