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Alpiniste.fr
Avis:

1 275 avis au cours des 12 derniers mois31 001 avis au total  

4,50
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Vérifié depuis : 5 juin 2015
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Alpiniste.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

31 déc. 2023
 Avis validé
Le dernier article acheté "veste north face" présente quelques différences par rapport à ce même article vendu sur le site north face : les coutures sont différentes au niveau des épaules, Le logo north face n'apparaît pas sur le côté de la poche contrairement à celui vendu sur le site norht face. Pöurquoi ces deux articles de la même marque ne sont pas identiques sur votre site et celui de north face ? Merci de votre réponse. Cordialement.
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BB
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l'avis le plus négatif

4 oct. 2023
 Avis validé
Contact client fermé le 03/10/23 pour cause de jour férié, donc prise de contacte par mail mail comme proposé par le répondeur, pour des compléments d'informations => pas de retour dans les 24h ouvrables. Le 04/10/23 appel à l'assistance en ligne 11h58; 12h12; 13h54; 14h11; 14h29; 14h55; 15h09; 16h05 => aucune assistance commerciale.
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Avis pour Alpiniste.fr

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Avis
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1 juil. 2023
 Avis validé
Au bout de 5 jours ma commande n’est pas encore partie…. Tout est dit!!! Si elle n’arrive pas dans les délais… hélas le colis repartira !!! Bien à vous .
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25 juin 2023
 Avis validé
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23 juin 2023
 Avis validé
Gros problème dans la description des tailles de référence
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FC
14 juin 2023
 Avis validé

Une semaine après la commande : rien

Une semaine après la commande, le colis n'est toujours pas partis, toujours en cours de traitement. Ce n'est pas la première fois chez Alpiniste.fr. C'est la dernière fois que je commande sur ce site.
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12 juin 2023
 Avis validé
Les remboursements sont longs alors que les retoursne sont pas gratuits!
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9 juin 2023
 Avis validé

Défaut hernie matelas therm a rest

Déçue mon matelas therm a rest comportait un défaut une hernie après seulement 1 an et 3 mois d'utilisation. Étant en voyage j'ai du me séparer du matelas inutilisable. J'ai tout de même racheté la même marque mais vous ne me proposez aucun geste commercial. Produit pourtant garantie à vie.
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Réponse de Alpiniste.fr
14 juin 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre matelas! En effet, le matelas est sous garantie. Garantie que nous avons d'ailleurs fait jouer, lorsque vous nous avez fait part du problème. Notre équipe en charge de votre cas vous contactera sous peu. Meilleures salutations! Alpiniste.fr
25 mai 2023
 Avis validé
Pas de conseils clairs sur la taille de chaussure prendre il faut regarder les avis sur d'autres sites...pas de communication suffisante sur le suivi des envoi pas de dates précisées pour les envois on dirait que à chaque fois il faut faire un message pour que l'envoi ait lieu..!?
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Réponse de Alpiniste.fr
14 juin 2023
Merci beaucoup pour votre commentaire! Vous disposez d'un tableau des tailles pour chaque chaussure vendue sur notre site. Par ailleurs, nos conseillers produit sont à votre disposition de 9h à 17h, pour vous guider dans le choix de la bonne paire de chaussures. Lorsque vous passez commande, vous recevez un mail de confirmation de commande dans les cinq minutes qui suivent. Une fois que votre colis est expédié, vous recevez un second mail avec le lien de suivi de votre colis. Vous comprendrez que votre colis ne peux être expédié, à la minute où vous avez passé votre commande. Salutations cordiales! Alpiniste.fr
22 mai 2023
 Avis validé

pas assez de communications

pas assez de communications sur les envois des commandes pas assez de conseils sur la taille à prendre (chaussures) retours payants !
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LC
21 mai 2023
 Avis validé
33484072' DU 12.05.2023 toujours pas reçu
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Réponse de Alpiniste.fr
14 juin 2023
Merci pour votre commentaire! Votre colis vous a été livré le 22.05.23. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre achat. Cordiales salutations! Alpiniste.fr
LC
21 mai 2023
 Avis validé
33484072' DU 12.05.2023 toujours pas reçu
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Réponse de Alpiniste.fr
14 juin 2023
Merci pour votre commentaire! Votre colis vous a été livré le 22.05.23. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre achat. Cordiales salutations! Alpiniste.fr
LC
21 mai 2023
 Avis validé
Ma commande n est toujours pas livré
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Réponse de Alpiniste.fr
14 juin 2023
Merci pour votre commentaire! Votre colis vous a été livré le 22.05.23. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre achat. Cordiales salutations! Alpiniste.fr
LC
20 mai 2023
 Avis validé
Je n ai pas reçu ma commande
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Réponse de Alpiniste.fr
14 juin 2023
Merci pour votre commentaire! Votre colis vous a été livré le 22.05.23. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre achat. Cordiales salutations! Alpiniste.fr