J'ai acheté une Housse anti-grèle pour X3.
N'ayant encore rein acheté sur ce site. J'ai pris le temps de faire des recherches sur le net, sur le lieu où se trouve cette entreprise. J'ai pris contact par tel et échangé par Chat.
Les échanges ont été très agréables, le suivi sur chat efficace.
Ma commande passée est arrivée par la poste trois jours après. Emballage carton d'un bon volume arrivé en très bon état.
Tout était conforme. La housse dans un sac pour son rangement.
Entreprise sérieuse.
Un petit bémol du fabricant , si ce n'est vraiment pas grand chose cela aurait été un plus et un sans faute, je regrette qu'il n'y ai point de fiche explicative pour la mise en place de la housse, ( bon avec un peu de jugeote) et pour le pliage pour la réinsérer dans sa housse.. la bon courage.....mais vous trouverez la solution après 4/5 essais.
J'ai compris seulement après avoir payé ma commande, que la marchandise n'était pas disponible, ni même seulement fabriquée !
S'est ensuite ajouté le problème des inondations en Italie ...
Ce qui fait que j'ai commandé et payé ma marchandise le 27 AVRIL !
J'ai reçu ma commande seulement le 3 JUIN !
Ce n'est pas du tout le service auquel je m'attendais ...
Je découvre ensuite en lisant votre notice, qu'il faudrait enlever la bâche tous les 5 jours pour éviter la condensation ? !
La encore ce n'est pas ce que j'attendais de ce produit de protection !
Les autres fabricants ont prévu des évents pour quel la bâche n'empêche pas la ventilation et l'élimination de la condensation éventuelle ...
Je suis donc déçu de cet achat que je n'aurai certainement pas réalisé si j'avais connu:
- Le délai de livraison;
- Et les contrantes d'utilisation !
Passe Pb pour commander. Le fait de devoir régler par virement c’est long avec le délai de création du bénéficiaire…. Avec une carte Visa ça prend 1mn !!!! Et puis une fois payé : « nous sommes désolé mais la livraison des produits commandés est différée …. Et sans délai précis …… c’est malhonnête et ça ne donne pas envie de commander une autre fois. Aussi je veux le remboursement des frais de livraison.
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Réponse de ideal-cover.com/fr
il y a 2 jours
Nous vous remercions pour votre commande et regrettons tout éventuel malentendu quant à la disponibilité de votre article, cependant pour les articles non tenus en stock il est important de noter que le délai de réassort est clairement indiquer sur le site directement avant d'ajouter au panier.
Pour tout complément d'information ou réclamation nos équipes se tiennent à votre entière disposition!
30 avr. 2024
Avis validé
Kit de sacs de voyage car bacs
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
21624691 du 25 04 2024
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Réponse de ideal-cover.com/fr
30 avr. 2024
Nous vous remercions pour votre commande et vous confirmons que celle ci est bien en cours, nous nous rapprochons de notre fournisseur afin de confirmer une date d'expédition.
Nous vous en tiendrons informé dans la foulée.
Avec toutes nos excuses pour le desagrement.
14 avr. 2024
Avis validé
Ma commande n'a toujours pas été envoyée
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Réponse de ideal-cover.com/fr
16 avr. 2024
Navré en cas d'éventuel malentendu, mais comme affiché sur le site votre référence de housse n'est actuellement pas en stock, nous attendons donc réception du réassort afin de procéder à votre expedition.
Nous vous en tiendrons naturellement informé via email, dans l'intervalle toutes nos équipes se tiennent à disposition si besoin.
Commande toujours pas reçue donc difficile d'évaluer quoi que ce soit !!!
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5 avr. 2024
Avis validé
Les références proposées en COVERLUX ne correspondent pas à la taille du véhicule, cela fait 3 fois que je change le modèle, tous les frais de retour sont à ma charge, aucun geste commercial. Déçu !
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10 mars 2024
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Recevoir ma commande, peut etre que je pourrait mettre quelques etoiles en plus.
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Réponse de ideal-cover.com/fr
11 mars 2024
Nous vous remercions pour votre commande! s'agissant d'article disponible sous 3 semaines nous attendons donc réception du réassort via notre partenaire afin de procéder à votre expédition; nous ne manquerons pas de vous en tenir informé via email!
Dans l'intervalle nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'informations.
N'hésitez pas ensuite à nous faire part de votre avis après utilisation et mise en place!
10 mars 2024
Avis validé
Dommage, housse non conforme
Malgré la sélection pour le bon modèle de quad, la housse n'est pas adapté.
Dans mon cas, cforce 625 long, la housse est beaucoup trop courte en hauteur.
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Réponse de ideal-cover.com/fr
11 mars 2024
Navré pour ce désagrément, je vous invite à solliciter dès que possible notre service après vente afin de trouver une alternative la meilleure : sav@ideal-cover.com
Merci de joindre des photos de la housse en situation afin d'illustrer la problématique de taille.
Toutes nos équipes se tiennent à votre entière disposition!
28 févr. 2024
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Délai d'attente. Produit payé et en rupture de stock..........
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Réponse de ideal-cover.com/fr
29 févr. 2024
Nous vous remercions pour votre commande et regrettons tout éventuel malentendu, votre article n'était pas précisément en rupture mais nécessitait un délai de réassort comme systématiquement affiché sur notre site lorsque cela est le cas.
Nous vous confirmons par ailleurs l'expédition le 27/02 soit 6 jours après votre date de commande.
N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande de précision.
18 févr. 2024
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Bonjour, Je viens de recevoir ma commande et elle ne correspond pas à ce que j'ai commandé.
Bonjour,
Je viens de recevoir ma commande et elle ne correspond pas à ce que j'ai commandé. Sur vos photos il y a un tapis complet pour l'arrière et deux pour l'avant. Mais ce que j’ai examiné est un complet pour l’arrière et un complet pour l’avant.
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Réponse de ideal-cover.com/fr
20 févr. 2024
Bonjour, navré si vous rencontrez un sujet quant aux tapis, je vous invite afin d'ouvrir une réclamation à contacter notre service après vente en joignant des photos : sav@ideal-cover.com
Vous pouvez ensuite compter sur un retour.
29 janv. 2024
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Réponse de ideal-cover.com/fr
31 janv. 2024
Bonjour, nous regrettons cet incident quant à la taille de votre housse, suite à vos échanges avec notre SAV nous attendons ainsi réception de votre colis afin de procéder au remboursement correspondant.
Toutes nos équipes se tiennent à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
23 janv. 2024
Avis validé
Bonjour
Colis non reçu et parti je ne sais où
Nul sur la distribution,le reste je ne sais pas encore…..
Bien cdt
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Réponse de ideal-cover.com/fr
23 janv. 2024
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée, N° de suivi Colissimo transmis par email.
D'après le suivi votre livraison est ainsi prévue au 23/01, nous vous invitons à consulter l'interface Colissimo pour tout complément d'information quant à l'acheminement.
Vous pouvez également si besoin contacter notre service client du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h au 04 68 41 56 01.
31 déc. 2023
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Je trouve déplorable de demander à un client sa satisfaction quant le client n'a jamais reçu la commande
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Réponse de ideal-cover.com/fr
2 janv. 2024
Navré pour cet incident et le mauvais timing quant à cette demande d'avis, n'hésitez pas par contre dès réception de votre article de nous faire part de votre retour!
21 déc. 2023
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Je reçois un colis avec à l'intérieur ma commande mais celle-ci avait le plastique déchirer pas d'étiquette déjà ouverte mon règlement par contre lui est correct super sérieux
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19 déc. 2023
Avis validé
Le produit par lui même est bien sauf ... qu'il manque quelques centimétres pour que la protection anti-grêle soit parfaite. La bâche posée il manque 40 cm sur le capot moteur et autre 20 cm sur la vitre arrière donc la surface anti-grêle est trop petite de 60 cm et j'écris bien que c'est la partie anti-grêle. Le reste emboîte bien la carrosserie. J'avais bien spécifié que ma voiture est une KIA PROCEED.
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Réponse de ideal-cover.com/fr
20 déc. 2023
Bonjour, nous regrettons si notre taille de housse ne s'adapte pas à votre véhicule, si besoin notre service après vente se tient à votre disposition : sav@ideal-cover.com
15 déc. 2023
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Ce n est pas ce que j attendais...c est…
Ce n est pas ce que j attendais...c est un couvre tout encombrant qui restera probablement au placard..
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Réponse de ideal-cover.com/fr
18 déc. 2023
Navré si l'article ne correspond à votre attente, pour toute demande de retour notre service après ventes se tient à votre disposition: sav@ideal-cover.com
12 déc. 2023
Avis validé
Le colis a mis 1 semaine après commande avant d'être livré. De plus ce n'était pas l'article commandé!
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Réponse de ideal-cover.com/fr
14 déc. 2023
Nous regrettons ce retard en livraison; quant à l'article si la taille ne correspond pas, nous vous invitons à contacter au plut tôt notre service après vente en joignant des photos afin de vous proposer une solution : sav@ideal-cover.com
11 déc. 2023
Avis validé
J'ai mis moyen car je n'ai pas de recul sur le produit
J'ai mis moyen car je n'ai pas de recul s
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Réponse de ideal-cover.com/fr
14 déc. 2023
Merci pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire part de votre retour après utilisation de la housse et lorsque vous aurez plus de recul..
6 déc. 2023
Avis validé
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3 déc. 2023
Avis validé
Comande toujours pas reçu à ce jour.
Délai de livraison pas respecté
Déçu.
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Réponse de ideal-cover.com/fr
8 déc. 2023
Nous regrettons ce retard, cependant conformément aux informations transmises par email et suivant les informations de suivi colis, la commande est en cours de livraison.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.