J'ai apprécié :
> la clarté des informations présentent sur le site et notamment tout au long de la commande.
> Le suivi concernant la livraison !
Point à améliorer : les informations concernant les spots :
> SPOTS à encastrer : espace à prévoir entre la partie supérieure du spot intégrée dans le plafond ( au dessus du placo ) et l'isolant : dans mon cas, je dispose de 30 mm d'espace entre le placo et mon isolant ( laine de bois) et je me demande si je l'installation de spots led extra-plat pourrait convenir ou pas = degrés de température dégagée par le spot ?
> SPOTS en saillie : visuel du système de fixation = photo platine avec écartement des trous de fixation.
Bonjour....
Ma note peut sembler "dure", mais je rencontre de gros problèmes avec ce projecteur qui ne fonctionne qu'en mode "usine", apparemment....
Je conçois qu'un matériel neuf puisse ne pas fonctionner "au déballage", mais dans mon cas, il me semble que vous auriez pu m'envoyer une zapette seule, pour cibler le problème sur la zapette ou le projecteur lui-même....il va de soi que je rendrais la 2° zapette si ça ne changeait rien au dysfonctionnement...!
Là, je dois remonter sur mon échelle ( 76 ans !), démonter pour renvoyer, attendre le retour, remonter sur mon échelle pour réinstaller, j'avoue que ce genre d'exercice m'est devenu pénible !
Donc, je ne peux que dire que la luminosité est très bonne, ne pouvant tester le reste.
Aucun suivi de la livraison ! Commande le 09 juillet 2023, n'ayant reçu aucune nouvelle j'ai appelé le service client qui m'a informé que le colis était bloqué je ne sais ou ! J'ai été livré le 21 juillet 2023. Bien sûr le paiement lui a été débité à la commande !
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Réponse de eclairage-design.com
24 juil. 2023
Bonjour Madame HERBIN,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
En effet, Mondial Relay met en général 4 à 8 jours ouvrés pour livrer et votre colis a été livré en 9 jours ouvrés.
Nous sommes désolés pour ce retard.
Concernant le règlement des commandes, il se fait au comptant avant le départ de chaque commande.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien Cordialement
Le Service client
3 juil. 2023
Avis validé
Bonne première expérience (prix, délai de livraison)
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24 juin 2023
Avis validé
Prix intéressant et livraison rapide
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21 juin 2023
Avis validé
La livraison est reportée de jour en jour .
La livraison est reportée de jour en jour.
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Réponse de eclairage-design.com
22 juin 2023
Bonjour Monsieur CARRERA,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés pour le désagrément.
Nous contactons le transporteur tout de suite et revenons vers vous.
Bien Cordialement
Le Service Client
votre rapidité aussi bien pour le port qu'à répondre aux messages
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31 mai 2023
Avis validé
Livraison rapide. Ampoule peu chère mais dommage que les frais de livraison coûtent plus cher que l’ampoule. Je recommande. Éclaire encore mieux que l’ancienne.
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30 mai 2023
Avis validé
Bonjour manque interrupteur…
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Réponse de eclairage-design.com
31 mai 2023
Bonjour Monsieur BOYER,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
En effet le produit que vous avez commandé n'a pas d'interrupteur.
En vous souhaitant une agréable journée.
Bien Cordialement
Le Service Client
25 mai 2023
Avis validé
Il manque un peut de puissance
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25 mai 2023
Avis validé
Bien: simplicité de passer commande
Peux mieux faire : suivi de colis
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.