Le dernier article acheté "veste north face" présente quelques différences par rapport à ce même article vendu sur le site north face : les coutures sont différentes au niveau des épaules, Le logo north face n'apparaît pas sur le côté de la poche contrairement à celui vendu sur le site norht face.
Pöurquoi ces deux articles de la même marque ne sont pas identiques sur votre site et celui de north face ?
Merci de votre réponse. Cordialement.
Contact client fermé le 03/10/23 pour cause de jour férié, donc prise de
contacte par mail mail comme proposé par le répondeur, pour des compléments d'informations => pas de retour dans les 24h ouvrables.
Le 04/10/23 appel à l'assistance en ligne 11h58; 12h12; 13h54; 14h11; 14h29; 14h55; 15h09; 16h05 => aucune assistance commerciale.
Je vais garder le manteau mais ne pourrai pas le mettre pour le quotidien. Il est vraiment trop mal taillé.
Censé être 34, il est vraiment trop grand, selon moi c'est un 38. Je dois faire deux tours de manches et le marquage de la taille est au niveau des fesses. Sa seule qualité est qu'il est vraiment chaud.
Passez votre chemin.
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Réponse de Alpiniste.fr
12 mars 2024
Merci pour votre commentaire!
Les marques taillent différemment. C'est la raison pour laquelle il y a un tableau des tailles sur notre site pour chaque article, afin de vous aider à choisir la bonne taille. Cependant, vous comprendrez que l'essayage reste le meilleur moyen pour trouver la taille qui vous convient.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez évidemment le retourner, pour remboursement.
Salutations cordiales!
Alpiniste.fr
22 déc. 2023
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Pas reçu la commande
Le colis livré n'est ni à mon nom, ni ne correspond à ma commande. Je ne sais pas où se trouve ma commande.
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22 déc. 2023
Avis validé
retour d'expérience
Bonjour
J'ai d'abord été désagréablement surprise en constatant que les produits partaient d'Allemagne. Je pensais m'adresser à Grenoble.
Ensuite, je n'ai reçu qu'une commande que 2. Le 2eme colis s'est égaré quelque part à la frontière : cadeau de Noel raté et remboursement toujours attendu...
Salutations
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20 déc. 2023
Avis validé
Livraison non honorée et pas de retour de mail...
et montant débité par contre.....
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15 déc. 2023
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Gestion de commande lamentable
Je n'ai jamais vu un tel fiasco ...
- 2 articles commandés le jour J
- J+12, mail reçu indiquant que l'un des deux articles n'est plus disponible (il était signalé comme dernier article en stock au moment de la commande)
- J+14(!?!), le 2ème article est enfin expédié
- J+19, article enfin reçu
- J+22, article plus disponible toujours pas remboursé !!!
- Comme l'article reçu est trop petit et que les échanges ne sont pas possibles, obligation de recommander un nouvel article à un prix supérieur car la promo black friday est terminée, et ce malgré un appel au service client pour demander à bénéficier du même tarif que la première commande, l'opératrice expliquant qu'il faudrait demander le remboursement de la différence mais après coup ...
Passez votre chemin pour éviter ce genre de problème et commandez sur un site français pour diminuer votre bilan carbone !
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15 déc. 2023
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1ère commande parfaite, reçue en temps et en heure... 2ème et 3ème commandes retournées à l'expéditeur sans raison aucune...déçu car le matériel proposé correspond à mes attentes...
Gauthier
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14 déc. 2023
Avis validé
sur votre site il était précisé que les commandes passées jusqu’au 14 ou 15 décembre arriveraient avant Noël… après avoir effectué mon paiement j ai reçu un mail m indiquant que les délais étaient rallongés, par respect du client je pense que vous auriez pus le préciser avant ! Je n aurait pas passé commande
Du coup si ma commande arrive après Noël je serais dans l obligation de demander le remboursement
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14 déc. 2023
Avis validé
Bonjour
L'absence de suivi m'inquiète. J'ai souvent commandé, et toujours avec un.suivi précis. Et là, rien.
Cordialement
Merci pour votre avis!
Nous aurions bien aimé savoir pourquoi nous n'avons eu droit qu'à une étoile.
Cordiales salutations!
Alpiniste.fr
13 déc. 2023
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13 jours d attente pour un simple Tee-shirt...
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13 déc. 2023
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Produit jamais reçu
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Réponse de Alpiniste.fr
28 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire!
Le lien de suivi de votre colis, indique qu'il vous a été livré le 13.12.23. Si ce n'est pas le cas, veuillez s'il vous plaît, contacter notre service client.
Cordiales salutations!
Alpiniste.fr
11 déc. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu
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Réponse de Alpiniste.fr
28 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire!
Votre colis vous a finalement été livré deux jours plus tard. Nous sommes désolés du retard et espérons que vous êtes entièrement satisfait des produits commandés.
Cordiales salutations!
Alpiniste.fr
4 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai pas pu avoir la reduc de 5E promise, le code envoye ne fonctinonait pas.
Ai du faire 2 fois la commande pour que l 'achat passe ; jespere que je ne serai pas debite 2 fois
merci
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4 déc. 2023
Avis validé
promotion douteuse ...
bonjour ,
j'ai passé une commande le 22/11/2023 , comme je n'ai pas de nouvelle de cette commande , j'ai appeler ( soit 12 jours plus tard ) et l'interlocuteur que j'ai eu au téléphone a été particulièrement désagréable , a la limite INSULTANT ...
un ami m'avait pourtant recommandé ce site ...
donc a la suite de cette appel j'ai reçu un mail que l'article commandé n'était plus en stock ...! bizarre bizarre ...
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Réponse de Alpiniste.fr
28 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre avis!
Nous sommes sincèrement désolés de la mauvaise expérience, que vous avez eu avec votre interlocuteur. Nous vous présentons toutes nos excuses!
Nous vous assurons que nos promotions sont de vraies promotions. Si l'article n'était plus disponible au moment où vous avez voulu passer commande, c'est que le stock a tout simplement été épuisé, en raison de la promotion.
Merci pour votre compréhension!
Cordiales salutations!
Alpiniste.fr
28 nov. 2023
Avis validé
Aucune information valable sur le suivi des colis. Les delais d'expedition sont longs
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24 nov. 2023
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on ne peut pas écrire notre adresse par ce qu'on peut pas mettre assez de caractères
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20 nov. 2023
Avis validé
arnaque
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11 nov. 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande.
Je n'ai pas reçu ma command.
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30 oct. 2023
Avis validé
Bout avant des semelles qui se décole !
J'ai eu deux paires du modèle renegade GTX. Le bout de la semelle s'est décollée sur chaque paire !! Ce au bout de deux années. Compte tenu du prix on pourrait s'attendre à une meilleure longévité.
J'ai une une autre marque de chaussure qui a duré plus de cinq ans. ce dans les même conditions d'usage !!!
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.