Le dernier article acheté "veste north face" présente quelques différences par rapport à ce même article vendu sur le site north face : les coutures sont différentes au niveau des épaules, Le logo north face n'apparaît pas sur le côté de la poche contrairement à celui vendu sur le site norht face.
Pöurquoi ces deux articles de la même marque ne sont pas identiques sur votre site et celui de north face ?
Merci de votre réponse. Cordialement.
Contact client fermé le 03/10/23 pour cause de jour férié, donc prise de
contacte par mail mail comme proposé par le répondeur, pour des compléments d'informations => pas de retour dans les 24h ouvrables.
Le 04/10/23 appel à l'assistance en ligne 11h58; 12h12; 13h54; 14h11; 14h29; 14h55; 15h09; 16h05 => aucune assistance commerciale.
J'ai commandé une paire de bâtons marche nordique en stock le vendredi 2/02 en milieu d'après-midi. A ce jour 12/02 je n'ai tjrs rien reçu !
Pour information, le même jour à la même heure j'ai commandé une autre paire de bâtons marche nordique dans une autre taille sur le site Alltricks. Le Lundi soir 5/02 je les avais reçus ! Sans commentaire... C'était ma première commande chez Alpiniste ... ce sera aussi la dernière...
Signaler un avis
Réponse de Alpiniste.fr
12 mars 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire!
Votre bâtons vous ont été livrés le 14 février. Nous espérons que vous en êtes entièrement satisfait.
Salutations cordiales!
Alpiniste.fr
6 févr. 2024
Avis validé
C'est toujours très très navrant de voir promettre une réduction de 5€ en s'inscrivant sur votre newsletter. Et se faire avoir, car il n'y a pas de bon de 5€ au final.
Je trouve ça très nul de votre part.
Signaler un avis
Réponse de Alpiniste.fr
12 mars 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire!
Après vérification, nous avons constaté que vous n'êtes pas inscrite à la newsletter.
Si vous vous inscrivez, vous recevrez évidemment un mail avec le code de votre bon d'achat de 5€.
Cordiales salutations!
Alpiniste.fr
31 janv. 2024
Avis validé
Améliorez les descriptifs de ce que vous vendez. Dommage de devoir aller sur les sites concurrents pour trouver les infos !
Signaler un avis
2 févr. 2024
Avis validé
Produit non conforme à la photo du site ! J’attends de vos nouvelles
Signaler un avis
Réponse de Alpiniste.fr
12 mars 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire!
Nous sommes navrés, si nous avons pu placer une photo non conforme au produit vendu.
Nous espérons que notre service client a pu vous venir en aide et que l'erreur a été corrigée.
Cordiales salutations!
Alpiniste.fr
11 févr. 2024
Avis validé
Taille M mais enfant
Taille M ? Enfant pas précisé !
Signaler un avis
Réponse de Alpiniste.fr
12 mars 2024
Merci pour votre commentaire!
Vous avez commandé un article pour enfant de la marque Patagonia. Cette marque indique ses tailles en S, M, L...même pour les articles pour enfant.
Salutations cordiales!
Alpiniste.fr
Le dernier article acheté "veste north face" présente quelques différences par rapport à ce même article vendu sur le site north face : les coutures sont différentes au niveau des épaules, Le logo north face n'apparaît pas sur le côté de la poche contrairement à celui vendu sur le site norht face.
Pöurquoi ces deux articles de la même marque ne sont pas identiques sur votre site et celui de north face ?
Merci de votre réponse. Cordialement.
Signaler un avis
25 oct. 2023
Avis validé
La rapidité ! Mais il est par contre difficile de retourner l'étiquette pour retourner un produit ! Est ce voulu.....
Signaler un avis
30 nov. 2023
Avis validé
Grandes tailles de chausson d'escalade disponibles
Colis bien reçu et conforme mais
1) pas de livraison possible en point relais (j'ai dû courir à la poste)
2) les conditions de retour ne sont pas claires sur le site ou je ne les ai pas trouvées. Dans le colis, j'ai découvert que c'était 3.95 EUR si l'étiquette est fournie par alpiniste.fr. C'est un peu rageant si la taille n'est pas bonne. Heureusement que je savais précisément ce que je voulais!
3) 100 jours pour le retour, c'est bien! Très très bien! Pas forcément sur des chaussures/chausson d'escalade par contre, où j'aurai préféré un retour gratuit sur moins longtemps.
Signaler un avis
23 nov. 2023
Avis validé
J'ai hier passé une commande en entrant ma carte bancaire.... apparemment ma commande n'a pas abouti.???? alors que j'avais un retour carte mais je n'ai pas été sollicité pour une autorisation de paiement.
J'ai appelé ce matin votre numéro de tel. client. qui m'a confirmé qu'il n'y avait pas de commande en cours et que le site n'était pas avec un problème !!!
sinon je commande sur votre site ; je viens de passer une commande j'espère que cela se fera sans soucis
Signaler un avis
9 août 2023
Avis validé
Descriptif bon mais a amélioré les photos pour les personnes malvoyants
Très bon descriptif, mais mettre des photos tu textile de plus près (car difficile pour les personnes malvoyants de voir la matière car les photos ne sont pas de bonne qualité agrandit)
Signaler un avis
22 juil. 2023
Avis validé
Sweat de bonne qualité. Couleur bleu plus foncé que celui de la photo sur le site ( bleu Marine alors que la photo suggère un bleu légèrement pétrole) . Délai de livraison de 8 jours
Signaler un avis
7 déc. 2023
Avis validé
Certaines marques taillent petit, ce serait utile de le préciser car par exemple, j'ai commandé un 4XL et normalement auaucn souci et là le manteau est trop petit/
Signaler un avis
13 janv. 2024
Avis validé
Le site marche bien globalement, mais je suis déçue d'avoir suivi les instructions pour avoir les 5€ de réduction en m'inscrivant à la newsletter qui ne m'ont finalement (malgré un bon moment de recherche sur le site et l'espace client) pas donné droit à la réduction... Mieux vaut ne pas faire de promesses si elles ne sont pas tenues :-)
Signaler un avis
14 juil. 2023
Avis validé
Positif : le grand choix entre des marques qui confirment toujours leur réputation, les avis motivés, le formulaire de fiche client simplissime et avec auto-tabulation.
Améliorer ; qu'il y ait un filtre sur le volume des sacs à dos.
Signaler un avis
21 sept. 2023
Avis validé
Peut être des envois en point relais seraient mieux que par la poste ou il faut courir partout pour récupérer son colis, vu que les facteurs sont trop fegnats pour venir frapper aux portes.. Mais sinon c est parfait 😉
Signaler un avis
10 déc. 2023
Avis validé
veste de qualité mais en cours de retour
le colis est bien arrivé chez moi. livraison correcte. Produit de qualité conforme a la description. la veste de ski est malheureusement trop épaisse pour moi (je suis petite). elle est en cours de retour.
Signaler un avis
5 janv. 2024
Avis validé
Service rapide, réponse rapide.
Par contre impossible d'utiliser la première adresse mail : mot de passe peut-être perdu et quand demande nouveau mot de passe, ne reconnaît pas l'adresse mail ...
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.