Alpiniste.fr

Avis:

Commande passée le 24 juillet (il y a 10 jours), toujours aucun colis à l'horizon. La poste annonce une livraison pour la fin de semaine soit 12 jours après avoir passé la commande. Résultat... Un départ en vacances repoussé.

Cela fait 15 jours que j'ai commandé et je n'ai toujours rien reçu.

Préparation de commande et Livraison beaucoup beaucoup trop longue !

ma commande n'est pas encore arrivée

Définir plus clairement la politique des bonds de réduction dont la validité m'a semblé beaucoup trop courte ( quatre à cins jours ) , pour être considérée comme sérieuse.

articles disponible, mais il faut attendre longtemp avant l'emvoi

Description des tailles erronée. Deux articles identiques avec des couleurs différentes ne taillent pas pareils !! D'autres articles affichent un guide des tailles qui n'est absolument pas correct. Du coup, on se retrouve avec un sweat qui arrive presque au nombril en taille S et un autre qui vous pend quasi sous les fesses (pour la même marque alors que sur aucun de ces articles il n'est indiqué "taille normale" ou "taille slim", etc).... Premièrement, il faudra retourner les articles à nos frais. Ensuite, reprendre le même article une taille au dessus ou en dessous peut couter beaucoup plus cher en cette période de solde car les prix changent vite sur le site (capture d'écran à l'appui, certains articles à -55% repassent à -20% du jour au lendemain). Ok c'est leur politique de prix mais alors que la description des articles soit absolument correcte et à la hauteur des changements de prix. C'est la base sur un site de vente de vêtement.

Produit conforme à la commande. Préparation et expédition très longue, pas de communication sur les raisons de cette lenteur.

Vous devriez pouvoir offrir la livraison en point relais qui n'est toujours pas disponible alors que c'est tellement pratique !

The payment process is unnecessarily complicated. Why having to create a PayPal account and go througn a lengthy Paypal process while the initial choice was to pay with a credit card ?

Au bout de trois jours, le statut de la livraison est toujours "en cours de traitement". C'est un peu long. L'expédition ne devrait-elle pas être en cours ?

très déçue , j'ai commandé une doudoune colmar , j'ai reçu un modele different !assez tardivement! , j'ai contacté alpiniste pour marche à suivre pour echange ?,aucune reponse , enfin je le retourne pour remboursement ,pas top !cordialement une cliente

produit de qualité , livrés rapidement mais impossibilité de modifier la commande une fois validée même dans l'heure qui suit ( erreur de taille lors de la commande ) , seule réponse du service client vous avez un droit de retour de 100 jours sauf que les retours sont payants et à la charge du client ( 10 euros) .

Très reactif

Gros problème dans la description des tailles de référence

Je suis déçue par la qualité des baskets achetées. Mon fils ne les a portées qu'une seule journée et le revêtement du bout a déjà perdu sa couleur !! A ce tarif on attend autre chose ...

L’emballage était trop petit pour le chapeau . Le chapeau était écrasé à la réception.