J'ai acheté une Housse anti-grèle pour X3.
N'ayant encore rein acheté sur ce site. J'ai pris le temps de faire des recherches sur le net, sur le lieu où se trouve cette entreprise. J'ai pris contact par tel et échangé par Chat.
Les échanges ont été très agréables, le suivi sur chat efficace.
Ma commande passée est arrivée par la poste trois jours après. Emballage carton d'un bon volume arrivé en très bon état.
Tout était conforme. La housse dans un sac pour son rangement.
Entreprise sérieuse.
Un petit bémol du fabricant , si ce n'est vraiment pas grand chose cela aurait été un plus et un sans faute, je regrette qu'il n'y ai point de fiche explicative pour la mise en place de la housse, ( bon avec un peu de jugeote) et pour le pliage pour la réinsérer dans sa housse.. la bon courage.....mais vous trouverez la solution après 4/5 essais.
J'ai compris seulement après avoir payé ma commande, que la marchandise n'était pas disponible, ni même seulement fabriquée !
S'est ensuite ajouté le problème des inondations en Italie ...
Ce qui fait que j'ai commandé et payé ma marchandise le 27 AVRIL !
J'ai reçu ma commande seulement le 3 JUIN !
Ce n'est pas du tout le service auquel je m'attendais ...
Je découvre ensuite en lisant votre notice, qu'il faudrait enlever la bâche tous les 5 jours pour éviter la condensation ? !
La encore ce n'est pas ce que j'attendais de ce produit de protection !
Les autres fabricants ont prévu des évents pour quel la bâche n'empêche pas la ventilation et l'élimination de la condensation éventuelle ...
Je suis donc déçu de cet achat que je n'aurai certainement pas réalisé si j'avais connu:
- Le délai de livraison;
- Et les contrantes d'utilisation !
La bâche reçue ne correspond pas à ce que j'attendais et une fois sortie du sac, pour un néophyte du pliage, il est impossible de la remettre dedans pour un retour.
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Réponse de ideal-cover.com/fr
23 janv. 2024
Nous regrettons si notre housse ne correspond à vos attentes, pour toute demande n'hésitez pas à solliciter notre service après ventes : sav@ideal-cover.com
Toutes nos équipes se tiennent à votre entière disposition!
2 janv. 2024
Avis validé
Nécessité d’avoir un service qualité efficient qui contrôle réellement les colis avant expédition !
Bâche arrivée déchirée
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Réponse de ideal-cover.com/fr
2 janv. 2024
Nous regrettons cet incident, je vous invite à solliciter au plus tôt notre service après vente afin de régulariser : sav@ideal-cover.com
Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition!
31 déc. 2023
Avis validé
Je trouve déplorable de demander à un client sa satisfaction quant le client n'a jamais reçu la commande
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Réponse de ideal-cover.com/fr
2 janv. 2024
Navré pour cet incident et le mauvais timing quant à cette demande d'avis, n'hésitez pas par contre dès réception de votre article de nous faire part de votre retour!
21 déc. 2023
Avis validé
Je reçois un colis avec à l'intérieur ma commande mais celle-ci avait le plastique déchirer pas d'étiquette déjà ouverte mon règlement par contre lui est correct super sérieux
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19 déc. 2023
Avis validé
Le produit par lui même est bien sauf ... qu'il manque quelques centimétres pour que la protection anti-grêle soit parfaite. La bâche posée il manque 40 cm sur le capot moteur et autre 20 cm sur la vitre arrière donc la surface anti-grêle est trop petite de 60 cm et j'écris bien que c'est la partie anti-grêle. Le reste emboîte bien la carrosserie. J'avais bien spécifié que ma voiture est une KIA PROCEED.
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Réponse de ideal-cover.com/fr
20 déc. 2023
Bonjour, nous regrettons si notre taille de housse ne s'adapte pas à votre véhicule, si besoin notre service après vente se tient à votre disposition : sav@ideal-cover.com
15 déc. 2023
Avis validé
Ce n est pas ce que j attendais...c est…
Ce n est pas ce que j attendais...c est un couvre tout encombrant qui restera probablement au placard..
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Réponse de ideal-cover.com/fr
18 déc. 2023
Navré si l'article ne correspond à votre attente, pour toute demande de retour notre service après ventes se tient à votre disposition: sav@ideal-cover.com
12 déc. 2023
Avis validé
Le colis a mis 1 semaine après commande avant d'être livré. De plus ce n'était pas l'article commandé!
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Réponse de ideal-cover.com/fr
14 déc. 2023
Nous regrettons ce retard en livraison; quant à l'article si la taille ne correspond pas, nous vous invitons à contacter au plut tôt notre service après vente en joignant des photos afin de vous proposer une solution : sav@ideal-cover.com
12 déc. 2023
Avis validé
Pas à la taille !
Bonjour
J'ai acheté une bâche qui n'est pas adaptée, elle est bien trop grande
et pourtant j'ai pris celle qui correspond à mon véhicule
j'avais par le passé une bâche Norauto qui n'a pas résisté longtemps mais qui était à la bonne taille.
Espérons qu'elle soit de qualité dans le temps !
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Réponse de ideal-cover.com/fr
14 déc. 2023
Navré si la housse reçue ne correspond pas à votre attente, si besoin vous pouvez contacter notre SAV en joignant des photos illustrant le sujet : sav@ideal-cover.com
Vous pourrez ainsi envisager un échange de taille.
11 déc. 2023
Avis validé
J'ai mis moyen car je n'ai pas de recul sur le produit
J'ai mis moyen car je n'ai pas de recul s
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Réponse de ideal-cover.com/fr
14 déc. 2023
Merci pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire part de votre retour après utilisation de la housse et lorsque vous aurez plus de recul..
6 déc. 2023
Avis validé
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3 déc. 2023
Avis validé
Comande toujours pas reçu à ce jour.
Délai de livraison pas respecté
Déçu.
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Réponse de ideal-cover.com/fr
8 déc. 2023
Nous regrettons ce retard, cependant conformément aux informations transmises par email et suivant les informations de suivi colis, la commande est en cours de livraison.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.
1 déc. 2023
Avis validé
Vous vendez des produits que vous n'avez pas en stock alors que vous ne savez
pas quand ils seront (pourront ?) être réapprovisionnés !
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Réponse de ideal-cover.com/fr
8 déc. 2023
Bonjour, Nous regrettons ce malentendu mais nous garantissons que pour les articles non en stock, le délai de réassort est clairement affiché sur le site.
Un email est par ailleurs envoyé dès expédition de la commande.
En cas de doute quant aux informations indiqués en ligne notre service client est disponible par téléphone, email, tchat et WhatsApp.
26 nov. 2023
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A la première pose sur la Chambord, une couture se défait, à la seconde se déchire : mauvaise résistance du tissu.
Comment recoudre ?
Pour la Tagora, pas encore posé.
Déception.
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Réponse de ideal-cover.com/fr
28 nov. 2023
Nous regrettons cet incident ainsi que le désagrément je vous invite à joindre une photo via notre service après vente au plus vite afin d'entamer une réclamation et ainsi vous proposer une solution : sav@ideal-cover.com
Nos équipes se tiennent à votre entière disposition!
7 nov. 2023
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6 nov. 2023
Avis validé
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5 nov. 2023
Avis validé
j'ai commande une housse de caravane et des support, j'ai u la housse pas les support
après enquête la poste l'aurai livre dans la boite au lettre
sauf que le colis fait plus d'un mettre et qu'il ne rentre pas dans la boite au lettre
s'il ont été livré ce n'ai pas chez moi
ce qui est encore plus bizarre c'est qu'il connaissent l'adresse car il livre souvent
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Réponse de ideal-cover.com/fr
8 nov. 2023
Nous regrettons cet incident en livraison, une réclamation auprès de Colissimo est en cours.
Nous ne manquerons pas de vous rendre compte de la conclusion ainsi que de notre solution.
Dans l'intervalle toutes nos équipes se tiennent naturellement à votre entière disposition!
3 nov. 2023
Avis validé
Il me manque la moitié de ce que j ai commandé
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Réponse de ideal-cover.com/fr
3 nov. 2023
Nous regrettons cet incident, votre commande est en effet partie en un seul colis.
Je vous invite à solliciter au plus votre notre service client afin de régulariser cela : 04.68.41.56.01
Toutes nos équipes se tiennent à votre entière disposition!
31 oct. 2023
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J'ai commandé 1 première bâche pour ma 2 cv très bien j'ai pris les photos et elles ont été publiée
Puis quelques temps après j'ai commandé 1 deuxième bâche pour mon cabriolet déjà elle est pas de très bonne qualité et ensuite je n'ai pas reçu la remise de 5% comme dit
Donc je ne commanderai plus et ne conseillerais plus cette boutique en ligne
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28 oct. 2023
Avis validé
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23 oct. 2023
Avis validé
Le produit reste classic, sans finitions particulières. Un surplus de mails pour un unique article commandé.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.